“想不起來(lái)”的狀況。
而這些具體場(chǎng)景式的案例卻能直接浮現(xiàn)在腦海中，產(chǎn)生聯(lián)想和類比，從而減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
4. 成長(zhǎng)的故事——看到發(fā)展的希望
相對(duì)于前面三種故事，恐怕企業(yè)員工們更喜歡聽(tīng)的是這種故事。
每個(gè)人都渴求成長(zhǎng)，也希望看到這個(gè)企業(yè)里有成功發(fā)展的案例，從而給自己信心，也許我也可以呢？
剛?cè)肼毴A為的新員工，會(huì)聽(tīng)到很多發(fā)展的故事，例如：工號(hào)靠前的員工，分到了多少股份？誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)在非洲某個(gè)不知名的地方干了5年，現(xiàn)在成了地區(qū)部總裁。又有誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，搞定了一個(gè)歐美國(guó)家的市場(chǎng)……人都愿意找標(biāo)桿，因?yàn)槊總€(gè)人的內(nèi)心都有向上的動(dòng)力，以及發(fā)現(xiàn)自己具有更大社會(huì)價(jià)值的動(dòng)機(jī)。
相反，我接觸的一家百億級(jí)的企業(yè)，雖然公司品牌很響，市場(chǎng)表現(xiàn)也很好，但新入職的大學(xué)生流失率居然高達(dá)60%，很多人以為是薪酬原因，也有人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)，還有人認(rèn)為是上下級(jí)關(guān)系不好，等等。
其實(shí)都不是，新人們是因?yàn)槟芙邮苄匠瓴艁?lái)的（二本的學(xué)生入職4500元，不算低了），那是因?yàn)闆](méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)嗎？也不是，才工作一年能有多少機(jī)會(huì)呢？更不是上下級(jí)關(guān)系不好。
經(jīng)過(guò)了深入分析和調(diào)研才發(fā)現(xiàn)，是看不到發(fā)展，入職不到一年就已經(jīng)對(duì)在此的職業(yè)生涯感到絕望。
因?yàn)樾氯藗儼l(fā)現(xiàn)，擔(dān)任中層干部的，沒(méi)有一個(gè)是近8年入職的人員，全部是十多年的老人，并且這些干部并沒(méi)有給新人們有什么好印象。
所以，發(fā)展的故事很重要，看得到，聽(tīng)得到，才會(huì)讓人富有希望。
都知道一個(gè)阿里的故事，20年前阿里有個(gè)前臺(tái)叫做童文紅，她在2000年進(jìn)入阿里巴巴，在公司分股權(quán)的時(shí)候，連這個(gè)小小的前臺(tái)也分得了0.2%的股權(quán)。
當(dāng)時(shí)的馬云還開(kāi)玩笑的跟她說(shuō)，將來(lái)阿里巴巴上市了，市值肯定超過(guò)1000億，到那個(gè)時(shí)候你就是一個(gè)億萬(wàn)富翁了。
現(xiàn)在的童文紅怎么樣了呢？童文紅確實(shí)在阿里待了下來(lái)，現(xiàn)在是阿里巴巴的資深副總裁，是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)人。
這樣的“傳說(shuō)”會(huì)極大地激勵(lì)每一個(gè)員工，告訴他們堅(jiān)持和努力的價(jià)值。
當(dāng)然，員工喜歡的故事，以及企業(yè)應(yīng)該傳遞的故事，類型遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上四點(diǎn)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是激發(fā)人心。
2
管理者，你怎樣用“故事”來(lái)培養(yǎng)員工？
塑造故事、傳遞故事，就是管理者培養(yǎng)員工的重要手段之一，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 管理者要懂得塑造基于事實(shí)的場(chǎng)景化故事
企業(yè)里傳遞的故事，一定要基于事實(shí)，切勿虛構(gòu)或吹噓。
當(dāng)然這并不是待得久就可以實(shí)現(xiàn)的，重點(diǎn)在于她自己的不斷學(xué)習(xí)升級(jí)和努力，但誰(shuí)能想到當(dāng)年一個(gè)小小的前臺(tái)如今能夠這樣成功？
基本的故事元素有四點(diǎn)，即時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，這就構(gòu)建了一幅場(chǎng)景，相對(duì)教條般的條例而言，更容易記憶深刻，也容易借鑒。
故事中塑造的管理者形象、行為等，必須要與事實(shí)一致，因?yàn)閱T工永遠(yuǎn)在觀察中，這對(duì)于管理者也是一種監(jiān)督。
以上四個(gè)類型的故事，由管理者，甚至高層管理者來(lái)“初步編撰”是最為合適的，層層傳遞下去，就像“小秘密”一樣，讓員工覺(jué)得有意思、愿意聽(tīng)、愿意學(xué)。
2. 利用非正式場(chǎng)合來(lái)講故事
我們發(fā)現(xiàn)，愛(ài)給員工講故事的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)太差，至少是一個(gè)愿意以平等姿態(tài)來(lái)進(jìn)行溝通的領(lǐng)導(dǎo)。
但最佳的講故事場(chǎng)合卻是非正式場(chǎng)合，甚至非工作地點(diǎn)，非工作時(shí)間。
因?yàn)樵谶@樣的條件下，上下級(jí)之間更容易拉近距離，讓“講故事”成為一種坦誠(chéng)的溝通。
管理者可以講講自己的故事，公司的故事，將自己想要傳遞的觀念以這樣柔和的方式、更容易讓人傾聽(tīng)的方式，清楚地傳遞給下屬，且記憶深刻。
3. 讓員工創(chuàng)造和參與新故事
不能只是聽(tīng)管理者講故事，聽(tīng)多了、仰望久了也就疲倦了，管理者還要善于讓員工自己去創(chuàng)造新的故事，去參與新的故事。
管理者要愿意為員工“編寫(xiě)”故事，在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工的“故事素材”，通過(guò)各種形式展現(xiàn)出來(lái)，例如：《我與公司共同奮斗的故事》活動(dòng)、“崗位最佳操作”活動(dòng)、問(wèn)題改善活動(dòng)、“我與公司這三年”（可以任選一個(gè)年限來(lái)讓員工回憶事件）等方式。
讓員工成為故事的主體，有以下三個(gè)方面的作用：
第一：讓員工明白自己的工作意義，感受到自己的行為與公司之間的相關(guān)性；
第二：以故事的形式對(duì)員工的“參與”進(jìn)行編撰和公開(kāi)傳遞，是一種重要無(wú)比的激勵(lì)手段；
第三：不斷產(chǎn)生新人新故事，是企業(yè)不平庸的重要特點(diǎn)：保持進(jìn)化。
我們所在的組織里，有哪些故事可以“挖掘”出來(lái)，讓我們更富有動(dòng)力？未來(lái)，我們將與伙伴一起，塑造什么樣的故事？