導語：營銷是每個企業(yè)經(jīng)營中都要面對的問題，它能幫助企業(yè)迅速崛起，很多時候也能影響企業(yè)的成敗。而這所有的一切都需要你有一支優(yōu)秀的營銷團隊，打造優(yōu)秀的營銷團隊往往有三個基本要求。

現(xiàn)在的銷售一定是一個顧客管理的團隊過程，必須用一個團隊去管顧客，而不是一個業(yè)務員面對顧客。營銷就是要給顧客很明確的價值服務，給顧客非常好的期望管理和價值管理，這要通過團隊去完成。

華為之所以很快在市場中脫穎而出，一個很重要的原因就是華為用了一個組織形式，華為一個很重要的銷售組織形式叫鐵三角，它面對任何一個顧客都是三個人，一個做商務的，一個做項目的，一個做交付的。這三個人就把顧客所有的問題全部解決了，整個市場持續(xù)幾年做下來華為就用鐵三角把這個行業(yè)最強的對手超越了。

在營銷中的組織形式變得非常重要，營銷組織形式必須以顧客的形式為主。為什么這么說?

一、一體化

營銷不是個別部門的動作，而是整個企業(yè)集團軍為銷售目標而發(fā)動的戰(zhàn)爭!營銷必須是一體化的，前后臺要一致，這就是為什么華為設立了鐵三角，它把前后臺交付、項目和商務放在一起，給顧客一個一體化的組織形式。但很多組織的營銷結(jié)構(gòu)是一個自己的管理結(jié)構(gòu)，不是客戶價值結(jié)構(gòu)。他們依然分大區(qū)、分銷售總監(jiān)、分銷售經(jīng)理、分業(yè)務員，這是銷售管理結(jié)構(gòu)，不是顧客組織結(jié)構(gòu)。顧客組織結(jié)構(gòu)要求在整個銷售中設計的模型是一體的，顧客結(jié)構(gòu)就是營銷結(jié)構(gòu)，整個結(jié)構(gòu)與顧客方式是一致的，這稱之為一體化。它同時要求我們：

? 關心市場結(jié)構(gòu)重于關心銷售規(guī)模

? 市場組織重于營銷組織

? 顧客資源重于營銷資源

? 顧客的價值營銷策略取代營銷策略

二、整合化

整合化就是動用所有的經(jīng)營活動帶來銷售的回饋。不管是產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品實現(xiàn)還是內(nèi)外部資源，在整個營銷的組織里非常強調(diào)要整合在一起?？梢曰叵胍幌?，你們做研發(fā)的同事有多長時間沒有去了解銷售和市場了?做后臺銷售管理系統(tǒng)的人，有多長時間沒有去了解市場、銷售、去見過顧客了?如果時間很久或根本沒有說明團隊沒有整合，如果整合了一定是去過的。我們要運用和開發(fā)銷售渠道，外部資源和內(nèi)部能力匹配。

三、專業(yè)化

專業(yè)化有兩層含義：一是要具有專業(yè)化的思路，二是要具有為顧客價值做貢獻的能力。在專業(yè)化上有一些很明確的根本性要求，對供應鏈的管理，對整個企業(yè)內(nèi)部效率的管理，對于顧客價值的理解是整體要求做的。很多時候我在企業(yè)做調(diào)研，在營銷這個領域最可惜的是專業(yè)程度不夠，這會浪費非常多的資源，這時我們跟顧客只能做一件事情，就是只能溝通價格。如果能和顧客溝通其他東西，一定不需要溝通價格。如果發(fā)現(xiàn)銷售人員每次都談價格，肯定是營銷出了問題。這是檢驗整個營銷和銷售專業(yè)化程度最重要的一個標準之一。用價格去做銷售的營銷或者團隊是不合格的。

那么我們?nèi)绾巫龅綄I(yè)化，有4個應對策略：

1.做好內(nèi)功，以自己的系統(tǒng)能力來保證產(chǎn)品的總成本領先;

2.圍繞顧客價值進行創(chuàng)新。

3.基于供應鏈管理的營銷流程再造。

4.成為價值鏈的設計者。

結(jié)束語 營銷的起點和終點都是顧客價值

我們對團隊的基本構(gòu)成有一個要求：人不能多，能力互補，要有共同的工作方法，要能一起去產(chǎn)生共同的業(yè)績。
對團隊基本要素的集中論述

看團隊時最重要的是看三個東西：技能、信任和責任感。如果能把這三個建起來，核心是給團隊成員一些共同的工作方法和目標，就會得到三個產(chǎn)出：業(yè)績結(jié)果、個人成長和集體工作產(chǎn)品。在營銷里不需要能人，在營銷上用能人的傷害非常大，他的不確定性太高，所以一定要學會打造團隊。

在營銷中營銷的起點和終點是一個人，那就是顧客。顧客價值是營銷的基本出發(fā)點，也是營銷最后的結(jié)果。傳統(tǒng)價值鏈從資產(chǎn)和

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