三、沖突分析
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是一次性的，臨時(shí)的，有確定的開始和完成時(shí)間，因此它是暫態(tài)的。暫態(tài)的的管理就要產(chǎn)生沖突。這是由個(gè)人的組織行為差異所導(dǎo)致的很自然的事情（每人所受的教育程度不同、從事房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)歷不同、對問題的看法不同），其起因是：職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理看待工作的方式不同，以及沒有足夠時(shí)間使項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立起理想的工作關(guān)系。無論在房地產(chǎn)開發(fā)公司建立了多好的規(guī)章和制度，必須讓項(xiàng)目經(jīng)理愿意在一個(gè)具有持續(xù)和迅猛的項(xiàng)目變化環(huán)境下開展工作。動(dòng)蕩的環(huán)境起因?yàn)楣ぷ鞣秶母淖儯蛘咭驗(yàn)樾碌膬?yōu)先級導(dǎo)致關(guān)鍵子項(xiàng)目和職能人事的變動(dòng)，或者是因?yàn)槠渌恍o法預(yù)見的發(fā)展。一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成功與失敗常常以他（她）應(yīng)對變化能力來衡量。
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所感覺到的沖突的平均強(qiáng)度，是通過對沖突的不同起因和開發(fā)項(xiàng)目生命周期的不同階段來進(jìn)行度量的。決定開發(fā)項(xiàng)目沖突的潛在因素是：
◆ 開發(fā)項(xiàng)目優(yōu)先級沖突。項(xiàng)目參與者們對于成功完成項(xiàng)目所必須進(jìn)行的工作程序和任務(wù)的看法是有所區(qū)別的。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和支持職能部門之間，項(xiàng)目團(tuán)對內(nèi)部，都會(huì)產(chǎn)生優(yōu)先級沖突。
◆ 管理程序沖突。有些管理和行政方面的沖突會(huì)因?yàn)槿绾螌?xiàng)目進(jìn)行管理這個(gè)問題而引發(fā)的，即對項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理的報(bào)告關(guān)系的定義，對責(zé)任、工作界面關(guān)系、項(xiàng)目范圍、運(yùn)作要求、執(zhí)行計(jì)劃與其他職能部門的工作協(xié)調(diào)和行政支持的定義等等。
◆ 技術(shù)見解和質(zhì)量、性能權(quán)衡的沖突。以技術(shù)為導(dǎo)向的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中，產(chǎn)生沖突的原因可能來自技術(shù)爭議，性能質(zhì)量要求、技術(shù)權(quán)衡和達(dá)到績效所采取的方式。
◆ 人力資源沖突。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員來自其他職能部門和人力支持部門，或者需要其他職能部門來對項(xiàng)目進(jìn)行支持，而這些人仍屬于職能部門或人力支持部門，這時(shí)人員配置就會(huì)引起沖突。
◆ 成本沖突。涉及各種項(xiàng)目工作分包的單位，其成本估算常常會(huì)引起沖突。
◆ 時(shí)間規(guī)劃沖突。關(guān)于與開發(fā)項(xiàng)目有關(guān)的時(shí)間安排、順序和進(jìn)度可能會(huì)引起爭議。
◆ 個(gè)性沖突。與“技術(shù)”紛爭相比，爭議更多圍繞人與人之間關(guān)系的差異來產(chǎn)生。沖突常常以“自我為中心”的。
在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中，上述七種沖突，在項(xiàng)目開發(fā)生命周期各個(gè)階段其表現(xiàn)出來的強(qiáng)度由于階段不同而不同。我們對項(xiàng)目不同的階段分析如下（按強(qiáng)度強(qiáng)弱序排列）：
1、項(xiàng)目形成階段：（1）項(xiàng)目優(yōu)先級 （2）管理流程 （3）進(jìn)度 （4）人力
（5）成本 （6）技術(shù) （7）個(gè)性
2、項(xiàng)目策劃定位階段：（1）項(xiàng)目優(yōu)先級 （2）進(jìn)度 （3）管理流程 （4）技術(shù) （5）人力 （6）個(gè)性 （7）成本
3、項(xiàng)目實(shí)施（建設(shè)）階段：（1）進(jìn)度 （2）技術(shù) （3）人力 （4）優(yōu)先級
（5）管理流程 （6）成本 （7）個(gè)性
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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