例2．“產(chǎn)品應(yīng)瞬間在顯示和隱藏不可打印字符間切換”
計算機在瞬間不能做任何事，所以這個需求不切實可行。它的不完整性表現(xiàn)在沒有聲明觸發(fā)狀態(tài)切換的條件。軟件要在某些條件下更改自己？或者用戶為了模仿更改要做一些動作？而且，在文檔中改變顯示的范圍是多大：選中的文本，整個的文檔，或其他的？這也是個模糊的問題。不可打印字符合隱藏字符一樣嗎？或者是一些屬性標(biāo)志或一些控制字符？問題的后果，就是需求的不可證實。
象這樣編寫需求也許更好一些：“用戶能夠在一個由特定觸發(fā)條件激活處于編輯的文檔中在顯示和隱藏所有HTML標(biāo)記間切換”�，F(xiàn)在就很清楚，不可打印字符是HTML標(biāo)記。由于沒有定義觸發(fā)條件，需求對設(shè)計沒有約束力。只有設(shè)計人員選定了觸發(fā)條件后，你才能編寫測試驗證觸發(fā)的正確操作。
例3．“HTML分析器可以產(chǎn)生HTML標(biāo)記錯誤報告，幫助HTML入門者快速解決錯誤”。單詞“快速”使其模糊，沒 有加進錯誤報告的定義也是其部完整。我不知道，你怎么驗證這個需求。找一個自稱為HTML的入門者，看看能不能根據(jù)錯誤報告快速解決錯誤？
試試這個：“HTML分析器可以產(chǎn)生一個錯誤報告，錯誤報告包含有在被分析文件中出錯的HTML文本和行號以及錯誤的描述。如果沒有錯誤，就不會產(chǎn)生錯誤報告”�，F(xiàn)在我們知道了，什么會被加到出錯報告中，但是出錯報告是個什么樣子，則留由設(shè)計人員決定。我們還指定了一個例外：如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，不產(chǎn)生錯誤報告。
例4．“如果可能，主管號碼應(yīng)通過聯(lián)機校驗，而不是通過主全體主管號碼列表校驗”。真感到絕望，什么是“如果可能”：如果技術(shù)上可行？如果主全體主管號碼列表可以聯(lián)機獲得？要避免象“應(yīng)該”的這類不確切的詞�？蛻羰切枰@個功能性還是不需要。我曾看過一些需求說明書，采用諸如：應(yīng)，將，應(yīng)該/將要等一些詞描述優(yōu)先級的細(xì)微差別。但我更喜歡用“應(yīng)”清楚的說明需求的意圖，指明優(yōu)先級。這是修改后的：系統(tǒng)應(yīng)校驗輸入的主管號碼而不通過聯(lián)機的主全體主官號碼列表。如果在列表中沒有發(fā)現(xiàn)主管號碼，將會顯示一條錯誤信息，也不接受指令。
在理解各個已完成的糟糕需求上，開發(fā)人員將會遇到的難題是：開發(fā)人員與客戶將會在審核需求，未達成共識前發(fā)生激烈的爭論。詳細(xì)檢查大的需求文檔不是一件輕松的事情。我清楚有人做過，而且他們花在檢查上的每一分鐘都是值得的。相對于開發(fā)階段和用戶的抱怨電話，在這個階段修補缺陷是便宜的，
編寫質(zhì)量需求的方針
編寫優(yōu)秀的需求是沒有公式化的方法的。這需要大量的經(jīng)驗，要從你在過去的文檔中發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)習(xí)。請在組織軟件需求文檔時，嚴(yán)格遵從這些方針。
句子和段落要短。采用主動語氣。使用正確的語法，拼寫，標(biāo)點。使用術(shù)語，要保持一致性，并在術(shù)語表或數(shù)據(jù)字典中定義它們
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 軟件開發(fā)項目管理培訓(xùn)課程方案
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