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PM日志之一-迎接黎明的曙光

當(dāng)上周三晚寫(xiě)完最后一封email點(diǎn)擊發(fā)送時(shí)，瞥了一眼書(shū)桌上鐘的時(shí)針-凌晨5點(diǎn)，可以放松一下準(zhǔn)備迎接黎明的曙光。所以按照邏輯來(lái)講，第一句話(huà)的時(shí)間狀語(yǔ)應(yīng)該修改為周四凌晨；但之所以故意寫(xiě)成周三的原因，是因?yàn)樵谀侵耙淮慰磿r(shí)間還是周三晚上10點(diǎn)。Global的project，初始階段需要大量的team內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)。而兩方人馬又不愿意直接對(duì)話(huà)，都想要確定的結(jié)果再做出自己的判斷；于是乎兩個(gè)同處一地的老大，讓一個(gè)遠(yuǎn)隔十萬(wàn)八千里的PM在中間傳話(huà)，折騰了一整晚。你會(huì)說(shuō)，這簡(jiǎn)直難以理解。不過(guò)，這確是真實(shí)的情況-是的，當(dāng)時(shí)就是這樣。整個(gè)執(zhí)行team不會(huì)為了你一個(gè)project服務(wù)，而team外的人也不愿同時(shí)接觸過(guò)多的其他team的interface。當(dāng)然，這只是一個(gè)極端情況-在project關(guān)鍵milestone時(shí)的非常之舉；多數(shù)時(shí)間還是可以smoothly進(jìn)行的。我今天想說(shuō)的，就是關(guān)于PM的工作時(shí)間問(wèn)題。

從去年底開(kāi)始PM之旅以來(lái)，已經(jīng)有大半年的時(shí)間。一直想把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)心得收獲以某種形式記錄下來(lái)，但一來(lái)之前初窺門(mén)徑未敢造次，二是實(shí)在不能靜下心來(lái)思考些問(wèn)題；這不接著這兩日寫(xiě)論文的沉淀，再加上這周深度缺覺(jué)的感慨；打算開(kāi)始這個(gè)PM日志系列，歡迎批評(píng)指正，大家一起討論一起進(jìn)步吧。

無(wú)論何種企業(yè)何種項(xiàng)目，開(kāi)會(huì)自然是免不了的。會(huì)有大小，分長(zhǎng)短，按主次；優(yōu)先級(jí)安排上自是不同。不過(guò)通常會(huì)有如下的幾種：項(xiàng)目管理人員例會(huì)-每周固定發(fā)生，自己的問(wèn)題爭(zhēng)取及早表達(dá)，之后基本處于略聽(tīng)狀態(tài)，電話(huà)會(huì)議還可兼干其他的事情，遇到與自己相關(guān)的注意下即可，沒(méi)聽(tīng)清的可以翻查之后發(fā)出的meetingminutes，錯(cuò)assign給你action一定要及早回絕；項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)會(huì)-和你所負(fù)責(zé)的部分關(guān)系密切，多半是你hold，一定要做好準(zhǔn)備，列好提綱記好minutes，不然各位老大多半貴人多忘事；部門(mén)例會(huì)-由于矩陣組織結(jié)構(gòu)，每周需要向直屬boss匯報(bào)工作，需要強(qiáng)調(diào)兩件事，ProjectGreen flag大家都愿意聽(tīng)好消息嗎，還有就是你需要escalate找他幫忙的，其余內(nèi)容選擇只要體現(xiàn)出你的工作量即可，但要簡(jiǎn)明扼要直奔主題；自己項(xiàng)目組成員會(huì)-需要及時(shí)聽(tīng)取項(xiàng)目的進(jìn)展和大家的需求和問(wèn)題，適當(dāng)把職責(zé)下分授權(quán)。其他各種形式內(nèi)容的會(huì)議就不一一列舉了。不過(guò)一個(gè)原則，會(huì)是為了解決問(wèn)題的，且能短則短。

把這些會(huì)議放到你的outlook calendar中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生活很充實(shí)，工作上的空余時(shí)間會(huì)被卡的很死。會(huì)議常常會(huì)打斷你正在進(jìn)行的工作，再加上開(kāi)會(huì)的過(guò)程中問(wèn)題并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，之后還有很多具體的事情需要followup；所以這里需要引入“?！钡臋C(jī)制，“會(huì)議”來(lái)了“入棧”，“會(huì)議”結(jié)束“出?！?，以保證工作的繼續(xù)進(jìn)行。具體方法可以存封為完成郵件在草稿箱中，或者好腦子不如爛筆頭的準(zhǔn)備個(gè)厚實(shí)的notes。即便是多線(xiàn)程處理且效率很高的情況下，還是很有可能在正常的工作時(shí)間搞不定手頭的事情。這種情況，尤其會(huì)發(fā)生在一個(gè)globalproject上。你可能需要及時(shí)知道人家的反饋，東南亞、歐洲還好和中國(guó)的部分工作時(shí)間是重疊的，但遇到北美南美的情況就比較糟糕了，12、3個(gè)小時(shí)的時(shí)差必須有人放棄睡眠。如果是你想人家提request，那么對(duì)不起了，老老實(shí)實(shí)晚上10點(diǎn)打開(kāi)電腦聯(lián)上網(wǎng)線(xiàn)靜候人家吧。email的效率是極低的，而且多數(shù)老大不是每封mail都看都回復(fù)的，多數(shù)情況是作為證據(jù)留存使用。

當(dāng)你的能力提升或者實(shí)在騰不出人手時(shí)，你會(huì)被同時(shí)委派多個(gè)project,或者一個(gè)分支過(guò)多過(guò)分龐大的project演變成program。等你還來(lái)不及哭的時(shí)候，你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)身處前線(xiàn)，敵方的炮火已經(jīng)如不要錢(qián)似的灑過(guò)來(lái)。這時(shí)候，有什么法寶可以幫上你呢？適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，如孫悟空的猴毛，找?guī)讉€(gè)替身先，可靠為主；良好的計(jì)劃，雖然時(shí)刻都在變化，不過(guò)總比連個(gè)baseline都沒(méi)有好吧；及時(shí)的溝通，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題還記得riskregister么；當(dāng)然最后也是最重要的，要有個(gè)健康的身體，革命的本錢(qián)啊，project不是靠熬兩個(gè)夜加幾個(gè)班就可以搞定的，要做好長(zhǎng)期打仗的準(zhǔn)備，深挖洞廣積糧。

PM一般作兩頭的工作，前期籌備協(xié)調(diào)找resource；都安排計(jì)劃好了，中間交給人家干活-這時(shí)多半很閑，即使你再努力監(jiān)控也是如此；然后收尾處，把得到的東西可交付化。而人家干活會(huì)按照人家自己team的安排完成assignment，這樣多半東西提交給你的時(shí)間就會(huì)過(guò)了工作時(shí)間。怎么辦，簡(jiǎn)單，OT唄。請(qǐng)注意，這里的心情是很愉悅的。心態(tài)不好確實(shí)干不了PM，甚至有時(shí)都有些夾在婆媳之間的感覺(jué)。為了和諧，自己?jiǎn)“统渣S連的時(shí)候也是常有的。呵呵，開(kāi)句玩笑；但有些時(shí)候確實(shí)需要你為了最后結(jié)果的收益放棄一些個(gè)人的堅(jiān)持和意見(jiàn)。心態(tài)和溝通的問(wèn)題，以后再單拎出來(lái)另行訴苦一番，不忙。

PM，原來(lái)指的是工作時(shí)間都是晚上啊-聊以自慰的小笑話(huà)。噼里啪啦寫(xiě)了一大篇，思緒多少有些打哪兒指哪兒了，請(qǐng)?jiān)徱粋€(gè)凌晨4點(diǎn)還在筆耕不輟，夢(mèng)想以自己教訓(xùn)造福人類(lèi)的文學(xué)青年吧。你瞧，這說(shuō)著說(shuō)著，時(shí)間又快到了，那就等會(huì)兒一起來(lái)，迎接黎明的曙光吧~

PM日志之二-一半海水一半火焰

大幅裁員計(jì)劃和眾多產(chǎn)品線(xiàn)的取消，如同洶涌的大浪不由分說(shuō)地死命砸過(guò)來(lái)；波及到了手頭正在做的產(chǎn)品，那感覺(jué)-這冰冷的海水又苦又咸。。。

還記得上任之初，接手的第一個(gè)產(chǎn)品。雖然是半路出家，趕鴨子上架的陌生感；不過(guò)真正做起來(lái)后，你會(huì)慢慢的喜歡上它，那感覺(jué)就像看著自己的寶寶一般-心里總是惦記著，每當(dāng)它的名字被別人提及，你總是不自覺(jué)地去側(cè)耳傾聽(tīng)；總是擔(dān)心它的成長(zhǎng)，為它的進(jìn)步而高興，為它的問(wèn)題而勞神；當(dāng)把它成功送出門(mén)之后，心里又會(huì)有些悵然若失。略顯卡通化的比喻，僅以此說(shuō)明PM和項(xiàng)目之間的關(guān)系。

世間萬(wàn)物都是矛盾的統(tǒng)一體，總是以其兩面性共存于世的，否則它就將被毀滅。項(xiàng)目初始階段，PM剛被任命，宏圖大志、放眼山河、海納百川，真可謂氣勢(shì)如虹。作細(xì)致的plan,規(guī)劃resource,建立虛擬團(tuán)隊(duì)，敲鑼打鼓，如同過(guò)日子般的紅火。隨著項(xiàng)目的深入，問(wèn)題接踵而至，紛至沓來(lái)，絡(luò)繹不絕，好在能力全面，計(jì)劃周全，風(fēng)險(xiǎn)控制得不錯(cuò)，一一化解，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩?？粗粋€(gè)個(gè)Red/YellowFlag均以GreenFlag收?qǐng)觯殡S著一個(gè)個(gè)MilestoneReview成功pass,自豪感油然而生。不由得，滿(mǎn)腔熱忱，火焰一般，充滿(mǎn)了干勁兒。這當(dāng)然是最為理想的情況。

當(dāng)然，總有不理想的情況，而現(xiàn)實(shí)十之八九都是這不理想的。項(xiàng)目啟動(dòng)沒(méi)多久，麻煩接二連三，徹底推翻打亂計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭(zhēng)吵不斷，問(wèn)題出現(xiàn)許久絲毫不見(jiàn)進(jìn)展。需要的support得不到，領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有賦予足夠的權(quán)力。而這最為極端的情況，就如同這樣無(wú)疾而終，整個(gè)項(xiàng)目被cancel。不是你的錯(cuò)，起碼不是你一個(gè)人的，不然直接換個(gè)PM就好了-問(wèn)題不會(huì)這么容易解決的；甚至都可能沒(méi)有人犯錯(cuò)，只是公司整體策略性調(diào)整。Whatever,反正你的項(xiàng)目沒(méi)了，你一切一切的付出都化作那東流水，離你遠(yuǎn)去不可留了。

可能只緣身在此山中的緣故，最近考慮比較多這方面的問(wèn)題?？偨Y(jié)而來(lái)：耐心+平常心對(duì)于PM來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的。耐心是種責(zé)任感，持之以恒地向著目標(biāo)不斷努力，是支撐你走下去的那團(tuán)不滅的火焰；平常心是種態(tài)度，調(diào)整情緒擺正心態(tài)，從容面對(duì)各種問(wèn)題，理智的對(duì)待問(wèn)題分析解決問(wèn)題，是防止你走向極端可以提神醒腦清涼透徹的海水。

一半海水，一半火焰~

PM日志之三-十年后你將會(huì)在哪里

“你在現(xiàn)在的職位上已經(jīng)做了多久？還打算在這個(gè)職位上繼續(xù)做多久？”

“你在現(xiàn)在的公司已經(jīng)干了多久？還打算在現(xiàn)在的公司繼續(xù)干多久？”

“三年后你打算在哪里？做什么職位？五年后呢？”

“十年后你將會(huì)在哪里？”

當(dāng)這一系列問(wèn)題突然放在你面前，你會(huì)有什么感覺(jué)呢？是胸懷大志的躊躇，是舉重若輕的松弛，是滿(mǎn)頭霧水的迷惘，還是事不關(guān)己的漠視呢...

平心而論，在職業(yè)生涯的初期，能想明白自己今后發(fā)展的方向?qū)嵲谑翘y了。學(xué)校并不能全面地展現(xiàn)所學(xué)領(lǐng)域的前沿技術(shù)和發(fā)展現(xiàn)狀，而言傳身教的導(dǎo)師們卻很難從企業(yè)的實(shí)際工作層面給予我們更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。只有當(dāng)你真的身處這個(gè)行業(yè)之中，并能踏下心來(lái)努力鉆研一番之后，才會(huì)有所感有所得有所悟。足夠幸運(yùn)的話(huà)，你發(fā)現(xiàn)所處行業(yè)是自己感興趣且能賺到自己想要數(shù)額的RMB的-即便現(xiàn)在還不能滿(mǎn)足起碼是能看得到希望的。于是，你需要考慮現(xiàn)在的職位是否適合自己，現(xiàn)在的公司能不能讓自己更有奔頭的發(fā)展。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、工作職位穩(wěn)定、福利待遇好、發(fā)展空間大，無(wú)不成為考慮的因素；或者，人的要求和欲望也會(huì)隨著時(shí)間變化和成長(zhǎng)的，現(xiàn)在的穩(wěn)定不代表明天的保險(xiǎn)；又或者遇到如此這般的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，無(wú)論自裁、他裁、組合裁...各種不可抗力的趨勢(shì)- Anway,總會(huì)遇到找工作、獵頭、跳槽的情況。接下來(lái)，便是一輪又一輪的筆試，面試，HR面談，網(wǎng)上答題，性格測(cè)驗(yàn)，職業(yè)傾向問(wèn)卷，模擬案例...一路殺將過(guò)來(lái)，過(guò)五關(guān)斬六將，終于歡欣鼓舞的拿到Offer。討價(jià)還價(jià)幾個(gè)回合，二馬一錯(cuò)蹬，還是屈服于HR那些老油條威逼利誘之下，跟頭把式簽下賣(mài)身契。天高海闊憑魚(yú)躍，一切都是新的，躍躍欲試摩拳擦掌的大刀闊斧干一番事業(yè)去。過(guò)個(gè)一年半載，生活歸于平淡，于是又進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)-這一分支劇情大體如此這般。

事情都似乎矛盾的統(tǒng)一體，自然還有另外一種分支 - 如果干了許久，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的行業(yè)并不適合自己，實(shí)在是不想繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)生命繼續(xù)無(wú)建設(shè)的制造二氧化碳。下定決心一不做二不休，改行！在頂著親朋好友兄弟姐妹街坊大媽的壓力下，毅然決然地一去不復(fù)返。重新踏入一個(gè)行業(yè)，需要從新學(xué)起。放下架子，拋開(kāi)身段，丟掉榮譽(yù)，忘記過(guò)去；拉下臉向后輩請(qǐng)教，以一張憨厚笑臉應(yīng)對(duì)冷言冷語(yǔ)冷空氣冷笑話(huà)。冷靜，一定要放平心態(tài)，加倍努力，終于能上了軌道，平穩(wěn)發(fā)展下去，進(jìn)入分支一的良性循環(huán)。

即便是人生充滿(mǎn)了變數(shù)，很多人沒(méi)有等到希望來(lái)臨就紛紛倒下，但我們還是可以力所能及的為自己plan一下，工作and人生。先說(shuō)明一下，我身邊很多朋友是很滿(mǎn)足現(xiàn)狀享受人生的類(lèi)型，不求聞達(dá)于諸侯，躬耕于南陽(yáng)美哉足以- 當(dāng)然，有些人的南陽(yáng)也可以等于迪拜的7STARHotel... 我很羨慕這樣的人，但是自己又不甘心現(xiàn)狀，總想趁著年少輕狂的折騰折騰，在更高的位置寫(xiě)上屬于自己的印記- 這里就不要和孫大圣的“到此一游”聯(lián)系了:) 工科出身，有技術(shù)背景，學(xué)過(guò)些管理- 我的素描自畫(huà)像；猜想很多身邊的朋友也都有類(lèi)似相仿的背景和經(jīng)歷。面前幾條路可供選擇，TechSpecialist - 技術(shù)大拿，高深莫測(cè)，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，通常不顯山不露水的隱于世間；Program/Project Management- 項(xiàng)目管理，臟活累活苦活一肩挑，終日忙忙碌碌，榮譽(yù)責(zé)任權(quán)利不成比例，通常鉅細(xì)糜遺心思縝密略顯婆媽的經(jīng)常曝光；PeopleManagement - 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，手下小弟眾多一呼百應(yīng)，無(wú)限風(fēng)光，手握財(cái)政生殺大權(quán)，通常慷慨激昂催人奮進(jìn)感人至深的眾人翹首企盼；HR/Marketing-Sales/Service- 配合部門(mén)，職業(yè)形形色色工作五花八門(mén)，每個(gè)干好了都不易，卻又得從頭學(xué)起;Others - 非相關(guān)領(lǐng)域，其他行業(yè)，為體現(xiàn)coverage，特列出此item。而這其中每一個(gè)發(fā)展方向又分成很多個(gè)階段，以項(xiàng)目管理方向?yàn)槔?。從參與項(xiàng)目，到sub-projectmanger，再到project/productlead,之后是program，乃至portfolio，每一個(gè)階段都有自身需要掌握的技能、必備的素質(zhì)和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，缺一不可。如果你的目標(biāo)是三年后成為一個(gè)PM,那你明天就需要開(kāi)始考慮如何實(shí)現(xiàn)它了?？雌饋?lái)很遙遠(yuǎn)，其實(shí)不然；本行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，項(xiàng)目管理的理論體系及認(rèn)證，相關(guān)項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人溝通能力和問(wèn)題分析解決能力的培養(yǎng)...都需要有所籌劃。五年后想成為PgM,可能更多地要從多個(gè)project的角度考慮問(wèn)題，深入研究項(xiàng)目管理知識(shí)，發(fā)展自己的方法論體系，財(cái)務(wù)分析和規(guī)劃，市場(chǎng)調(diào)研和戰(zhàn)略...可能是這一階段需要側(cè)重的要點(diǎn)。十年后想成為VP,那么... 保持這個(gè)夢(mèng)想，繼續(xù)努力吧，呵呵~每個(gè)人會(huì)有自己發(fā)展地高度，并不是每個(gè)人都會(huì)爬到最高的頂峰的。

不知道終點(diǎn)會(huì)在哪里，但我堅(jiān)信絕不會(huì)是僅僅在這里 - 與在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中奮斗的各位共勉~

PM日志之四-"婆媳"之爭(zhēng)

上面這張圖片很有意思，婆婆和兒媳針?shù)h相對(duì)勢(shì)不兩立，背后是凄慘的男人的背影 ~ 如何在“兒子”和“丈夫”的角色間找到平衡點(diǎn)，可能也是很多家庭內(nèi)部現(xiàn)實(shí)的矛盾所在。處理好了，家庭和睦媳賢子孝父慈母愛(ài)；處理欠妥，則雞犬不寧昏天暗地惶恐不可終日。

可能有人覺(jué)得扯遠(yuǎn)了，完全和PM驢唇不對(duì)馬嘴嗎。別急，聽(tīng)我慢慢敘來(lái)~

在制造業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越顯微薄的今天，眾多企業(yè)爭(zhēng)相努力轉(zhuǎn)型向解決方案、服務(wù)提供商邁進(jìn)；而眾多代工企業(yè)的壯大，也為業(yè)務(wù)的多元化外包提供了便利的條件和環(huán)境。先是硬件制造的部分外包，處理器芯片、存儲(chǔ)體、電池、附件等，而后發(fā)展到軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，成本控制愈演愈烈，外包的種類(lèi)也五花八門(mén)。有人力派遣，有任務(wù)分派，繼而出現(xiàn)中間商，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各外包公司的運(yùn)作，也讓發(fā)包商簡(jiǎn)化流程、統(tǒng)一接口。

但隨著外包范圍的擴(kuò)大，質(zhì)量和管理的問(wèn)題也隨即浮出水面：如何保證外包的交付產(chǎn)品的質(zhì)量，時(shí)間、成本的范圍，以及在過(guò)程中的檢查、抽查等等。一切的一切都要以明確的scope為大前提，在合同中明確分工的范圍、合作的方式、交付的時(shí)間和產(chǎn)品描述等，當(dāng)然還有很重要的，變更控制和流程。幾乎每一個(gè)changerequest都是要付費(fèi)的；而且還需要很長(zhǎng)周期的resourceestimation、pricing、討價(jià)還價(jià)；總之，如果事先沒(méi)有定義好，后期會(huì)出現(xiàn)很多麻煩，無(wú)論是time還是budget，都有很大風(fēng)險(xiǎn)。

不得不說(shuō)，通訊科技的發(fā)展讓多元合作更加便捷和順暢，也減少了溝通渠道和手段帶來(lái)的噪音和干擾。郵件、電話(huà)、各種即時(shí)通訊軟件;OfficeLive Meeting;VoIP眾多辦公軟件+網(wǎng)絡(luò)軟件的組合，也讓溝通的方式更加隨心所欲。正式的重要的業(yè)務(wù)往來(lái)-eMail更合適；而電話(huà)和語(yǔ)音通信軟件則更加快速和便捷；即時(shí)通訊讓關(guān)心更加緊密和自然。

開(kāi)會(huì)一定要講求效率，為解決問(wèn)題出發(fā)，責(zé)任落實(shí)到人，規(guī)定時(shí)限。溝通一定要及時(shí)，內(nèi)容次之，形式再次。不是說(shuō)內(nèi)容不重要，只是時(shí)效性更加重要，而形式完全是為了內(nèi)容和目的服務(wù)的；有時(shí)間和精力的美化之。

即便是如此，外包對(duì)于溝通的復(fù)雜度加大確實(shí)是不爭(zhēng)的事實(shí)。尤其是在多個(gè)公司參與的項(xiàng)目中，過(guò)多的溝通渠道加上潛在的信息誤差等等會(huì)給項(xiàng)目造成無(wú)可估量的影響。

說(shuō)了這么半天，“婆媳”之爭(zhēng)又何而來(lái)又從何說(shuō)起呢？還是得從質(zhì)量控制說(shuō)起。如果做到工作外包，質(zhì)量不外包，應(yīng)該是每個(gè)公司QA人員最為關(guān)注的核心。平心而論，即使很多時(shí)候，QA的要求過(guò)于繁瑣冗余甚至不合理。但失去了他們的把關(guān)，項(xiàng)目的進(jìn)展將不堪設(shè)想。在如此的內(nèi)外壓力下，老板當(dāng)然會(huì)有很大的壓力，成也蕭何，敗也蕭何，誰(shuí)都不想一人背黑鍋。所以老板的很多指令都會(huì)直接向PM壓來(lái)，為了項(xiàng)目更好的更順利地完成，要求多也算理直而氣壯。如何把這些指令，都轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行分解成workpackage的task，而且還要保證最后的結(jié)果是所要求的，這些都PM所需要面對(duì)的。而另一方面，外包公司遵循自己的業(yè)務(wù)流程和機(jī)制，并不希望過(guò)多的被制約和干涉，問(wèn)題的考慮也多以自身公司的利益考慮出發(fā)- <,,span  style="font-family:simsun;mso-ascii-font-family:calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:simsun;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">這也無(wú)可厚非，畢竟不是原來(lái)的“自家人”。如果調(diào)動(dòng)外包公司積極性，更加有效的保質(zhì)保量的完成一些任務(wù)，也是PM所需要考慮的。<,,span><,,span><,,span><,,span><,,span><,,span><,,span><,,span><,,span>

開(kāi)玩笑打個(gè)比喻：老板是給自己發(fā)薪水的，“有奶便是娘”啊；而外包公司是和自己并肩奮斗一起“過(guò)日子”的伴侶；于是乎，便產(chǎn)生了這“婆媳”之爭(zhēng)。溝通渠道捋順了，則辦事效率高成果好，項(xiàng)目進(jìn)展一帆風(fēng)順，強(qiáng)烈的歸屬感和成就感油然而生；反之，則會(huì)失去合作的良好氛圍，平生很多阻力，導(dǎo)致誤會(huì)沖突的發(fā)生，項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。了解需求，明確范圍，細(xì)化成工作包；為每個(gè)工作包制定說(shuō)明書(shū)，范圍、完成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定時(shí)間、所交付物的形式和內(nèi)容約定；與外包接口reviewresource情況，解釋說(shuō)明，并解答問(wèn)題。在任務(wù)執(zhí)行的過(guò)程中，保持聯(lián)系，中期檢查和問(wèn)題解決。公開(kāi)化透明化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和處罰措施也會(huì)有利于PM的監(jiān)控力度。

說(shuō)到底，無(wú)論是“婆婆”還是“媳婦”都是項(xiàng)目這個(gè)大家庭的一家人，為了“家和萬(wàn)事興”項(xiàng)目成功的大目標(biāo)，PM需要些智慧也需要些寬容，以保持良好的狀態(tài)和心態(tài)。

PM日志之五-從“岬太郎”到“大空翼”的成長(zhǎng)之路

足球小將原名「キャプテン翼」，直譯中文為《隊(duì)長(zhǎng)翼》。簡(jiǎn)稱(chēng)CT、「キャプ翼」和「C翼」 。時(shí)至今日，足球小將在日本、華人乃至整個(gè)世界范圍內(nèi)已經(jīng)影響了幾代人

岬太郎(Taro Misaki：みさき たろう)  大空翼(OzoraTsubasa: おおぞら　つばさ)

從很小的時(shí)候便開(kāi)始持續(xù)關(guān)注這部漫畫(huà)，為其著迷，總是能帶來(lái)興奮和喜悅?？赡苁切愿裣嗨频木壒?，相比于光芒萬(wàn)丈的大空翼，個(gè)人更加欣賞和喜歡岬太郎- 大空翼身邊的輔助良材。

原本就性格沉穩(wěn)的他，很少有憤怒魯莽的舉動(dòng)。踢起球來(lái)無(wú)論在哪里一向都很紳士風(fēng)度?！闱蛞ハ嗍钩觯保埃埃サ牧α縼?lái)競(jìng)賽、也要彼此尊敬、沒(méi)有放棄的人才能觸摸到勝利的榮光……’這個(gè)足球理論就是他的核心思想吧。 不過(guò)岬雖然是在追求勝利的果實(shí)，燦爛奪目的獎(jiǎng)杯也罷高額的合同金也罷卻都沒(méi)有；——通過(guò)足球這么多的人有幸結(jié)識(shí)，這么多的笑顏映于臉上，這是其他人沒(méi)有、比不上的。

縱觀自己成長(zhǎng)的這些年來(lái)，無(wú)論是在家里、學(xué)校里、還是后來(lái)的工作中，總是習(xí)慣性的充當(dāng)supportive的角色，雖然每次的效果還都不錯(cuò)、事情大多也能圓滿(mǎn)解決，但還是不能把自己置于事情的中心，成為舞臺(tái)的焦點(diǎn)。不適應(yīng)，不自信，不舒服- 于是就一直這么略顯逃避似的前行著，一路行來(lái)倒也還好。而近一兩年來(lái)，隨著涉及到ProjectManagement領(lǐng)域的事情越來(lái)越多，所處角色的分量也越來(lái)越重，很多時(shí)候都無(wú)法繼續(xù)只是作為輔助出謀劃策，更需要的是關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)作決定，帶領(lǐng)大家去努力，爭(zhēng)得最后的勝利。

以前作具體執(zhí)行的時(shí)候，你會(huì)被告知具體的deadline，給你的input，需要你完成的output是什么；衡量你的產(chǎn)出質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也是一開(kāi)始就定好，并可以很容易很客觀的測(cè)量出來(lái)。于是，你的工作是可以預(yù)見(jiàn)的，可以根據(jù)自己能力掌控的；雖然需要teamwork在里面，但不會(huì)是那個(gè)決定成敗的因素；更多的是靠你個(gè)人的能力和專(zhuān)業(yè)技能去完成，達(dá)到目標(biāo)。這時(shí)，你的工作可以看作為任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人提供支持和服務(wù)，從更細(xì)節(jié)更底層的角度對(duì)于項(xiàng)目的成功付出自己的努力。這個(gè)層面的工作雖然辛苦和勞累，但是確實(shí)容易實(shí)現(xiàn)的，或者容易在短期看到收益的；而你的成果也更容易被領(lǐng)導(dǎo)看到和賞識(shí)。

隨著職位的升高，你所得到的command和task也會(huì)越來(lái)越抽象和highlevel。Okay,現(xiàn)在換到更高的角度去重新考慮一下事情。一個(gè)項(xiàng)目分給你，你所需要做的是保證項(xiàng)目成功完成。好吧，你覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)清晰么，明確么。Ofcourse, NOT! 誰(shuí)知道什么叫成功呢，怎么才能算是成功呢。當(dāng)然，會(huì)有些市場(chǎng)的反饋分析數(shù)據(jù)給你提供資料，但決不會(huì)像之前那樣的具體和明確。很多事情需要你自己去分析，去發(fā)掘；teamwork,communication完全成為決定成敗的因素，你需要準(zhǔn)確正確明確的把sub-task分出去，并確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的得到結(jié)果。你需要協(xié)調(diào)好各個(gè)team間的時(shí)序、條件約束、resource關(guān)系等等等等。千萬(wàn)不要試圖偷懶呦，前期偷一個(gè)小懶，不用祈禱了，后面準(zhǔn)保會(huì)有一個(gè)大的麻煩在等著你。要努力保持良好的勢(shì)頭，事情都按部就班、井然有序，那就會(huì)好上加好，越來(lái)越好- 還記得 MatthewEffect吧。

對(duì)了，還有作決定，越是關(guān)鍵的時(shí)刻，越是需要審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)機(jī)立斷。不要期望你的老板會(huì)幫你背黑鍋，沒(méi)有人會(huì)比你更清楚實(shí)際的情況- 或者說(shuō)你應(yīng)該是那個(gè)掌握最多信息和資料的人，換句話(huà)說(shuō)，也是最適合最應(yīng)該作決定的人。相信自己的眼光和專(zhuān)業(yè)判斷，不要再?zèng)Q定之后再詢(xún)問(wèn)他人意見(jiàn)，在那之前做，盡可能多地做，找不同職責(zé)的人、不同職位的人；當(dāng)然，還有你的老板，適當(dāng)?shù)陌裈Ainvolve進(jìn)來(lái)，通常是個(gè)不壞的選擇。對(duì)，還有前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如果你的人緣還不錯(cuò)的話(huà)，那這時(shí)就會(huì)受益匪淺了。但是，一旦決定，不要輕易動(dòng)搖和懷疑，要堅(jiān)定要從容不迫，要禁得起質(zhì)疑和負(fù)面評(píng)論- 事務(wù)本身就有兩面性，只是看待的角度不同。還有，如果做錯(cuò)了要勇于承認(rèn)和改進(jìn)，項(xiàng)目不會(huì)因?yàn)橐粌蓚€(gè)小失誤就滿(mǎn)盤(pán)皆輸?shù)?，除非你死要面子，用更大的錯(cuò)誤試圖修補(bǔ)之前的小紕漏。不斷調(diào)整，不斷改進(jìn)，才是長(zhǎng)久發(fā)展之道。

大空翼們，準(zhǔn)備好帶領(lǐng)岬太郎、日向、若林們?nèi)?shí)現(xiàn)勝利的目標(biāo)了么？勇往直前吧~

P.S. 向高橋陽(yáng)一致敬，向翼和岬君致敬 - 感謝帶給我們童年美好的記憶。

PM日志之六 - Victor/Victoria

在三十年代的巴黎，一名落魄的女歌星在饑寒交迫之下假扮男人，并得到在舞臺(tái)上以人妖姿態(tài)表演的同性戀男子指點(diǎn)，決定剪短頭發(fā)扮成人妖在夜總會(huì)演出，不料大受歡迎，甚至得到一名黑社會(huì)頭子的垂涎。朱莉．安德魯斯在她的導(dǎo)演丈夫布萊克．愛(ài)德華茲指導(dǎo)之下，演出了一部相當(dāng)精彩的性倒錯(cuò)喜劇，跟同類(lèi)作品《窈窕淑男》有異曲同工之妙。全片具有相當(dāng)濃厚的歐陸懷舊色彩，在搞笑之余維持了極高的藝術(shù)品味。扮人妖的羅伯特．普雷斯頓和黑社會(huì)頭子詹姆斯．加納均表演精彩。- <<Victor/Victoria>>

其實(shí)每個(gè)人都有很多面,感性的，理性的，成熟的，孩子氣的，專(zhuān)業(yè)的，學(xué)院派的，藝術(shù)氣質(zhì)的...生活中如此,工作中亦是如此.組織協(xié)調(diào)能力,研究創(chuàng)新能力,管理控制能力,溝通傳播能力，計(jì)算審計(jì)能力等等,各有所長(zhǎng),也各有所專(zhuān)。而現(xiàn)實(shí)中的工作崗位,越是低層的級(jí)別,對(duì)于綜合能力的要求卻越是不高,往往不需要或者沒(méi)有空間和機(jī)會(huì)全方位的展示自己。進(jìn)一步結(jié)合考慮到自己的發(fā)展前途和所在職位的投入產(chǎn)出投資回報(bào)，我們或許在不同的階段和背景環(huán)境里展示出自己不同的側(cè)面-Victoror Victoria.

這一切的感覺(jué)都源自于年初的performancereview和targetgoal plan，對(duì)，就是那種分叉路口的感覺(jué)-很強(qiáng)烈，比以往都來(lái)得更強(qiáng)烈。作為從事TestManagement的職位，有著幾年SW test相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從tester一路殺將上來(lái)，還沒(méi)來(lái)得及感受到些許的成就感，就面臨到一個(gè)瓶頸期的尷尬階段。其實(shí)，原因來(lái)自于test最為基本的定位，與開(kāi)發(fā)和管理略顯曖昧的關(guān)系，從骨子里就注定了testmanager們的生命周期中需要轉(zhuǎn)型的陣痛。就開(kāi)發(fā)工程師而言，很多公司已經(jīng)為那些靜得下心潛心研究的不善交際的genius們，開(kāi)辟了條specialist之路；這樣也不會(huì)因?yàn)楣猸h(huán)效應(yīng)，強(qiáng)迫對(duì)他們進(jìn)行管理型人才改造，學(xué)而優(yōu)則仕通常情況下并不是最為有效的人才培養(yǎng)模式。平行的來(lái)看，對(duì)于test來(lái)說(shuō)，就難免顯得不夠公平了。即便是在test作為Qualitycontrol的重要環(huán)節(jié)被前所未有的重視，test相關(guān)的職位卻依然還是多半隸屬于SWPM之下的supportive性質(zhì)。于是乎，在到達(dá)一定階段后，就需要在瓶頸期來(lái)臨前考慮之后的方向direction- SW PM, SW QM, Team Mamange這些管理層面需要更多的能力提升和工作經(jīng)驗(yàn)作為支撐，但卻是最為直接延續(xù)之前工作內(nèi)容和方式的選擇；Development,Marketing, Sales, IT...當(dāng)然也是眾多選擇，但卻需要放棄之前的基礎(chǔ)和所得，完全推翻然后從零開(kāi)始。

根據(jù)那個(gè)放之四海皆準(zhǔn)行的80/20定律，我們需要不僅抓住主要矛盾，而且還要抓住主要矛盾的主要方面?。∵@也是從政治課中領(lǐng)悟的屈指可數(shù)的幾條定律之一。如果說(shuō)之前的坑兒，需要的是溝通能力強(qiáng)，辦事效率高，plansummary 能力強(qiáng)的蘿卜；那么下一個(gè)level的坑兒，在之前所要求條件的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)systemeticthinking, presentation, negotiation, desicion等更需要個(gè)人能力和魅力的大蘿卜。決策時(shí)刻來(lái)臨，是繼續(xù)在自己略顯擁擠的坑兒里蹲著忍受著承受著；還是為了去更大的坑兒，不斷充實(shí)自己，朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。自己的人生自己作主，無(wú)論如何，決定了就不要后悔　－　無(wú)論現(xiàn)在自己扮演的是Victor或是Victoria

P.S.“該說(shuō)說(shuō)，該罵罵，該干干，該走走。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該罵的不罵，不該干的少干，不該走時(shí)就堅(jiān)定地留下?！?/span>

- 與近期在職場(chǎng)中不順的友人分享

PM日志之七- All About Lesson Learnt

赫拉克利特說(shuō)“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流” , 一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼軐W(xué)命題?，F(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常告誡自己 -人不能在同一個(gè)地方摔倒兩次。如果你沒(méi)有老郭“哪里跌倒就在哪里躺下”般豁達(dá)，那么當(dāng)你再次站起來(lái)時(shí)，需要考慮為什么會(huì)跌倒和下一次如何不同樣的跌倒。

在一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，即便是有很好的Scope define和plan,Quality, Time, Cost仍然總是能給我們帶來(lái)各種各樣的issues。如果有vendor, supplier的參與，HR,Communication 和 Procurement 會(huì)把事情弄得很復(fù)雜很繁瑣。如果project team suffers不了，伴隨著各種solution的actions，會(huì)充斥著項(xiàng)目的各個(gè)角落，各個(gè)時(shí)間段，涉及到每個(gè)參與項(xiàng)目的個(gè)體。一番瘋狂的折騰之后，無(wú)論問(wèn)題解決了，沒(méi)解決，解決了一部分，在這個(gè)過(guò)程中，我們或多或少都會(huì)有這樣那樣的感悟，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目由于其本身Unique,Time Bound的屬性，很難在其內(nèi)部和生命周期中很有效的利用這些所得。而這些非常寶貴的實(shí)踐，即便是錯(cuò)誤的示范也是非常值得記錄下來(lái)的，對(duì)于項(xiàng)目所在組織的成長(zhǎng)和提高又是至關(guān)重要的。

LL (Lesson Learnt)是工具和方法，也是態(tài)度，信念以及責(zé)任。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段，通常是中期或者后期，完整了一些重要的milestone review，大家都能騰出些時(shí)間和精力，坐下來(lái)一起進(jìn)行總結(jié)。從小的team開(kāi)始，召開(kāi)一個(gè)個(gè)internal的meeting。Fishbone，brainstorming等方法工具都可以拿來(lái)使用，總結(jié)好的方面留給以后做參考；列舉出現(xiàn)的問(wèn)題和集思廣益的解決方案，分門(mén)別類(lèi)的assignowner去takeaction。LL更多的改進(jìn)還是需要team內(nèi)部的力量來(lái)推動(dòng)進(jìn)行，群策群力。一些牽扯到external或者team 之間的問(wèn)題，需要總結(jié)整理，提交給teamlead。在Highlevel的LLmeeting中，各team之間進(jìn)行交流和討論，希望得到哪些support，別的team的哪些input和output對(duì)你有影響需要改進(jìn)。達(dá)成的共識(shí)再回溯到team內(nèi)部進(jìn)行followup的track。牽扯到vendor和supplier，還會(huì)有公司level的討論進(jìn)行。這些結(jié)果中的一小部分，馬上就可以投入到項(xiàng)目后續(xù)階段的進(jìn)行中，產(chǎn)生實(shí)際效果；而其中的絕大部分，只能為后面的project提供資料和歷史參考- 這是對(duì)后面project來(lái)說(shuō)不可多得的寶貴財(cái)富，也是PDCA的閉環(huán)管理的精髓-全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

這里需要額外提出的是，LL的目的是為了解決問(wèn)題現(xiàn)狀，而不是在于每個(gè)人的情感怨念的集體發(fā)泄。完全可以理解，迫于項(xiàng)目的壓力以及所在jobtitle立場(chǎng)的不同，情緒大家都會(huì)有，很可能互相指向?qū)Ψ?；?dāng)然也都需要發(fā)泄，來(lái)緩解；但是要看情況，看場(chǎng)合，看結(jié)果。我奉行的原則是：在你想要做某事之前，考慮一下這件事是不是做了能達(dá)到或者幫助達(dá)到你想要的結(jié)果；如果不是，需要考慮做這件事和達(dá)到結(jié)果哪個(gè)更重要；如果結(jié)果重要的話(huà)，那其他的事情包括個(gè)人的情緒都是可以被短暫犧牲的。如果只是因?yàn)橐粫r(shí)的怒氣，而導(dǎo)致情況朝著更惡劣的方向發(fā)展，那是非常的得不償失的，最后suffer的還是自己。

擴(kuò)展到人生也是如此，每個(gè)人每個(gè)階段會(huì)有自己的plan，生活上、工作上，當(dāng)然也許感情上:)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，有些人能溫故知新，總結(jié)提高，便邁上了人生的另一個(gè)高度；從而可以俯視之前的種種，游刃有余的掌控自己的人生。有些人卻依然終日忙忙碌碌的重復(fù)著每天的生活，沒(méi)有感觸只有抱怨地一路走著?？赡墉h(huán)境稍有改變，面對(duì)更復(fù)雜的情況便手足無(wú)措，跌入下一個(gè)輪回。

當(dāng)然，希望大家都能擁有更美好的明天~

That's All ...

About Lesson Learnt ...

PM日志之八 - 下一個(gè)目標(biāo)

從入行（手機(jī)軟件）到現(xiàn)在，一直在從事Test相關(guān)的工作。從執(zhí)行到管理，幾乎test team內(nèi)每個(gè)職位都經(jīng)歷過(guò)，到目前的testmanager (project base)?；厥讕啄甑墓ぷ鹘?jīng)歷，在很多人眼里算是一帆風(fēng)順了。心里一直覺(jué)得“把事情做到了，后面該來(lái)的就會(huì)來(lái)了”。當(dāng)然也和機(jī)遇有關(guān)，很幸運(yùn)的是，每次自己努力一段時(shí)間就會(huì)得到“回報(bào)”。Testteam不大，每個(gè)職位也很清晰。而且自己有明確了自己的發(fā)展方向-projectmanagement，所以一路走來(lái)都很有目標(biāo)和奔頭。作了Test Manager很長(zhǎng)一段時(shí)間，慢慢有遇到瓶頸的感覺(jué),再一次遇到了職業(yè)方向選擇的問(wèn)題。Test不像Develop，可以一直往上走，成為specialist,tech lead等等?；旧?/span>TestManager (Project Management), Test Lead (Test team Management)就算是到頭了。所以，如果想要往上發(fā)展，就需要轉(zhuǎn)型。

SW team內(nèi)部平行轉(zhuǎn)換的話(huà)，有SWdevelopment, SW build/release, Error management等方向；SWteam內(nèi)部往上發(fā)展的話(huà)，有teamleader, SW Project Manager, SW Quality Manager等方向；Programteam內(nèi)部往上發(fā)展的話(huà)，有HW,Marketing, Quality等方向?？紤]到自己的背景和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還是SW這邊更有把握和能力；平行轉(zhuǎn)換的話(huà)，完全是換行，之前的經(jīng)驗(yàn)積累也都可能完全失去價(jià)值。心中一直有個(gè)小的憧憬，成為一個(gè)SWPM；但之前更多的只是憧憬，覺(jué)得自己離那個(gè)職位很遠(yuǎn)差距很大。直到前些天，team內(nèi)部有個(gè)SWPM 的openposition，鼓足勇氣去嘗試了一把。老大的反映很不錯(cuò)，雖然最終遺憾落選，未能得到機(jī)會(huì)實(shí)踐一下，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)個(gè)很大的促進(jìn)：一來(lái)，在leader們前面展示了自己，也表達(dá)了自己的想法；二來(lái)，通過(guò)準(zhǔn)備和面試，發(fā)現(xiàn)了自己的差距和不足，很具體很真實(shí)；最后，也堅(jiān)定了自己的下一個(gè)目標(biāo)-SWPM。目標(biāo)明確不再彷徨，整個(gè)人也會(huì)踏實(shí)下來(lái)認(rèn)真做些事情。

對(duì)手的強(qiáng)大，對(duì)勝利的渴望，對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著，必定會(huì)激勵(lì)和引導(dǎo)我們度過(guò)難關(guān)?，F(xiàn)在要做的，是深刻內(nèi)省的分析失利，踏踏實(shí)實(shí)的找到方法并堅(jiān)持且耐心的執(zhí)行下去，不斷完善和強(qiáng)大自己，為下一次挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備。我們有信心也有能力！

朝著目標(biāo)不斷努力，珍惜每一次挫折和失敗，成為繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力~

其實(shí)在項(xiàng)目管理這條路上自己只是個(gè)小學(xué)生，需要學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的還很多，希望借此機(jī)會(huì)多和前輩高人多交流多學(xué)習(xí)。再次感謝您的閱讀 :)