6．團隊成員應具有強烈的個人責任感。也就是說，團隊成員個體對自己的任務以及需要協(xié)同完成的組織目標自覺負責。為了實現(xiàn)這個目標，每個成員都應學會自我管理、自我控制，并具有一定的學習能力。
7．真實誠懇。無論虛擬團隊的領導人還是虛擬團隊的成員來說，這都是影響信任感最重要的變量。信息的共享，公開、誠實的辦公環(huán)境對消除公司的閑言碎語、化解不恰當?shù)姆制缫约耙种乒緝?nèi)部的陰謀詭計大有裨益。任何一個人，無論是虛擬團隊的領導人還是虛擬團隊的成員，都不可避免的會犯錯誤。那么在錯誤發(fā)生之后應該怎么辦呢?最好的方法是開誠布公地承認自己的錯誤，而不是佯裝不知，掩蓋過去。掩蓋可能是信任最大的敵人。
8．公平。在進行決策或者采取進行之前，先進行換位思考，想想別人對決策或行動的客觀性和公平性的評價。在對團隊進行績效評估和考核時，一定要做到客觀公正、不偏不倚。
9．處理文化的差異。由于虛擬團隊的成員可能散居世界各地，并可能來自不同的國家、種族和組織，每一個成員都有自己獨特的文化背景、價值觀念和行為方式，所以文化差異問題尤為突出，這將會從不同的側(cè)面影響組織目標的順利實現(xiàn)。這就要求虛擬團隊的組建和維系必須充分了解和尊重各成員的文化差異，在相互溝通、理解、協(xié)調(diào)的基礎上求同存異，努力形成一個共同認可的目標一致的聯(lián)盟文化，從而消除成員之間的習慣性防范心理和行為，從而建立良好的信任合作關系。
10．要為團隊創(chuàng)造社交時間。對于傳統(tǒng)的定點團隊來說，團隊成員之間、以及團隊的領導人與團隊成員之間的信任感來源于日常工作中的交流和溝通。而對于虛擬團隊來說，要進行無拘無束的交流和溝通，就需要更多的思索和創(chuàng)造性。例如：可以將無拘無束的交流和溝通放在視頻電視會議或者電話會議的開頭或者結(jié)尾，以無拘束的談話導入，詢問團隊成員的興趣、愛好、身體健康狀況以及家人等等。
總之，在對虛擬團隊進行管理的過程中建立和發(fā)展信任是至關重要的，正如質(zhì)量管理運動的先驅(qū)愛德華·戴明(Edwards Deming)博士所說：“一個系統(tǒng)要想實現(xiàn)效率最大化，信任是必不可少的。如果沒有信任，人員、團隊、部門、以及分公司之間就不可能合作。如果沒有信任，每個成員都將致力于保護自己的眼前利益，這將會對自身以及整個系統(tǒng)造成長期的損害�！钡枪庥行湃稳圆蛔阋酝黄浦貒�，因為組建虛擬團隊的真正目的并不是建立信任，而是獲得附加價值，因此，虛擬團隊的組建能為各方面創(chuàng)造價值就變得非常重要。關于這一點，筆者將在以后的文章中加以探討。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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