出來??梢钥紤]采取報紙、看板、茶話會、內部聯(lián)誼會、培訓會等多種方式,通過不斷變換討論主題和環(huán)境,增進溝通,使部門之間能夠增進了解,也使得各種問題能否充分暴露出來。
2:關于問題的解決。
對于各部門提出的問題,要提出相應的解決方案。我們這一點現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問題,不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的,必須通盤考慮,避免做無用功,或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預測。
3:關于統(tǒng)計方法和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
現(xiàn)有各部門存在的一些報表,有的已經過時,且報表之間是否存在關聯(lián)性,是否存在無用功還值得進一步審核。數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中經常出現(xiàn)的問題有:
A:格式不嚴謹。
有些重要報表僅有相關信息,沒有人員審核、簽批,上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。
B:統(tǒng)計信息不全或是信息過量。
統(tǒng)計信息不全面往往不能滿足管理者的實際要求。而需要數(shù)據(jù)的時候再重新收集,不但容易重復工作,重復統(tǒng)計,而且往往不夠細致。
C:重復統(tǒng)計。
很多數(shù)據(jù)用不同的方式,由不同的人進行統(tǒng)計,目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督,但有的工作完全是可以合在一起的。舉例:以前市場部的出庫有多人在開,而且總部和長清之間長距離傳遞容易丟失,經過改進,與網絡速達配合,可以使2人不需再做開出庫的工作。這僅僅是一個小例子而已。因此,有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式,避免多人重復性勞動,對于經常性傳遞的數(shù)據(jù),盡量采用網絡化傳輸,只要安全因素考慮周全,這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。
D:統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠細。
很多時候,為了便于尋找規(guī)律,制定科學的管理方法,要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計細化,但這項工作目前有的部門做的不夠?! ?/P>
E:有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,但沒有真正利用。
有的部門統(tǒng)計工作做的很到位,但僅僅是一種記錄而已,沒有進行科學的分析和利用。就像學生讀書一樣,如果是為了考試而去死記硬背,而不是真正變?yōu)樽约旱臇|西,消化吸收,是沒有用處的。
F:統(tǒng)計方法不夠科學。
這一問題如果不解決,不但造成人力物力浪費巨大,而且沒有任何指導意義,甚至有時會掩蓋很多問題。
因此,每個崗位都必須對數(shù)據(jù)統(tǒng)計問題引起足夠重視,并且要有專業(yè)人員進行審核其科學性。統(tǒng)計的最終目的是為生產經營管理提供基礎性資料,是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。
4:及時完善崗位職責和管理制度。
制定崗位職責和管理制度的目的是規(guī)范工作流程,提高工作效率。發(fā)生人員變動時,能夠通過規(guī)范的流程避免帶來不必要的損失,使日常工作能夠有條不紊的運行。而現(xiàn)有的崗位職責和管理制度中,有的已經不適應現(xiàn)行要求,或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍,這種過時的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設。作為管理者來說,最重要的日常工作之一應該是經常審視身邊的各類文件,找出其中的不足,發(fā)揚民主集中的原則,及時進行完善。使得內部流程更加科學規(guī)范。無論是生產還是管理,如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒有做好,上層的裝飾即時華麗無比,想必也無法經得起時間的考驗。一個企業(yè)的文化建設,必須是建立在科學規(guī)范的管理基礎之上的,否則只能是空談。
以ISO9001:2000為例,很多時候為了通過審核而臨時造文件。雖然有時不可避免,但針對某些部門和崗位來說,這種做法是不可取的。因為ISO9001本來就是審查公司是否有著科學嚴謹?shù)墓芾眢w系,通過造文件的方法雖然能過得了一時,但對管理水平的提高來說是不利的。其實,對于需要改進的地方,不少人也有去改的想法,之所以沒有去做,主觀原因比較多,比如擔心一個程序或文件的