第1章 前言
目的
需求調(diào)研是為需要說明書做前期工作，可以說需要說明書說是從需求調(diào)研表中得到或抽取而出。
需求調(diào)研是要了解現(xiàn)實(shí)世界中做實(shí)際工作的人們真正需要什么樣的程序的過程，再把這些需求開進(jìn)細(xì)節(jié)整理由設(shè)計(jì)部開發(fā)，再由銷售部銷售給用戶。
用戶：系統(tǒng)分析人員
第2章 前期準(zhǔn)備
2.1. 確定工具
沒有什么工具是好還是壞的問題，問題是關(guān)鍵是如何使用它們，無論是什么工具也只是一個輔助工具，也不是生成工具。
工具的選取要求是自己（本組）熟悉的工具，不能是一件最新時(shí)髦工具而自己對它了解很少，結(jié)果大部分時(shí)間化在學(xué)習(xí)工具上，而不是使用它為你工作。
工具最好也是要求是普通流行的，因?yàn)橐紤]交流的問題。
2.2. 要做什么就要先了解什么
如果做的項(xiàng)目是你所不了解的一個行業(yè)（專業(yè)）同組有要最好有要專家----最終用戶做為這個專家是最好的，最少你有了解這個專業(yè)，不是要你成為專家，但最少要了解一定的專業(yè)知識（最少專來詞匯你要知道），不然您甚至不知道去問什么問題或者如何去問他們，甚至于人家在說什么你也不知道。
相應(yīng)的專業(yè)資料是必須的，最少要有專業(yè)入門書籍和對應(yīng)的資料，也需要求更深入的一些資料。當(dāng)然有專家的參入就另當(dāng)別論。
如果行業(yè)的難度不是很大，可以通入分析人員的自我學(xué)習(xí)在短時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)，也許可以不用專家，否則專家是必須的。
2.3. 建立設(shè)計(jì)環(huán)境
一定建立一個專門的設(shè)計(jì)環(huán)境來為本項(xiàng)目服務(wù)，進(jìn)行一定的資源分配，進(jìn)行必要的文件管理。
2.4. 真正了解自己和用戶
那些是用戶可能明確要達(dá)到的目地
要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的。
對于不能做的處理方法，如拒絕，轉(zhuǎn)包等
那些是用戶想要做到的
2.5. 列出人員分配表和所有工具列表
明確項(xiàng)目人員分工
統(tǒng)一項(xiàng)目所用的工具
統(tǒng)一項(xiàng)目文件模版
其它資源列表（資料，相關(guān)網(wǎng)站，資詢電話。。。）
第3章 調(diào)研過程
3.1. 搜集需求得到需求說明書
注意：
雖然最終必須要編成基于計(jì)算機(jī)解決方案的描述，但到目前為止，我們關(guān)注的焦點(diǎn)的文檔在相應(yīng)領(lǐng)域方面的部分。
記住這里沒有計(jì)算機(jī)方面的行話，如果是編寫一個會計(jì)軟件，那么一位會計(jì)師都應(yīng)該清楚地理解程序員寫的會計(jì)方面的問題說明書
需求說明書問題中，不要太正式。只要描述能表達(dá)您想要做的事情就行了，就和另外一個人在說話一樣就可以。
對于客戶或相應(yīng)人員了解問題時(shí)，一定要有記筆記的習(xí)慣，談上幾個小時(shí)，很多細(xì)節(jié)是記不住的。
3.2. 整理，檢查和細(xì)化需求說明書
對于客戶的需要進(jìn)行必要的整理和分類
有進(jìn)從用戶那里會得到很多信息，不行進(jìn)必要的整理就不能從中進(jìn)行合理的分析
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文章來源：互聯(lián)網(wǎng)
 軟件開發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案
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