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虛擬團(tuán)隊(duì)成功的三步走
2009-3-27 11:11:11  作者：佚名
  
3．善于建立團(tuán)隊(duì)凝聚力與主持會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)人除了應(yīng)該要訂出加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的原則、溝通時(shí)間表之外，還可以給團(tuán)隊(duì)一個(gè)名字，讓大家有認(rèn)同、歸屬感。 主持會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)人的重要工作，這在經(jīng)常虛擬、難得見(jiàn)面的會(huì)議情況更為重要。不論是進(jìn)行視訊或是面對(duì)面會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)人都要明確說(shuō)明目標(biāo)、讓大家不要失焦，讓大家在分道揚(yáng)鑣之前清楚掌握重點(diǎn)。

4．樂(lè)于幫成員大作廣告。雖然虛擬團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)一樣，但因少與高階打照面，較難得到肯定與升遷機(jī)會(huì)。經(jīng)理人必須樂(lè)于為沒(méi)有出現(xiàn)在組織中的成員宣傳，讓他們得到肯定和有成就感。 虛擬團(tuán)隊(duì)成功第三步——怎樣溝通才會(huì)通? 大家都知道，虛擬團(tuán)隊(duì)工作最大的難題，就是溝通。要做好虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通，專(zhuān)家有下列建議：

1．制定明確的團(tuán)隊(duì)溝通原則與時(shí)間表，并且強(qiáng)力執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就要建立溝通共識(shí)，包括如何立即回復(fù)電子郵件、何時(shí)使用視訊會(huì)議、誰(shuí)有決策權(quán)，因?yàn)榇蠹覠o(wú)法在走道上或是午餐時(shí)間加強(qiáng)溝通。 有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在虛擬團(tuán)隊(duì)組成之時(shí)給團(tuán)員一份行前計(jì)劃書(shū)，其中就包括解釋工作流程、溝通原則、進(jìn)度報(bào)告與會(huì)議時(shí)間。例如說(shuō)明任一成員與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)后，要將聯(lián)絡(luò)內(nèi)容以電子郵件告訴所有成員，才不會(huì)有人詢(xún)問(wèn)客戶(hù)同樣的問(wèn)題。

2．盡可能利用看得到的溝通方式。有聲音的比沒(méi)聲音的好，有影像的比沒(méi)影像的好，這是不變的道理。所以，如果可能，就使用多方通話(huà)或是視訊會(huì)議。如果工作進(jìn)行中都無(wú)法實(shí)體聚會(huì)，最好能在團(tuán)隊(duì)一組成時(shí)先來(lái)一次聚會(huì)，讓大家看看彼此的面。如果長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)都無(wú)法聚會(huì)或是用視訊會(huì)議見(jiàn)面，甚至可以鼓勵(lì)成員分享彼此的照片。對(duì)于懶于溝通的人，尤其要加強(qiáng)海通。如果有新成員加入，要發(fā)送歡迎訊息給所有人，其中要包括所有成員的電話(huà)與電子郵件地址、附上新成員的簡(jiǎn)歷，并要求新成員附上自我介紹，讓所有的成員認(rèn)識(shí)他，也鼓勵(lì)他與大家聯(lián)絡(luò)。

3．溝通要即時(shí)、正面、言之有物。虛擬團(tuán)隊(duì)重結(jié)果，溝通內(nèi)容要重實(shí)際的協(xié)助，而且愈立即愈好。由于書(shū)面文字有時(shí)候比口語(yǔ)更容易傷人，而且既沒(méi)有非語(yǔ)言訊息緩和、又無(wú)法觀(guān)察對(duì)方的反應(yīng)、對(duì)方又可能是在孤立的情境，所以要特別留意遣詞用字，不論是建議或批評(píng)，最好都以正面的方式措詞。

4．鼓勵(lì)進(jìn)行非正式的溝通。即使虛擬，大家還是需要聯(lián)絡(luò)情感。所以要多鼓勵(lì)大家在電腦線(xiàn)上做非正式的溝通，在視訊會(huì)議開(kāi)始之前，留有一段時(shí)間大家閑聊。如果遇上成員生日或是做到一定成績(jī)，也可舉行虛擬聚會(huì)大肆慶賀，或是送個(gè)蛋糕給不在場(chǎng)的成員。

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