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需求分析的10條法則
2008-1-7 16:31:43  作者：佚名
  要變更需求時(shí)，請(qǐng)立即通知IT人員。

⑩需求確認(rèn)僅僅是以后討論的“基線”。


　　在“需求分析報(bào)告”上簽字，通常被認(rèn)為是業(yè)務(wù)部門同意需求分析報(bào)告的標(biāo)志性行為，然而在實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)人員往往把“簽字”看作毫無(wú)意義的事情。有時(shí)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同意了，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)卻不同意；即使每個(gè)相關(guān)人員都簽了字，也照樣“翻供”，通常的理由是：“他們要我在需求文檔的最后一行簽名，于是我就簽了，否則他們不開始編碼！”同樣的問題也發(fā)生在僅把“簽字確認(rèn)”看作是完成任務(wù)的IT人員身上，一旦有需求變更出現(xiàn)，便指著“需求分析報(bào)告”說(shuō)：“您已經(jīng)在需求分析報(bào)告上簽字了，所以這都是按照您的要求開發(fā)的�！�-這兩種態(tài)度都是不對(duì)的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員不可能在項(xiàng)目早期就能說(shuō)清楚所有業(yè)務(wù)需求，變更需求是必然現(xiàn)象。在“需求分析報(bào)告”上簽字確認(rèn)，僅僅是需求分析過(guò)程結(jié)束的標(biāo)志，它意味著“需求分析報(bào)告”是以后討論的基線，進(jìn)一步的變更可在此基線上通過(guò)項(xiàng)目定義的變更過(guò)程來(lái)進(jìn)行。



　　撥開需求分析的迷霧，將給初步的需求開發(fā)工作畫上雙方都明確的句號(hào)，將有助于形成一個(gè)持續(xù)良好的客戶與開發(fā)人員的關(guān)系，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

需求分析的風(fēng)險(xiǎn)

　　客戶有時(shí)會(huì)提一些看上去很“酷”，但缺乏實(shí)用價(jià)值的功能；若要實(shí)現(xiàn)這些功能可能要耗費(fèi)大量時(shí)間和成本，造成項(xiàng)目延期，此時(shí)CIO要權(quán)衡業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目資源之間的關(guān)系，及時(shí)決定必須完成哪些需求，舍棄哪些需求。

　　不重視需求分析的項(xiàng)目組將“自食其果”，但重視了并不一定能寫出完美的需求分析報(bào)告，因?yàn)樾枨蠓治鲋羞�有很多陷阱，稍微不慎CIO就可能掉進(jìn)業(yè)務(wù)需求的“陷阱”。需求分析中常見的陷阱有以下幾種：

　　首先是無(wú)足夠用戶參與。業(yè)務(wù)部門經(jīng)常不明白為什么收集需求和確保需求質(zhì)量需要費(fèi)那么多功夫。由于業(yè)務(wù)部門工作很忙，有時(shí)IT人員很難與業(yè)務(wù)人員坐在一起交流業(yè)務(wù)需求；即使費(fèi)了九牛二虎之力坐在一起，業(yè)務(wù)人員也講不明白自己的真正需求。為確保需求分析的質(zhì)量，CIO一方面要讓IT人員與盡量多的業(yè)務(wù)人員交流；另一方面，應(yīng)讓具有代表性的用戶在項(xiàng)目早期就直接參與到開發(fā)隊(duì)伍中來(lái)，一同經(jīng)歷整個(gè)開發(fā)過(guò)程。

　　其次是業(yè)務(wù)需求無(wú)休無(wú)止。業(yè)務(wù)部門在開發(fā)中若不斷補(bǔ)充需求，項(xiàng)目就可 能越變?cè)酱笠灾掠诔^(guò)計(jì)劃及預(yù)算范圍。計(jì)劃并不總是與項(xiàng)目需求規(guī)模與復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)及需求變更實(shí)際情況相一致，使得問題更難解決。要想把需求變更范圍控制到 最小，必須一開始就對(duì)項(xiàng)目視圖、范圍、目標(biāo)、約束限制和成功標(biāo)準(zhǔn)給予明確說(shuō)明，并將此說(shuō)明作為評(píng)價(jià)需求變更和新特性的參照框架。另一方面，CIO要確定一個(gè)提需求分析的最后時(shí)間，不能放任業(yè)務(wù)人員無(wú)休止的提需求分析。

再次是用戶需求模棱兩可。模棱兩可是需求規(guī)格說(shuō)明中最可怕的問題。模棱兩可的需求會(huì)使開發(fā)人員為錯(cuò)誤問題而浪費(fèi)時(shí)間，并使測(cè)試者無(wú)所適從。一位系統(tǒng)測(cè)試人員說(shuō)，他所在的測(cè)試組經(jīng)常對(duì)需求理解有誤，以致不得不重寫許多測(cè)試用例并重做許多測(cè)試。

　　最后是不必要的“畫蛇添足”�！爱嬌咛碜恪笔侵搁_發(fā)人員力圖增加一些用戶“欣賞”，但需求分析說(shuō)明中并未涉及的新功能。有時(shí)IT人員花了非常大的力氣，但用戶并不認(rèn)為這些功能很有用；IT人員應(yīng)努力使功能簡(jiǎn)單易用，但不要未經(jīng)業(yè)務(wù)人員同意，就自作主張。同樣，客戶有時(shí)也會(huì)提一些看上去很“酷”，但缺乏實(shí)用價(jià)值的功能；若要實(shí)現(xiàn)這些功能可能要耗費(fèi)大量時(shí)間和成本，造成項(xiàng)目延期，此時(shí)CIO要權(quán)衡業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目資源之間的關(guān)系，及時(shí)決定必須完成哪些需求，舍棄哪些需求。任何項(xiàng)目都不可能十全十美，也不可能滿足用戶的所有需求，畢竟項(xiàng)目的成本有限；CIO要弄清這些功能的“來(lái)龍去脈”，使得需求分析過(guò)程始終注重那些能使用戶完成主要任務(wù)的核心功能。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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