我認(rèn)為,判斷一個(gè)企業(yè)組織是否平庸,重點(diǎn)并不在于品牌是否知名、市場規(guī)模是否龐大,或者技術(shù)是否領(lǐng)先,而在于其是否能有不斷積累的“故事”,讓員工愿意追隨且參與其中,創(chuàng)造更多激勵(lì)人心的“故事”。
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員工喜歡聽什么樣的“故事”?
員工加入企業(yè)的原因也許就是為了一份工作,但既然已經(jīng)成為一份子,自然希望這個(gè)組織富有精神、充滿意義,讓自己愿意長久為其工作。
有人這么形容新員工的加入:他們總是瞪大眼睛、豎起耳朵,希望聽到有關(guān)于奮斗和與眾不同的故事。
如果他們發(fā)現(xiàn)自己所在的組織里,沒有那些傳說中的老員工奮斗故事、沒有那些應(yīng)對市場競爭中的精彩分享、沒有組織發(fā)展過程中的波瀾壯闊或者跌宕起伏,他們就會(huì)失望,就會(huì)失去對工作的好奇心,更沒有參與組織發(fā)展的躍躍欲試,從而陷入沉默。
我分析了很多在行業(yè)中屬于領(lǐng)導(dǎo)者,甚至在社會(huì)上成為標(biāo)桿的企業(yè),發(fā)現(xiàn)他們的組織里,都富含各種“故事”,而正是這些故事,像看不見的紐帶一樣,牽動(dòng)著所有的員工與組織緊密地結(jié)合在一起向前發(fā)展。
員工喜歡聽什么樣的故事呢?接下來我通過介紹幾家優(yōu)秀的企業(yè)來進(jìn)行說明。
1. 關(guān)于起死回生的“精彩”——?dú)v史與價(jià)值觀
有人說過,偉大的企業(yè),其實(shí)就是在講述偉大的故事。
在德國的拜耳公司,每個(gè)人都能閉著眼睛講述公司起死回生的故事:
費(fèi)利克斯·霍夫曼,是德國一家染料公司的化學(xué)家。1897 年,為了幫助患有嚴(yán)重風(fēng)濕病的父親減輕疼痛,他想到了水楊酸這種傳統(tǒng)藥方,但是父親的胃卻無法承受水楊酸的刺激。
能否在治療關(guān)節(jié)炎的同時(shí)避免或減輕對胃的傷害呢?費(fèi)利克斯·霍夫曼那個(gè)時(shí)候萌芽出了一個(gè)想法,就是將酸性殘余物放到一些分子上,可以保留它們的正面效果,同時(shí)消除副作用。
他成功改造水楊酸,形成了乙酰水楊酸,同時(shí)這個(gè)新的突破緩解了父親的病痛,也挽救了一家岌岌可危的公司。
這讓霍夫曼就職的原本陷入染料長期滯銷的拜耳公司看到了商機(jī)。
他們迅速做了兩件事:一是為化學(xué)品乙酰水楊酸取了個(gè)商標(biāo),名為 " 阿司匹林 ";二是為其生產(chǎn)過程在德國、美國、英國等多個(gè)國家注冊了專利權(quán)。
隨著人們對阿司匹林的依賴,掌控了專利的拜耳公司也獲得了巨大利潤,在 20 世紀(jì)躍升為德國最大制藥公司。
一個(gè)專利挽救了企業(yè),并推動(dòng)其成為世界級的企業(yè),通過這樣的故事傳遞,讓企業(yè)基因里充滿了對產(chǎn)品研發(fā)的狂熱,充滿了對專利的尊重,讓每一位成員都極度尊重產(chǎn)品、尊重市場,這就是歷史故事的作用。
2. 領(lǐng)導(dǎo)人的行為——崇拜與文化
任何一個(gè)員工都希望自己追隨的領(lǐng)導(dǎo)人具有高度的格局、令人尊重的人格以及其倡導(dǎo)的價(jià)值觀。
而這些都體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人的行為里,以故事的方式傳遞開來,甚至有多個(gè)版本,但不變的是富有崇拜感,最終形成企業(yè)文化的一部分。
要知道,一個(gè)眼里只知道利潤的領(lǐng)導(dǎo)人,一定不會(huì)有讓員工頂禮膜拜的故事。
華為的任正非先生,經(jīng)常被人拍到坐經(jīng)濟(jì)艙、在機(jī)場深夜排隊(duì)打車、與員工一起在公司食堂排隊(duì)等,在常人看來,這些行為與其社會(huì)地位、收入水平嚴(yán)重不符。
沒有哪個(gè)身家億萬的七十歲老爺子會(huì)用這些行為來作秀,他只是在踐行自己所倡導(dǎo)的“以奮斗者為本”而已。
但這樣的行為,成為故事廣泛傳播的時(shí)候,不僅僅給企業(yè)員工,也給整個(gè)社會(huì)的人帶來