CIO似乎注定是個具有多重身份、必須體驗多重性格的領(lǐng)導(dǎo)者。目前大家經(jīng)�？吹降腃IO，普遍還掛著CFO、CTO甚至總裁、副總裁一類的職務(wù)。盡管大家都認(rèn)為CIO應(yīng)該具有更大的權(quán)力，但是過多的權(quán)力與責(zé)任的疊加或許也會拖垮這個正在持續(xù)升溫的新新經(jīng)理人。就像經(jīng)常見諸報端的學(xué)生一樣，一個好學(xué)生可能還是班長，然后又做了團支部的工作，甚至還擔(dān)任了課代表或其它什么學(xué)生委員，這么多的責(zé)任和權(quán)力疊加在一個人上，最后看到的結(jié)果通常是干好了這個忽略了那個。如果這個學(xué)生要是連學(xué)業(yè)都有所耽誤，等到那劈頭蓋臉的一頓臭罵來時，這些權(quán)力估計也就變得一文不值了。
在一個人的職業(yè)生涯中，可能會扮演幾百種角色，其中有正式的，也有非正式的。有時候，一個人與某一角色是一一對應(yīng)的關(guān)系。但更多的時候，一個人可能會扮演很多種角色，角色與角色之間可能還會存在沖突。最近，我了解到關(guān)于這種情況的一個特別令人不快的事例，并借此總結(jié)出一些有用的經(jīng)驗。
現(xiàn)在，我正在作為一個項目的管理者和高級IT建筑師為一家委托公司提供幫助，他們需要我們幫助安裝一個數(shù)據(jù)中心、更新原有的分散式文件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和重新設(shè)計他們的在線服務(wù)系統(tǒng)。我的工作組包括幾名網(wǎng)絡(luò)工程師、一些高級程序設(shè)計人員，一名項目時間安排人員和多名員工，這些員工更換工作的頻率就像換衣服一樣頻繁。我們會長時間地投入工作，以一種典型的IT方式工作，并信心十足地認(rèn)為通過我們的勞動能夠取得顯著的成果。
在整個項目進展過程當(dāng)中，我花了很多的時間與工作組一起工作。在工作組成員去休息以后，我還要再花上幾個小時的時間去檢查那些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以確保工作質(zhì)量，并為下一步的結(jié)構(gòu)框架做出設(shè)計。在這項工作的間歇期間，我還要考慮一項調(diào)查工作，然后再和網(wǎng)上的一個30人的工作小組進行交流，這個小組的人員來自七個國家100多個網(wǎng)站。
可想而知，兩件事情開始發(fā)生沖突。當(dāng)我越是努力工作，在一方面投入的時間越多時，在另一方面越是顯得力不從心。對我來說幸運的是，項目時間安排人員對我的這種情況比較理解，每當(dāng)我因為其它工作而不能參加工作組工作時，我都會發(fā)現(xiàn)為我安排的工作量都會大幅度地減少。盡管用于工作交流的時間每個星期只需要十個小時，我都會花十五個小時的時間去完成它。
發(fā)生了什么？
在項目管理和社會科學(xué)方面的雙重角色
我的處事態(tài)度一向比較溫和，但在我看來，這其中的變化也不只是簡單的工作量再分配那么簡單�；蚴菫榱烁泳_，工作量的重新分配也許涉及到了一個特別基礎(chǔ)性的問題。難道我也會這么簡單地成為角色沖突的犧牲品嗎？
在項目管理中，我們把角色認(rèn)為是工作行為的抽象概念。在社會學(xué)里的角色是承擔(dān)一定的社會責(zé)任、按照一定的規(guī)范去實現(xiàn)一定的特殊功用的概念。我一般把這兩個概念分別稱為正式和非正式角色。盡管角色這個概念在近五十年里被理論研究廣泛應(yīng)用，可是作為進行大致分析的工具它仍然可以適用。
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文章來源：it168
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