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項(xiàng)目管理案例：NASA如何使我變成歐拉普
2005-4-30 17:30:27 作者：Leadge

13年前加入NASA時(shí)，我從未想到過(guò)我的職責(zé)還包括做“脫口秀主持人”。但是，你必須做，你不得不做。起初，我對(duì)將NASA這項(xiàng)小小的工作公布于眾，并邀請(qǐng)國(guó)會(huì)和白宮的人參與這次座談會(huì)擔(dān)心，但同時(shí)，我們已經(jīng)看到，危險(xiǎn)的政治可能阻礙這個(gè)計(jì)劃，因此我們必須這么做。這次經(jīng)歷表明，政治是一條雙向的街道：有時(shí)，你無(wú)法滿(mǎn)足于僅僅是對(duì)的。通常，你還不得不聰明地運(yùn)用政治手段。　　你可能會(huì)認(rèn)為，讓Bantam的所有干系人——我們的惡意批評(píng)者和熱心支持者——一起參與座談會(huì)是非常危險(xiǎn)的，但是邀請(qǐng)對(duì)手到場(chǎng)給了我們一次不可能通過(guò)任何其他方式獲得的機(jī)會(huì)。通過(guò)強(qiáng)迫他們?cè)诠妶?chǎng)合提出批評(píng)意見(jiàn)，使我們可以通過(guò)公開(kāi)而詳盡地回答他們的問(wèn)題，而最終平息這些問(wèn)題。項(xiàng)目的氛圍似乎在會(huì)議一結(jié)束后就有了改善。當(dāng)然，如果我們未能很好地回應(yīng)投向我們的每個(gè)攻擊，戰(zhàn)勝這次挑戰(zhàn)，我可能已經(jīng)有力地在Bantam的死刑執(zhí)行書(shū)上簽字了。但是我相信Bantam計(jì)劃，并對(duì)我們能給出完美的回答充滿(mǎn)信心，因此，我認(rèn)為這是一次值得的冒險(xiǎn)。將每位相關(guān)人員聚集到一起的另一個(gè)好處是，項(xiàng)目干系人可以互相認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步發(fā)展和改善關(guān)系。由于他們看到了參與Bantam計(jì)劃可以互惠互利，我們的手牽得越來(lái)越緊了。　　　　冒險(xiǎn)所換來(lái)的回報(bào)比我想象的還要好。我們開(kāi)始收到來(lái)自與會(huì)者的反饋，他們認(rèn)為這兩天的會(huì)議，是他們很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)參與過(guò)的最高效的一次會(huì)議。會(huì)議中沒(méi)有任何小遺憾，所有與會(huì)者都有機(jī)會(huì)發(fā)言。就連有些蠱惑人心的與會(huì)政客也致信給我們中心的主人，說(shuō)這是他們參與過(guò)的最好的會(huì)議之一。似乎每個(gè)人都明白了我們的用意，并進(jìn)行了回應(yīng)。我們終于使Bantam走出了困境。　　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 　　▲ 有時(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的所有職責(zé)就是推銷(xiāo)項(xiàng)目。　　▲ 項(xiàng)目可以、也確實(shí)因?yàn)檎味晒Γ麄円惨驗(yàn)檎味�。政治并非總是一個(gè)骯臟的詞。如果它意指更近、更坦誠(chéng)地與客戶(hù)和項(xiàng)目干系人相處，它就是一種需要不斷地投入時(shí)間和精力的重要方法。　　▲ 邀請(qǐng)加入是件很有意義的事情。我們很小就知道得最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之一就是，邀請(qǐng)每個(gè)人參與游戲。為批評(píng)者和支持者提供表達(dá)他們想法的機(jī)會(huì)，是獲得全力支持的有價(jià)值的戰(zhàn)略，即使最嚴(yán)厲的批評(píng)家也會(huì)因所提供的參與機(jī)會(huì)被打動(dòng)。此文章共有2頁(yè) 上一頁(yè) 1 2

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