在傾聽(tīng)中尋求管理-Leadge.com項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)

国产精品久久久久久久妇,色五月日韩成人综合网,好看aV中文字幕大全,狠狠色综合色区

Leadge.com首頁(yè) > 知識(shí)庫(kù)

文章搜索

在傾聽(tīng)中尋求管理
2007-9-21 15:07:16 作者：網(wǎng)友推薦

企業(yè)管理涉及雙方所處的實(shí)際高程是不等的。地位造就人的心理，從事管理的人不可避免會(huì)產(chǎn)生“居高臨下”的感覺(jué)，而生產(chǎn)人員的心底里則�；厣鲆唤z“怯生生”的念頭，“地勢(shì)使之然。由來(lái)非一朝�！� 人都有傾訴的愿望，但位差的存在使得具有不同“身份”人的表現(xiàn)形式各異，有的主動(dòng)，有的消極，這就要求管理者善于“傾聽(tīng)”才行。喬·吉拉德被譽(yù)為當(dāng)今世界最偉大的推銷(xiāo)員，回憶往事時(shí)，他常念叨如下一則令其終身難忘的故事。在一次推銷(xiāo)中，喬·吉拉德與客戶(hù)洽談順利，正當(dāng)看樣子就要快簽約成交時(shí)，對(duì)方卻突然變了卦�！� 快進(jìn)籠子的鳥(niǎo)飛走了。當(dāng)天晚上，按照顧客留下的地址，喬·吉拉德找上門(mén)去求教�？蛻�(hù)見(jiàn)他滿(mǎn)臉真誠(chéng)，就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)：“你的失敗是由于你沒(méi)有自始至終聽(tīng)我講的話(huà)。就在我準(zhǔn)備簽約前，我提到我的獨(dú)生子即將上大學(xué)，而且還提到他的運(yùn)動(dòng)成績(jī)和他將來(lái)的抱負(fù)。我是以他為榮的，但是你當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還轉(zhuǎn)過(guò)頭去用手機(jī)和別人電話(huà)，我一惱就改變注意了！” 此一番話(huà)重重提醒了喬·吉拉德，使他領(lǐng)悟到“聽(tīng)”的重要性，讓他認(rèn)識(shí)到如果不能自始至終傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的內(nèi)容，認(rèn)同顧客的心理感受，難免會(huì)失去自己的顧客。這個(gè)故事雖然簡(jiǎn)短，聽(tīng)起來(lái)卻意味深長(zhǎng)。現(xiàn)在有一句口頭禪叫“理解萬(wàn)歲”，何為“理解”？一般意義上的理解是指主體對(duì)理解對(duì)象的客觀(guān)理解，但更進(jìn)一步地說(shuō)，應(yīng)該將理解視為主體與對(duì)象雙向互動(dòng)的交流，這意味著理解不再是一種主體對(duì)對(duì)象單方面的投射，而是一種廣泛意義上的對(duì)話(huà)。不能把“對(duì)話(huà)”僅僅視為人與人之間的交談，人們?cè)陂喿x文獻(xiàn)材料或者觀(guān)賞美術(shù)作品時(shí)，也是一種“對(duì)話(huà)”，只不過(guò)這種對(duì)話(huà)是以“提問(wèn)——回答”的方式進(jìn)行的。在這種對(duì)話(huà)中，“你”的言說(shuō)乃是向我的發(fā)問(wèn)，“我”的話(huà)正是對(duì)提問(wèn)的回答。而“我”的回答同樣又是對(duì)“你”的提問(wèn)。在這種情況下，言談?wù)叩脑?huà)語(yǔ)實(shí)際上為對(duì)方所導(dǎo)引。如此而言，任何對(duì)話(huà)就成了對(duì)話(huà)者難以預(yù)期的自然過(guò)程，它擺脫了對(duì)話(huà)者自己的意愿，而展示出“對(duì)話(huà)”本身的邏輯。成功對(duì)話(huà)的前提是相互的“傾聽(tīng)”�！皟A聽(tīng)”本身含有某種“歸屬”感，也就是“歸屬于”所聽(tīng)到的東西；而對(duì)所聽(tīng)到的東西的理解，已經(jīng)包含著某種意義上的“贊同”。此文章共有3頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) 溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案

【發(fā)表評(píng)論】【大中小】【推薦】【打印】

我來(lái)評(píng)兩句

〖查看最新評(píng)論〗

請(qǐng)您注意：
·遵守中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)
·承擔(dān)一切因您的行為而導(dǎo)致的法律責(zé)任
·本網(wǎng)留言板管理人員有權(quán)刪除其管轄留言?xún)?nèi)容
·您在本網(wǎng)的留言，本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用
·參與本留言即表明您已經(jīng)閱讀并接受上述條款

昵稱(chēng)：匿名

圖片廣告

熱點(diǎn)文章

論壇精貼

国产精品久久久久久久妇,色五月日韩成人综合网,好看aV中文字幕大全,狠狠色 综合色区

国产精品久久久久久久妇,色五月日韩成人综合网,好看aV中文字幕大全,狠狠色综合色区