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項(xiàng)目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突
2006-7-14 10:18:38  作者:reach
  
使這成為他們的想法

當(dāng)挑戰(zhàn)上級(jí)的計(jì)劃時(shí)最好避免與利已主義作斗爭。也許這不是你所處處境下的問題,被談?wù)摰母呒?jí)管理人員作出挑戰(zhàn)和糾正沒有問題。但是如果不是這種情形,那么應(yīng)該慎重解除更好計(jì)劃的擁有者所關(guān)注的事情,提出一些不能產(chǎn)生成功解決方法的可選擇的方案。很明顯,不管做出什么樣的問題都會(huì)停留在它所處的水平上。這意味著推論的可靠性也可能會(huì)停留在那兒。因此如果高級(jí)經(jīng)理主管人員放棄冒險(xiǎn)的方針并支持你的想法,讓這些想法成為他們自己的。議程有一個(gè)熱情的后盾支持,這對公司將會(huì)有好處并且得不到承認(rèn),這比花費(fèi)成月的時(shí)間清理混亂場面和你大聲說出來的方式要好。

繼續(xù)用估價(jià)的方式來加強(qiáng)效果

不管你在論壇上提出什么可選擇的方法,口頭只能是口頭上的。一旦說出來就會(huì)很容易被其它言論所淹沒。但是書面的文字不會(huì)如此容易地消失。在你口頭的辯論之后繼續(xù)用正式的書面的報(bào)告形式或非正式的e-mail形式來加強(qiáng)效果。如果合適復(fù)印給高級(jí)經(jīng)理管理層其他人員。此外,不要卷入任何的競爭之中---只是簡單地提供一種分析,這種分析以一種明確地鑒定選項(xiàng)長處和短處的方法從利益和推論兩方面客觀地進(jìn)行評論。如果你的想法是最好的,那么它會(huì)越于首位。無論如何,它會(huì)有一個(gè)公證的聽取意見。

高價(jià)意見的杠桿作用

如果你在董事會(huì)有任何定約人或顧問,他們處在一個(gè)能提供支持評價(jià)的位置,把他們的意見加入到書面的評定中。很不幸的是,一些高級(jí)管理人員對于他們內(nèi)部職員的意見比顧問的意見賦予更多的價(jià)值。

收集成功的事跡

如果你能從其他行業(yè)人員處提供成功的事跡,并且這些事例有助于使你可供選擇的方法獲得信任,以一種謙遜地方式來提出來。這里再說一次,高級(jí)管理人員經(jīng)常會(huì)夸張地強(qiáng)調(diào)一些看起來在其他地方會(huì)湊效的東西。如果其他家伙所做的事使他自己成為出頭鳥,復(fù)制其他家伙的做法不會(huì)使大部分的經(jīng)理主管人員感到煩擾。如果你能提出證明成功的范例,并且這些范例都支持你的論題,則盡一切辦法提出來。

把你的論據(jù)對準(zhǔn)觀眾,而不是個(gè)人有可能使這個(gè)過程失去個(gè)性嗎?有特殊的高級(jí)管理人員向你不想面對面交流的人傳達(dá)無價(jià)值的決議嗎?如果你向高級(jí)管理層或委員會(huì)或者高級(jí)管理層下面的一個(gè)小組織演說你的方法勝于挑選一個(gè)管理人員單獨(dú)交談,那么就這樣做吧。這種想法是為了刺激更進(jìn)一步的討論,并且這最能把各利益方的注意力吸引回手邊問題的上。你自己的解決方法可能不會(huì)勝出,但是無論如何進(jìn)一步的討論是最佳的方法。

商場上,欲速則不達(dá)。要加快速度,首先必須消除工作關(guān)系中的不信任障礙。---- Edward M. Marshall博士

速度就是一切,是對個(gè)人、團(tuán)體、組織能力和業(yè)績的衡量基準(zhǔn)。因此,公司往往要求個(gè)人兼干幾項(xiàng)任務(wù),要求團(tuán)隊(duì)只管動(dòng)手做,而不用花時(shí)間去計(jì)劃或設(shè)計(jì)項(xiàng)目。盡管如此一來,所干的事情會(huì)由于計(jì)劃不足而事倍功半,更加耗時(shí),然而我們往往只會(huì)顧及眼前結(jié)果,而忽視了長期的影響。

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文章來源:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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