一.前言
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量，可以說，設(shè)計存在缺陷，即使后續(xù)工作非常努力，也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至還會給后續(xù)工作(備料、加工、檢驗、裝配、調(diào)試…)帶來誤動作，危害甚加。因此，從事產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)單位的最高管理層都十分重視設(shè)計和開發(fā)的質(zhì)量。但是僅僅在形式上予以重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此，應(yīng)掌握提高設(shè)計質(zhì)量的途徑和方法，抓住質(zhì)量控制的要點，一抓到底，才能真正見到成效。
二.設(shè)計和開發(fā)過程中的質(zhì)量控制點
為了實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量，加強設(shè)計和開發(fā)的控制無疑是頭等重要的工作。設(shè)計和開發(fā)的質(zhì)量控制點有許多個方面：對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行策劃，控制設(shè)計和開發(fā)的輸入和輸出，開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)工作，對設(shè)計和開發(fā)的更改加以控制，對新產(chǎn)品試進(jìn)行控制等。這些主要的質(zhì)量控制點還可以擴展到更多的質(zhì)量控制小點，進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量管理工作。
三.主要質(zhì)量控制點及其控制方法
1 .確定設(shè)計和開發(fā)階段，控制階段的轉(zhuǎn)移
設(shè)計和開發(fā)工作應(yīng)按照產(chǎn)品研制工作程序來進(jìn)行，該程序大致將開發(fā)過程分為論證階段、方案階段、工程研制階段、設(shè)計定型和生產(chǎn)定型五大階段。如再進(jìn)一步細(xì)分的話，可分為初期論證，確定任務(wù)，實施方案論證，專題研究，技術(shù)設(shè)計，生產(chǎn)制造，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試驗，整機聯(lián)調(diào)試驗，交付等階段。各產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)本產(chǎn)品的特點來確定設(shè)計和開發(fā)階段。原則上前一階段不結(jié)束，不能進(jìn)入下一階段。為此，應(yīng)規(guī)定各階段結(jié)束的標(biāo)志，并檢查考核該標(biāo)志的實現(xiàn)情況。如技術(shù)設(shè)計階段結(jié)束的標(biāo)志是完成全套設(shè)計圖紙，但考核時不能一張張圖紙去核對，因此可查整件匯總表和外購件匯總表是否歸檔。再如，分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段不結(jié)束，不能進(jìn)入整機聯(lián)調(diào)階段。某單位曾有一個產(chǎn)品，分系統(tǒng)未驗收就進(jìn)入了整機聯(lián)調(diào)階段，結(jié)果調(diào)試了幾個月，調(diào)不出性能來，最后不得不重新進(jìn)行分系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，經(jīng)驗收合格，整機性能很快調(diào)出來。這一例子足以證明階段控制的重要性。
2 .設(shè)計開發(fā)的輸入要清楚、明確
設(shè)計開發(fā)輸入是開展設(shè)計開發(fā)工作的依據(jù)，對產(chǎn)品來說，可以是合同、技術(shù)協(xié)議等。對產(chǎn)品下屬分系統(tǒng)來說，可以是產(chǎn)品總體方案、總體向分系統(tǒng)提出的任務(wù)書等。沒有正式書面的設(shè)計輸入，不能正式開展設(shè)計工作，只能做一些設(shè)計的設(shè)想，搜集一些資料，做一些準(zhǔn)備。筆者在產(chǎn)品管理過程中曾遇到某產(chǎn)品需開發(fā)一種新軟件，但開發(fā)人員始終未得到明確的設(shè)計輸入，他們每完成一步，又會有新的要求提來，以至開發(fā)工作進(jìn)行了多年而未果。不但影響了承制方的信譽，還直接影響承制方的效益，教訓(xùn)相當(dāng)慘重。
設(shè)計開發(fā)輸入要求既然是設(shè)計開發(fā)人員的工作依據(jù)，就應(yīng)與設(shè)計開發(fā)人員溝通，以使得這些要求得到真正落實。有的設(shè)計輸入也不盡合理，設(shè)計開發(fā)人員會提出不同意見，這些意見可以通過溝通得到統(tǒng)一。實在統(tǒng)一不了的，要通過上級來裁決。上級也一時定不了的，可提出相應(yīng)的措施，例如通過一段時間的工作或通過調(diào)研、試驗再來確定。以上每一步工作，應(yīng)在任務(wù)書中留下記錄，不得以含糊不清的輸入來肓目開展設(shè)計開發(fā)工作，否則就會到交付時出現(xiàn)扯皮而影響任務(wù)的驗收和交付。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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