家相當(dāng)大的競爭伙伴，我的工作是將IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行合并和統(tǒng)一。盡管我一再安撫這家公司的職員不必?fù)?dān)心被解雇的問題，但事實上并不能減輕他們的顧慮。與此同時，CEO將一些合并方面的重要任務(wù)分配給我們。大家敏感地認(rèn)為這似乎預(yù)示著將面臨一個重要的轉(zhuǎn)折。正如在所有項目中都存在情況一樣，出現(xiàn)一次嚴(yán)重的錯誤就可能導(dǎo)致所有工作受到影響。人們相互推諉并指責(zé)對方的過錯，竭力避免自己被看作是錯誤的制造者。通過大量地施加壓力，最終我們修正了錯誤并按時完成了項目。然而，由于部門之間彼此認(rèn)為應(yīng)該由對方來承擔(dān)錯誤責(zé)任，由此滋生出的不滿和敵意情緒不得不令人感到擔(dān)憂。
對于這種情形，我認(rèn)為自己必須做點力所能及的事來緩和沖突。畢竟，我們還需要至少一年的時間共同致力于合并工作的開展。于是，我召集手下的項目管理人員坐在一起，每人推選出一位他們認(rèn)為有資格獲得榮譽(yù)獎勵的員工，包括合并后的公司里所有參與項目工作的職員，以及被并購公司里所有為項目完成提供過幫助的非IT人員。隨后，我們對接近80張的選票進(jìn)行了統(tǒng)計。
通過這種做法，我們很快收到了令人感到滿意的效果。員工之間相互指責(zé)和敵對態(tài)度發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，甚至開始主動要求負(fù)責(zé)團(tuán)隊的工作，他們的相互合作和共同努力使團(tuán)隊順利地完成了接下來任務(wù)。
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