，延遲的話是什么原因，該怎么解決，項目的成本是否在可控范圍內(nèi)，項目的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，項目有哪些風(fēng)險等等。
總之，我們要考慮項目的方方面面才能確保項目的成功，這里就需要我們經(jīng)常能夠以小看大，從小處能看到項目未來的一個發(fā)展趨勢。這個也不是一天就能練成的，需要長期的一個項目經(jīng)驗的總結(jié)，本人在這一點上還需要多多努力。
第三，搞績效。
很多人也許會奇怪項目管理人員為什么需要搞績效呢？因為說到績效大家腦海中也許就和自己的工資聯(lián)系在了一起。我也知道很多的公司項目管理人員都是不需要管績效這一塊的，包括我們單位也是不需要的。
考核績效很多時候是項目管理人員管理項目組成員的一把利劍。尤其在IT行業(yè)這種 技術(shù)性很強的行業(yè)，如果項目管理人員不懂技術(shù)，如何能讓項目組成員能愿意按照計劃好好的執(zhí)行呢？只能通過績效，只有掌握了項目組成員的績效考核權(quán)利，才能 讓成員好好的配合。也許有人會說可以通過個人魅力，但是真正能夠通過個人魅力領(lǐng)導(dǎo)一個項目組成員的人有幾個，大部分的人工作關(guān)注的不過是錢途和前途。錢途 就是每個月我可以拿到多少工資，這個就是靠績效來解決。但是工資你出的高，一定會有更多的公司可以出的更高，那么我們?nèi)绻麃砹糇T工呢，那就要靠前途。在 做績效考核的過程中并不是把每個成員每個月的績效考核清楚就完事了的，是需要把每個月的績效考核最后做年終匯總?cè)缓蠛蛦T工的升職加薪聯(lián)系在一起的。這個就 需要建立完善的職級制度。讓每個員工知道我需要做哪些事情才可以達到我下一個職級。舉個簡單的例子，年終的時候匯總某一個程序員單獨完成了幾個小型的功能 模塊，幾個中型的功能模塊，幾個大型的功能模塊。然后從他所在的級別需要完成幾個相應(yīng)的功能模塊才可以升一個職級。這樣能力強的肯努力的員工一年下來自然 做的事情就多，那么升職加薪自然也就多，這樣就讓大家都有動力去做事情，也會讓大家覺得很有前途。但是這個在很多公司都不完善，大部分的員工并不知道我需 要做哪些事情才可以上升一個職級。那么自然員工流失率就高，而且流失的也會是相對比較優(yōu)秀的員工，公司也就為他人做了嫁衣。
第四，項目管理軟技能----溝通
以上三點是作為一個項目管理人員需要做的事情，也是俗稱的硬技能，但是還有一個無法忽略的軟技能，那就是溝通。因為項目管理過程中85%的事情都在溝通。溝通每個人有每個人的做法，但是根據(jù)我的經(jīng)驗最好的溝通技巧就是真誠，真誠可以讓很多的事情簡單化。真誠可以讓很多的溝通技巧失靈，讓自己事半功倍。
因工作關(guān)系經(jīng)常需要和客戶溝通，慢慢的就了解了一些。很多客戶投訴抱怨，也許就 只是一個情緒的釋放。所以不管客戶抱怨什么都真誠的先道一個歉，如果是我們做錯了事情，那么就為事情道歉，如果我們沒有做錯，那就為心情道歉。然后再慢慢 的了解事情，想解決的辦法。我們都不是神，都會有犯錯的時候，最沒有必要的事情就是和客戶爭論到底是誰的錯的問題。因為客戶永遠是對的，如果客戶錯了參照 客戶永遠是對的。當(dāng)說明完事情的時候其實客戶心里已經(jīng)很清楚到底是誰的問題，又何必一定要讓客戶下不來臺呢。
這是我在工作中的一些小感悟，也是對自己三年來工作的一個總結(jié)。項目管理簡單來說就是通過合理的方式利用可用的資源，按照計劃完成項目的目標(biāo)。但是它需要我們硬技能和軟技能的結(jié)合，硬技能、軟技能兩手都要抓兩手都要硬，才能成長為一名合格的項目管理人員。