知他,免得他不放心,不需要他來問結(jié)果。這樣,他覺得把事情交給這樣的下屬,可以很放心,執(zhí)行力絕對沒有問題。
在需要和別的部門的總監(jiān)們,或者和president(總裁)和VP(副總裁)一起工作的時候,要特別注意清晰簡潔而主動的溝通,盡量考慮周到。寫mail或者說話,都非常小心,不出現(xiàn)有歧意的內(nèi)容,基本上不出現(xiàn)被投訴或者抱怨的情況,這樣一來,老板就覺得這樣的下屬很牢靠,不會給他找麻煩。
4、 與上司溝通中的忌諱
爭名爭功爭利。責任是自己的,功勞是上司的。有了上司的功勞才有自己的功勞,所有的成果都是在上司領(lǐng)導和支持下達成的,這個很重要。不要因為一點小業(yè)績就太看得起自己,要搞得清楚誰是老大。功名、功勞與功利是混一起的東西了,離不開,事不同理同。
爭權(quán)。很多人都會報怨上司給的支持不夠,總希望自己能更自由。上司授權(quán)的程度,取決于對我們的信任程度,還是先把業(yè)績做出來,讓他放心再說。
爭吵。在外人面前,一定要給上司留足面子,表示服從。我相信任何人都不能接受自己的下屬當眾讓自己下不來臺,已所不欲,勿施于人。哪怕私下,也盡量用更宛轉(zhuǎn)的方式進行表達。當然了,有些上司會對耿直的下屬更信任。但真誠和耿直,不一定要用爭吵的方式來表達。
5、反饋的重點
焦點明確而具體,不要空談。證據(jù)要確鑿,并具備可追溯性。
支持的態(tài)度。態(tài)度決定一切,尤其在有困難的時候。
區(qū)分清楚。對事不對人,不要帶情緒來回答問題。
開放與坦蕩的胸襟。任何人都害怕變化,但企業(yè)唯一不變的,就是一直在變,對新的文化要持開放的態(tài)度。
及時。當下發(fā)生的當下講,拖延一下,最佳的時機可能就失去了。
不要只反饋問題,成績也要準確、及時、完整的表達。
跟上司溝通還需要展現(xiàn)自我,讓上司能夠很愉快的接受。
人們總是會提到自己的需要,雖然那是多麼幼稚、荒唐。不錯,你注意的當然是自身的需要,但除了你自已,沒有人感興趣了。我們也正和你一樣,只注意自己的需要呀!因此,天底下只有一個方法可以影響人,就是提到他們的需要,并且讓他們知道怎麼去獲得。
打從你生下來開始,你的一舉一動都在表示你所要的東西。也許你會問,有次我捐了許多東西給慈善機構(gòu),總不會也是為自己著想吧?不錯,這個行為仍然不例外。你把東西捐給慈善機構(gòu),是因為你想要幫助別人,想要做一件美好、不自私、高貴的行為。如果不是這種念題強過你需要金錢的念頭,你就不會把東西捐獻出去。
亨利?福特為人際關(guān)係藝術(shù)所提出的忠告:「成功的人際關(guān)係在于你能捕捉對方觀點的能力;還有,看一件事須兼顧你及對方的不同角度?!惯@個道理十分簡單明瞭,每個人應該都能一眼看出此話不假。但是,這世界仍有百分之九十的人在百分之九十的時間裡,忽視其重要性。
如果你今天寄一封信給某公司希望能夠合作,信中一開始提及的都是自已想要的是什麼,自己合作后能夠怎麼做,最后才提及雙方合作可能會給對方造成什麼樣的利益,想必收到這封信的公司會有什麼樣的態(tài)度了吧。若能夠提及別人的需求,採取別人方便的方式,說明合作后能獲取的優(yōu)點有什麼,可能連自己能得到的益利也不用提及,對方就會跟你進一步談了吧!切記,別人關(guān)心自己的事勝過關(guān)心你的事百倍。
但你現(xiàn)在可能僅得到一個結(jié)論---認為做事須注意他人的觀點,須由他人的角度去看問題---如果你只學到了這一點,很可能反而會對你造成障礙。「注意別人的觀點,引起別人的渴望」,這并不能解釋為「操縱別人,使他去做對你有益,而對他卻有害」的事。而應是「雙方都能因為此事而獲利」。
威廉?溫特曾指出:「自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求?!挂虼艘寣Ψ接X得有表現(xiàn)的機會,而不是看你表現(xiàn)。
哈利?歐佛垂在極具啟發(fā)性的「影響人類行為」(Influencing Human Behavior)一書中寫道:「行為乃發(fā)自我們的基本慾望,不論在商場、家庭、學?;蛘紊?。對那些自認為『說客』的人,有句話可以算是最好的建言:要首先引起別人的慾望。凡能這麼做的人,世人必與他在一起,這種人永不寂寞。」
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