可能每個(gè)人都在描述需求的時(shí)候都有自己喜歡的方法，但對于團(tuán)隊(duì)來說，更重要的是團(tuán)結(jié)協(xié)作，為各種需求確定合適的方法，而不是勉強(qiáng)用一種方法來描述所有的需求。
什么時(shí)候即時(shí)信息比文件信息更有用
即時(shí)交流（比如用電子公告板）無疑是傳遞需求最快的方式。但這“開始時(shí)”的快捷所帶來的問題是，它無法保證所有利益相關(guān)人同時(shí)獲得信息，并且有時(shí)會產(chǎn)生太多的細(xì)節(jié)方面的假設(shè)。這種情況下，每次需求細(xì)節(jié)分析都很容易得到與兩周前不同的結(jié)果，更不用說兩個(gè)月前了。這會導(dǎo)致在開發(fā)、測試、編寫用戶說明文檔和培訓(xùn)材料過程中產(chǎn)生對需求的誤解，浪費(fèi)很多時(shí)間。所以雖然開始的時(shí)候可能會節(jié)省時(shí)間，但長遠(yuǎn)看來，卻是在浪費(fèi)時(shí)間。
那么什么時(shí)候即時(shí)信息比文件信息更有用呢？敏捷方法認(rèn)為通過文件進(jìn)行交流更為有效，但從我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，人們經(jīng)常忽略這一點(diǎn)，引發(fā)許多后果。除非可以創(chuàng)造比長期效益更大的短期效益，否則決不能僅依賴于即時(shí)信息。
會議記錄或電子公告板的截圖或許是討論所有利益相關(guān)人的需求的開始。然而，當(dāng)所有圖片或記錄消失于數(shù)不清的電子郵件中，也沒有存儲在關(guān)聯(lián)了其它需求細(xì)節(jié)的核心信息庫中時(shí)，團(tuán)隊(duì)將很確定在整體需求網(wǎng)絡(luò)中的位置。
維持所有需求與核心信息庫的聯(lián)系
不管團(tuán)隊(duì)選用什么方法描述需求，將這些需求細(xì)節(jié)或文件有條理地儲存在核心信息庫中并保持相互之間的關(guān)聯(lián)將是需求采集過程成功的關(guān)鍵。你不能僅靠人力去整理數(shù)不清的郵件和描述信息。手工維護(hù)和更新需求文件之間的關(guān)聯(lián)是很繁瑣的工作，很可能導(dǎo)致無法跟上進(jìn)度。所以無論如何都要讓信息庫能夠根據(jù)你的方式自動創(chuàng)建和維護(hù)這些關(guān)聯(lián)。比如某階段的一個(gè)用例用到一個(gè)顯示屏幕，那么信息庫要自動將這個(gè)顯示屏幕與這個(gè)階段關(guān)聯(lián)到一起。
限于篇幅，無法進(jìn)行更深入的討論。但最需要注意的幾點(diǎn)是：
明智地確定開始時(shí)所需的細(xì)節(jié)等級，并做好在最后階段更改的準(zhǔn)備。
選擇合適的方法描述需求。
維持一個(gè)關(guān)聯(lián)所有需求文件的、完整的核心信息庫。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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