管理者需要有處理沖突的能力：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者已逐步分離，企業(yè)家要素已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中十分積極和活躍的要素，企業(yè)家處理內(nèi)外部沖突的好壞，將對(duì)企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定以及全面提升市場(chǎng)資信和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生十分直接和深遠(yuǎn)的影響。現(xiàn)代企業(yè)的管理者需要有方方面面的知識(shí)和能力，處理沖突的能力毫無疑問是管理者需要掌握的最主要的技能之一，沖突并不一定會(huì)導(dǎo)致不幸，而有些沖突可能成為有利于組織工作的積極動(dòng)力。良性的沖突會(huì)增加人們互動(dòng)的機(jī)會(huì)，是提供統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的前提，使內(nèi)在矛盾外顯，為組織消除內(nèi)部不平衡，協(xié)調(diào)人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)，良性的沖突成為組織中的積極動(dòng)力，對(duì)于組織或組織單元的有效運(yùn)作是絕對(duì)必要的！
適時(shí)適度激發(fā)沖突保持企業(yè)活力：沖突管理需要對(duì)可能發(fā)生的破壞性沖突積極處理并盡可能淡化，最需要管理者正視的一面，即要求管理者適時(shí)適度，激發(fā)沖突，在一些情況下增加沖突是具有建設(shè)性的，一旦員工都保持沉默，少說少做，一團(tuán)和氣，企業(yè)失去活力，公司的利益將大受影響，可以采用故意透露的辦法激發(fā)沖突，公示任用的員工等通過一定的渠道提前透露出來，引起關(guān)注，激發(fā)思考，反饋信息，這種方法進(jìn)退兩宜，不合適時(shí)，易于控制局面。激發(fā)建設(shè)性沖突的方法，向下屬傳遞信息，沖突有其合法地位，嚴(yán)重的不是沖突本身，而是破壞性沖突的結(jié)果，對(duì)那些敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，倡議革新觀念，提出不同看法和進(jìn)行獨(dú)特思考的個(gè)體給予大力獎(jiǎng)勵(lì)，晉升、加薪或采取其它強(qiáng)化手段，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力，采用外力，通過從外界招聘或內(nèi)部調(diào)動(dòng)的方式引進(jìn)背景、價(jià)值觀、態(tài)度或管理風(fēng)格與當(dāng)前群體成員不相同的個(gè)體，以增強(qiáng)新見解，一些企業(yè)借用管理公司、聘用獨(dú)立董事的做法應(yīng)是激發(fā)建設(shè)性沖突的良策之一！此文章共有2頁 上一頁 1 2
文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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