論項(xiàng)目中的人際沖突2010-07-30

0引言 自古以來(lái),中國(guó)的價(jià)值觀就不斷強(qiáng)調(diào):家和萬(wàn)事興、以和為貴。但在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中卻經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:沖突。沖突是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一種常態(tài),無(wú)從回避,沖突影響的好壞取決于沖突管理的成效。 因此,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理常被人們戲稱為沖突...

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項(xiàng)目經(jīng)理溝通技巧-原則沖突處理法則2009-11-03

作為一個(gè)社會(huì)人，必然生活在一定的社會(huì)準(zhǔn)則環(huán)境下。各種法律規(guī)約、倫理道德就是最起碼的約束。我稱其為原則，我們做人做事的基本原則。原則無(wú)處不在，國(guó)家有原則，組織有原則，個(gè)體也有原則，而社會(huì)是由一個(gè)復(fù)雜交織的大環(huán)境。做人做事，交人識(shí)物，又時(shí)不時(shí)地...

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項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能、硬技能2009-07-10

最近參加了一期ZITPA組織的培訓(xùn)活動(dòng)——部門經(jīng)理自我完善的軟技能，講師是來(lái)自微軟一位部門經(jīng)理。整場(chǎng)培訓(xùn)沒(méi)有按PPT順序講，基本是討論交流，感覺(jué)有很多東西值得學(xué)習(xí)和思考。用BBS的說(shuō)法，以下是這次培訓(xùn)“作業(yè)”。1、什么硬技能，什么是軟技能？...

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如何讓跨部門溝通更有效2019-04-24

現(xiàn)在眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說(shuō)溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。 　　許多事情，其實(shí)并...

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跨部門溝通管理的一些技巧2008-08-22

20世紀(jì)90年代之后的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息化浪潮導(dǎo)致組織邊界的模糊化和職能部門制的衰落，企業(yè)越來(lái)越依賴于跨部門協(xié)作和靈捷型團(tuán)隊(duì)，另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，成功的企業(yè)家75%的時(shí)間在與人溝通，其中大多數(shù)是閑聊?？梢?jiàn)，跨部門溝通在項(xiàng)目管理中起著日漸突出的作用。本文就...

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如何實(shí)現(xiàn)跨部門溝通2008-08-22

以前在公司里，經(jīng)常聽(tīng)到員工抱怨：和別的部門人員溝通時(shí)，為什么總有些人愛(ài)理不理？部門間的隔閡為什么這么大？尤其是發(fā)生部門利益沖突時(shí)，有些事情根本就執(zhí)行不下去。為什么員工之間都帶著面具？其實(shí)這種現(xiàn)象存在于我們當(dāng)今的眾多企業(yè)中，并且產(chǎn)生越來(lái)越大的...

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跨部門溝通2008-08-22

新的一天開(kāi)始了，同事們先后來(lái)到辦公室，銷售部秘書月玲剛剛坐在電腦前，“大銷售”李浩也風(fēng)塵仆仆地趕到了。“你說(shuō)，咱們公司那些行政、財(cái)務(wù)的人怎么回事？這標(biāo)書拼得你死我活的，我好不容易搞掂客戶，擺平集成商，這后院還起火了！” 李浩抬高了嗓門說(shuō)?！?..

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跨部門溝通：重在細(xì)節(jié)2008-08-22

通常有許多事情，不是只有團(tuán)隊(duì)本身做好就有好結(jié)果，它還需要其它部門的配合與支持，才可能完成。主管需要在部門中扮演兩個(gè)角色：一個(gè)是發(fā)言人的角色，一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過(guò)有效的溝通與協(xié)商，爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的...

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項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 走向成功2007-09-21

大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都覺(jué)得自己在傾聽(tīng)方面已經(jīng)做的很好了，但實(shí)際上，作為一個(gè)傾聽(tīng)者，你所做的可能并不像你想象的那么好。如果你進(jìn)一步提高自己的傾聽(tīng)技能，你的管理技能也會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，你距離事業(yè)成功的目標(biāo)也就越來(lái)越近了。 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大多...

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勇敢說(shuō)“不” 項(xiàng)目管理拒絕技巧大全2007-08-30

有時(shí)候“拒絕”和“承諾”同樣重要，特別對(duì)于忙碌舞弊、身兼重任的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)。因?yàn)榻?jīng)常需要擺平老板、客戶、下屬等各種復(fù)雜關(guān)系，如果事事都答應(yīng)，總做“老好人”、試圖面面俱到，結(jié)果倒可能弄巧成拙，畢竟每個(gè)人的精力、資源都是有限的。“有所不為，有所...

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項(xiàng)目經(jīng)理，你懂得拒絕嗎？2007-08-24

一、回絕客戶 PM都知道與項(xiàng)目溝通最多的是跟客戶，而客戶首先給我們提供的是業(yè)務(wù)需求，如果一開(kāi)始就是比較完善的需求則是我們求知不得，但事事并非人愿他們總讓我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目周期中循環(huán)，甚至停滯。為了控制我們項(xiàng)目的質(zhì)...

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巧妙說(shuō)“不” 項(xiàng)目經(jīng)理死里逃生2007-07-06

筆者從外圍程序員成長(zhǎng)為核心開(kāi)發(fā)人員，從一般的開(kāi)發(fā)人員成長(zhǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理乃至項(xiàng)目總監(jiān)，歷時(shí)七年。本文結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)信息化建設(shè)中，如何更有技巧地說(shuō)“不”，以供大家參考。不說(shuō) “不” 項(xiàng)目驗(yàn)收遙無(wú)期在國(guó)內(nèi)，項(xiàng)目有大有小，大的幾百...

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試論項(xiàng)目管理中的沖突與溝通管理2007-05-28

沖突是項(xiàng)目中不可避免的現(xiàn)象，過(guò)多的沖突會(huì)破壞項(xiàng)目組織的功能，過(guò)少的沖突會(huì)使項(xiàng)目組織僵化，對(duì)沖突實(shí)施科學(xué)、有效的管理是項(xiàng)目綜合管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。項(xiàng)目溝通管理包括為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、傳播、保存和處置所必須的過(guò)程，項(xiàng)目溝通管...

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與項(xiàng)目干系人“溝通”的技巧2006-08-02

‘項(xiàng)目管理是一門科學(xué)’，這是早些我對(duì)項(xiàng)目管理的一個(gè)認(rèn)識(shí)，說(shuō)它是科學(xué)因?yàn)樗ㄖ?xiàng)目管理中方方面面的管理知識(shí)和管理體系。一說(shuō)到項(xiàng)目管理，人們自然就想到它的八大要素：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、溝通，一個(gè)成功的項(xiàng)目與這些因素是緊緊...

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項(xiàng)目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突（二）2006-07-12

速度就是一切，是對(duì)個(gè)人、團(tuán)體、組織能力和業(yè)績(jī)的衡量基準(zhǔn)。因此，公司往往要求個(gè)人兼干幾項(xiàng)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)只管動(dòng)手做，而不用花時(shí)間去計(jì)劃或設(shè)計(jì)項(xiàng)目。盡管如此一來(lái)，所干的事情會(huì)由于計(jì)劃不足而事倍功半，更加耗時(shí)，然而我們往往只會(huì)顧及眼前結(jié)果，而忽視了...

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項(xiàng)目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突(一)2006-07-12

職場(chǎng)沖突其實(shí)是可以順利化解的，問(wèn)題的關(guān)鍵是要將沖突視為是可以解決的問(wèn)題：先確認(rèn)沖突的源頭，應(yīng)沉穩(wěn)而冷靜地面對(duì)，要避免做人身攻擊，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的功能，再采用恰當(dāng)?shù)慕鉀Q沖突技巧。使每一個(gè)人都成為贏家，沖突必將迎刃而解。 有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理非常了解...

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