我們總是認(rèn)為人際場(chǎng)上能說會(huì)道的人才是善交際的人，其實(shí)，善于傾聽的人才是真正會(huì)交際的人。會(huì)說的，有鋒芒畢露的時(shí)候，也常有言過其實(shí)之嫌，話說多了，稱夸夸其談，油嘴滑舌，說過分了還導(dǎo)致言多必有失，禍從口出。靜心傾聽就遠(yuǎn)沒有這些弊病，倒有兼聽則明的好處。注意聽，給人的印象是謙虛好學(xué)，是專心穩(wěn)重，誠實(shí)可靠。認(rèn)真聽，能減少不成熟的評(píng)論，避免不必要的誤解。善于傾聽的人常常會(huì)有意想不到的收獲；蒲松齡因?yàn)樘撔穆犎÷啡说氖稣f，記下了許多聊齋故事；唐太宗因?yàn)榧媛牰擅髦鳎积R桓公因?yàn)榧?xì)聽而善任管仲，劉玄德因?yàn)楣牰ψ闾煜隆?
有不少研究表明，也有大量事實(shí)證明，人際關(guān)系失敗的原因，很多時(shí)候不在于你說錯(cuò)了什么，或是應(yīng)該說什么，而是因?yàn)槟懵牭奶�，或者不注意聽所致。比如，別人的話還沒有說完，你就搶口強(qiáng)說，講出些不得要領(lǐng)不著邊際的話，別人的話還沒有聽清，你就迫不及待的發(fā)表自己的見解和意見，對(duì)方興致勃勃地與你說話，你卻心蕩魂游目光斜視，手上還在不斷撥弄這個(gè)那個(gè)，有誰愿意與這樣的人在一起交談？有誰喜歡和這樣的人做朋友？一位心理學(xué)家曾說："以同情和理解的心情傾聽別人的談話，我認(rèn)為這是維系人際關(guān)系，保持友誼的最有效的方法。"
可見，說是一門藝術(shù)，而聽更是藝術(shù)中的藝術(shù)。傾聽，是對(duì)他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠，是對(duì)友人最寶貴的饋贈(zèng)。傾聽，是心的接受，是熱的傳遞，誠摯的情感在祥和中奉獻(xiàn)。傾聽，是智者的寧靜，猶如秋日蔥蘢，深邃的思想于無聲中收成。我們不必抱怨自己不善言辭，只要我們認(rèn)真傾聽，我們就會(huì)贏得友誼，贏得尊重。生活中，這樣的例子很多。
成功的傾聽必須做到以下幾條。
1、要有正確的"聽"的態(tài)度。專心的聽對(duì)方談話，態(tài)度謙虛，始終用目光注視對(duì)方。不要做無關(guān)動(dòng)作：看表、修指甲、打哈欠……人人都希望自己講話能引起別人的注意，否則，他講話還有什么興趣，還有什么用呢？
2、要善于通過體態(tài)語言，語言或其他方式給予必要的反饋，做一個(gè)積極的"聽話者"。例如：贊成對(duì)方說話時(shí)，可以輕輕的點(diǎn)一下你的頭；對(duì)他所說的話感興趣時(shí)，展露一下你的笑容；用"恩""奧"等表示自己確實(shí)在聽和鼓勵(lì)對(duì)方說下去，等等。
3、提出問題。憑著你所提出的問題，讓對(duì)方知道，你是仔細(xì)的在聽他說話。而且通過提問，可使談話更深入地進(jìn)行下去。如："造成這種現(xiàn)象的原因使什么呢？"、"他為什么要這樣做？"
4、不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說完。講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因?yàn)檫@樣，在打斷他的思路的同時(shí)，又讓他體會(huì)到你不尊重他。事實(shí)上，我們常常聽到講話者這樣的不平："你讓我把話說完，好不好？"
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