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淺析房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的沖突管理
2006-8-11 15:12:06 作者：楊光清

二、沖突的環(huán)境在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，沖突是無(wú)法避免的。但是，沖突極其解決方案是可以預(yù)先計(jì)劃的。如在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)執(zhí)行組織內(nèi)各部門(mén)之間對(duì)彼此的角色和責(zé)任存在誤解的情況下，沖突就很容易產(chǎn)生。其解決辦法是，無(wú)論在項(xiàng)目層次還是在公司范圍，通過(guò)使用諸如線性責(zé)任圖之類的文檔，就可以建立起正規(guī)的組織程序。就是必須相互依靠的人之間的合作。如果沒(méi)有這些，就會(huì)產(chǎn)生普遍的猜疑，而且工作文檔也會(huì)增加。在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中常見(jiàn)的沖突有： ◆人力資源 ◆技術(shù)見(jiàn)解和權(quán)衡 ◆基本開(kāi)發(fā)和建設(shè)費(fèi)用 ◆管理程序 ◆責(zé)任 ◆設(shè)備 ◆成本 ◆優(yōu)先權(quán) ◆進(jìn)度計(jì)劃 ◆個(gè)性沖突其中每一類沖突的激烈程度，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目整個(gè)生命周期中是有所變化的。其相對(duì)劇烈程度受下列因素影響： ◆逼近項(xiàng)目的約束條件在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，約束條件是很多的，如沒(méi)有資金、錯(cuò)過(guò)售房最佳時(shí)期、項(xiàng)目定位與市場(chǎng)出現(xiàn)偏差、沒(méi)有關(guān)鍵的人員等，這種沖突是劇烈的。 ◆ 只有兩個(gè)約束條件，而不是三個(gè)（即只有交房時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量的約束，而沒(méi)有成本的約束），這種沖突比前一種沖突相對(duì)好解決一點(diǎn)。 ◆ 項(xiàng)目生命周期本身 ◆ 產(chǎn)生沖突的當(dāng)事人在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，有時(shí)侯，沖突是有好處的，只要不破壞項(xiàng)目約束條件（對(duì)成本不造成突破，對(duì)交房時(shí)間沒(méi)有影響），沖突還能夠?yàn)轫?xiàng)目本身帶來(lái)有利的結(jié)果，這樣就應(yīng)該容許有利的沖突繼續(xù)存在。如兩位技術(shù)專家都爭(zhēng)辯說(shuō)自己對(duì)某一問(wèn)題有更好的解決辦法，而且都極力尋求更多的數(shù)據(jù)來(lái)證明自己的假設(shè)。沖突是無(wú)法避免的，并且會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。隨著組織結(jié)構(gòu)不同，沖突的表現(xiàn)方式也有所不同。在常規(guī)的組織結(jié)構(gòu)中，沖突是由一些惹麻煩的人和自私自利的人引起的；但在項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，沖突是由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和各個(gè)組件之間的關(guān)系所確定的。在常規(guī)組織中，沖突是有害的；在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，沖突也許是有益的。在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，解決沖突的最好的辦法是確立優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)只要不經(jīng)常改變，這種方法比較奏效。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)設(shè)立，如： ◆ 0級(jí)——沒(méi)有完成日期： ◆ 1級(jí)——在某個(gè)日期完工或某個(gè)日期之前完工： ◆ 2級(jí)——在某個(gè)季度完工或某個(gè)季度之前完工： ◆ 3級(jí)——在某年度完工。設(shè)定優(yōu)先級(jí)所要考慮的重要因素為： ◆ 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； ◆ 公司財(cái)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)方面將會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)； ◆ 交房日期的臨近以及重要程度； ◆ 延期交房的違約金； ◆ 預(yù)期的存款、利潤(rùn)增長(zhǎng)和投資回報(bào)； ◆ 客戶的影響，可能會(huì)與開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目規(guī)模有關(guān)； ◆ 對(duì)其他項(xiàng)目的影響。最高一級(jí)的管理人員對(duì)優(yōu)先級(jí)的設(shè)定負(fù)有最終的責(zé)任。此文章共有4頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 4 下一頁(yè) 文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案

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