知識管理有7大領(lǐng)域：客戶知識，人力資源知識、產(chǎn)品和服務(wù)的知識、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的知識、信息存儲的知識、關(guān)系網(wǎng)的知識，知識資本的知識。
根據(jù)本公司的情況，我們從兩個方面推進(jìn)知識管理：
一方面，在具體項目的實施過程中，要求項目團(tuán)隊注重學(xué)習(xí)，或自我積累，或借鑒他人經(jīng)驗教訓(xùn)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到項目工作中，提高效率，同時，由于項目的“一次性”，我們鼓勵團(tuán)隊成員的積極創(chuàng)新，產(chǎn)生新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的競爭力。
另一方面，公司中層即高層定期就知識管理的相關(guān)議題進(jìn)行研討，博采眾長，綜合分析，不斷完善公司的管理。
2.3.5人力資源
項目管理也好，企業(yè)管理也好，最終都落實到對人的管理，因此，管理好“人”，對項目的成敗以及企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。
人力資源的管理主要包括如下幾個方面：甄選、激勵、評估、培訓(xùn)與開發(fā)。
項目管理和企業(yè)管理在人力資源管理的幾個方面都有涉及，應(yīng)該互有側(cè)重，相互配合，充分發(fā)揮出人力資源的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。
人力資源的甄選
在企業(yè)管理的層面，甄選應(yīng)站在全局的高度，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對人力資源進(jìn)行合理配置，需要具有長期性、前瞻性、綜合性。
在項目管理的層面，甄選應(yīng)站在項目的角度，根據(jù)項目的特點，從各個職能部門選調(diào)資源，選擇具有臨時性、目的性、實用性。
人力資源的激勵
為了激勵員工積極參與項目的工作，同時注重自身能力的不斷提高，人力資源的激勵建議從職能部門和項目團(tuán)隊兩個層面展開。職能部門主管根據(jù)員工素質(zhì)的提升、工作負(fù)荷、工作積極性等方面進(jìn)行綜合評估并進(jìn)行激勵。項目經(jīng)理則根據(jù)團(tuán)隊成員對項目的貢獻(xiàn)大小、任務(wù)完成情況進(jìn)行評估并激勵。
人力資源的評估
如上所述，人力資源的評估和激勵密不可分，評估為激勵提供依據(jù)，激勵后的效果反過來改進(jìn)我們的評估質(zhì)量。
人力資源的評估應(yīng)該盡可能做到公平、公正、科學(xué)。
對員工的評估應(yīng)該綜合職能部門和項目團(tuán)隊兩個層面的意見。
人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)
人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)是企業(yè)的長期任務(wù)，主要屬于企業(yè)管理的范疇，但是，需要考慮項目實施的需要，有選擇的、有針對性的、有計劃的進(jìn)行。例如，因某個即將實施的項目需要，選派相應(yīng)人員參加短期培訓(xùn)班，為項目開展準(zhǔn)備好所需的智力支持。
人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要，也是知識管理的一個重要組成部分。
2.3.6企業(yè)文化
企業(yè)文化從根本上說是一種精神力量，它深深地融會在企業(yè)的競爭力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響著企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的要素。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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