開發(fā)商系統(tǒng)開發(fā)人員每周對用戶提供開發(fā)周報(bào)，告訴用戶當(dāng)前開發(fā)的進(jìn)展、是否有問題、是否用戶協(xié)助等，這是一個好的加強(qiáng)雙方溝通的方法。
注意：在調(diào)研過程的中系統(tǒng)開發(fā)人員的變更會對計(jì)劃產(chǎn)生重大的影響，不要簡單認(rèn)為是人員更換的問題。因?yàn)樵谡{(diào)研過程中對業(yè)務(wù)的理解，不是通過看看文檔就可以達(dá)到。3天通過討論達(dá)到對需求理解的程序，9天對文檔的學(xué)習(xí)也不一定能達(dá)到。
整體調(diào)研
對于調(diào)研過程中的整體調(diào)研，一定要其用戶主管者及用戶全體人員（含用戶IT人員）參加，第一個目的是了解用戶的整體需求細(xì)節(jié)，第二個目的使用戶人員從各自的角度也了解到用戶方要做一個什么樣的系統(tǒng)。
需求提供者如果是一個人，他知道自己要一個什么樣的系統(tǒng)。但如果是多人，在開發(fā)商系統(tǒng)分析人員進(jìn)行調(diào)研前，每人也不過是計(jì)劃自己的需求而已，即使有時溝通，一般也是在討論而不是進(jìn)行結(jié)論。使業(yè)務(wù)需求并不是很明確。整體調(diào)研的其中一個目的就是把用戶的多人需求組成一個整體，整體調(diào)研過程也是一個用戶人員溝通并整合需求的一個過程。
用戶方多人在進(jìn)行開發(fā)商需求確認(rèn)前，業(yè)務(wù)互相有分歧是相當(dāng)正常的，開發(fā)商系統(tǒng)分析人員必須要在需求調(diào)研過程，使其達(dá)成一致。
一般情況下需明確以下問題:
當(dāng)前整體業(yè)務(wù)需求的目的
要求提供的需求功能列表
已經(jīng)定義的需求規(guī)則
將來發(fā)展的設(shè)想
明確服務(wù)器、客戶機(jī)的軟、硬件及性能要求（容量、速度、可操作性等）
用戶目前相關(guān)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員情況
將來最終系統(tǒng)操作人員的技術(shù)及業(yè)務(wù)人員情況
用戶需求的系統(tǒng)及用戶本身或其它系統(tǒng)的接口要求
用戶的其它要求
需求完全明確情況
對于整體調(diào)研過后就要進(jìn)行各個具體業(yè)務(wù)需求的調(diào)研，對于具體需求調(diào)研如果是用戶提供的現(xiàn)有的文檔，開發(fā)商的系統(tǒng)分析人員只是對業(yè)務(wù)進(jìn)行了解及進(jìn)行修改為系統(tǒng)分析人員及業(yè)務(wù)人員全可以看懂的需求說明書，那么這個過程就比較容易。
只要系統(tǒng)分析人員把業(yè)務(wù)文檔看懂看明白，并且對于一些難理解的業(yè)務(wù)描述修改為易懂（有些業(yè)務(wù)名詞有一定的專業(yè)性就要進(jìn)行額外的說明）、明確進(jìn)出的單據(jù)（數(shù)據(jù)項(xiàng)）就可以。當(dāng)然編寫需求說明書具體的細(xì)節(jié)可以參見其他的眾多的書籍及文件模版了。
需求不完全明確情況
如果用戶對于自己的需求在調(diào)研開始并沒有完全明確，需要進(jìn)行引導(dǎo)及細(xì)化，那么這個過程就比較麻煩了。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 軟件開發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案
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