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如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)
2009-3-27 10:53:21  作者：佚名
  國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，不僅拓寬了人們的信息渠道，同時(shí)也拓展了人們的工作空間，移動(dòng)辦公和異地辦公日漸增多。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的不斷提高，基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作和溝通以及管理的“虛擬團(tuán)隊(duì)”也日漸流行。這種俱樂(lè)部式的虛擬團(tuán)隊(duì)以靈活多變?yōu)樘攸c(diǎn)，以共同的項(xiàng)目工作為基礎(chǔ)，而效率則建立在相互的信任和配合上。

    如何維護(hù)和管理這種虛擬團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)效率，日益受到人們的關(guān)注。這種虛擬團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，必然對(duì)傳統(tǒng)的組織形式和管理方法提出新的要求和變革。面對(duì)虛擬的成員，傳統(tǒng)的命令和控制方式已不再有力。要想真正管理好虛擬團(tuán)隊(duì)，就必須調(diào)整虛擬成員的定位，并在虛擬團(tuán)隊(duì)中樹立起良好的信任氛圍。這種信任又不是一成不變的，而是隨環(huán)境和成員的變化而改變的。而對(duì)這種無(wú)形的團(tuán)隊(duì)，只有靠有形的管理，才能做到“形散而神聚”。

    指向你公司的路標(biāo)或許正在變成鼠標(biāo)，可從地圖上查找的地址在變成電郵地址。原處于萌芽狀態(tài)的“虛擬團(tuán)隊(duì)”以一種隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式成了組織發(fā)展的新趨勢(shì)和管理層關(guān)注的焦點(diǎn)。

    虛擬團(tuán)隊(duì)不一定依賴于一個(gè)看得見(jiàn)摸得著的辦公場(chǎng)所而運(yùn)作，但同時(shí)又是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，有著自己的運(yùn)行機(jī)制。它的存在跨越了時(shí)間和空間的限制，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各個(gè)非常分散的地區(qū)，因此缺乏成員之間相互接觸時(shí)所具備的特征。而這些特征往往是創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的先決條件。

    “虛擬團(tuán)隊(duì)”其實(shí)緣起于“前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”，如利用非網(wǎng)絡(luò)媒介而運(yùn)作的新聞、遠(yuǎn)程銷售、遠(yuǎn)程教育等領(lǐng)域，而以三“I”，即information（信息）、idea（思想）和intelligence（智慧）為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則使“虛擬團(tuán)隊(duì)”的規(guī)�；l(fā)展成為必須。

    虛擬團(tuán)隊(duì)利用最新的網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電話、可視電話會(huì)議等技術(shù)實(shí)現(xiàn)基本的溝通，在技術(shù)上的誘惑力是顯而易見(jiàn)的。但作為組織，在管理上稍有不慎，就會(huì)造成管理的失控。一個(gè)“虛擬團(tuán)隊(duì)”的管理者很有可能擔(dān)心：一個(gè)看不見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，如何控制呢？

    問(wèn)題的癥結(jié)就在于這種提問(wèn)的方式。對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的管理，我們無(wú)法先入為主地導(dǎo)入“控制”的概念，而“控制和命令”是傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的兩大法寶。虛擬團(tuán)隊(duì)管理的核心問(wèn)題其實(shí)是信任的建立和維系。如果我們?nèi)孕枋褂每刂七@一方式，控制的對(duì)象應(yīng)該是“信任”本身。因此虛擬團(tuán)隊(duì)的管理體系和管理思維都是圍繞著“信任”而展開(kāi)的。在信任的建立和維系上，其基本的規(guī)則是：

    信而有情。授信給不應(yīng)得到信任的人是一種失誤。另外，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更常見(jiàn)的失誤是企圖在純粹的數(shù)字化中建立信任。例如，當(dāng)你聯(lián)系的對(duì)象都是數(shù)字化代碼或單純的電郵地址，你怎么能給予對(duì)方信任呢？這可能是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的最大悖論：組織的虛擬程度越高，人們對(duì)人情味的需求就越強(qiáng)烈。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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