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  這個問題的研究源自于ING信用卡，一個荷蘭國際集團(tuán)的分支。他描述的是面向服務(wù)的架構(gòu)執(zhí)行方式的第一階段，這種服務(wù)要求為固線 (hard-wired)服務(wù)而不是動態(tài)發(fā)現(xiàn)的服務(wù)。他闡述了面向服務(wù)的架構(gòu)如何提供更敏捷的適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的服務(wù)，并且還包括一些有益于面向服務(wù)架構(gòu)執(zhí)行 的內(nèi)容。

　　ING 信用卡是自動化方式的一個里程碑，它連接了新的互聯(lián)網(wǎng)，包含新的產(chǎn)品特色并且已空前的快捷有效的的方式保存了信用消費紀(jì)錄。這是通過應(yīng)用三個建設(shè)性原則而 獲得成功的，而他的前瞻性在于它是面向服務(wù)的。這個案例的研究詳細(xì)描述了SOA的應(yīng)用方式，并且指出SOA如何幫助客戶達(dá)到商業(yè)目的和挑戰(zhàn)，以及主要金融 機構(gòu)的信用卡問題分配。

　　挑戰(zhàn)

　　信用卡業(yè)務(wù)包含兩種金融服務(wù)：支付和消費者信用貸款。這種通過一張小小塑料卡片進(jìn)行支付的方式之所以能夠被世界廣泛接受，要歸功于大范圍支付網(wǎng) 絡(luò)的支持。它主要包括例如MasterCard and VISA等的信用卡方式。信用卡發(fā)行者經(jīng)常會提供周轉(zhuǎn)性的信用便利，它允許延期償還。這種完整的產(chǎn)品經(jīng)常被稱作是“周轉(zhuǎn)式信用卡。”

　　2002年 ，ING信用卡作為荷蘭國際集團(tuán)的一部分被推出，目的在于樹立ING信用卡業(yè)務(wù)的中心位置并且將其推向歐洲市場。ING信用卡在復(fù)雜的信用卡交易鏈中扮演了重要的角色。

　　ING信用卡使用兩種商標(biāo)，MasterCard and VISA，他們通過讀卡設(shè)備提供世界范圍內(nèi)的支付網(wǎng)絡(luò)并且提供成百萬的購物機會(商店、旅館、飯店和汽車租賃公司等等)。合同通常通過申請者處理，機構(gòu) (銀行)使得商人和信用卡之間的交易更加便利。另一種連接則是通過分理者形成的：處理實際的交易組織在申請者、信用卡和發(fā)行者賣出和實施交易時提供了信用 卡的權(quán)威性。


圖1 ：信用卡世界里扮演的角色。

　　一開始，ING信用卡在IT償付的選擇過程中面臨著特別的具有重要影響的挑戰(zhàn)。

　　第一個挑戰(zhàn)是解決那些當(dāng)前沒有ING賬戶的消費者。先前，信用卡只是為那些具有ING賬戶的消費者提供服務(wù)，而且只用于每月的支付。現(xiàn)在，新用 戶可以在任何一家荷蘭銀行擁有一個流通賬戶。在荷蘭所有ING消費者系統(tǒng)均被確認(rèn)并連接到ING消費者賬戶;然而，這些系統(tǒng)卻不能被ING信用卡使用�，F(xiàn) 在需要一個完全新型的客戶管理系統(tǒng)。

　　第二，消費將會通過直接的網(wǎng)上賬戶渠道被匯總(互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心和郵件)，這種便利能夠提供給客戶有關(guān)他們每日交易的有關(guān)信息。并且，客戶能夠修改他們每月的支付賬戶(受限制)，通過直接渠道要求信用限制上調(diào)。

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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)