好的方法就是趕上你所敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者,通過模仿成功者的行為,你也會取得成功。在許多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力將會來自于經(jīng)驗與成熟,然而有些成功項目管理的程序與規(guī)程你必須了解。
1.做決策。如果你是一個新的項目經(jīng)理,你可能害怕做決策,這有可能會得罪團(tuán)隊成員,或者犯錯誤,有的時候你可能做出不受團(tuán)隊歡迎的決策。但是你必須要做,你所作出的決策必須是為了完成項目的要求,符合項目預(yù)算,并且在項目期限內(nèi)完成。當(dāng)然,有些決策不必由你一個人完全做出,項目團(tuán)隊可以做出許多決策。充分發(fā)動團(tuán)隊成員的積極性,是做出決策的最好方法。項目經(jīng)理通過決策來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,并利用其才能,經(jīng)驗以及每個成員的教育來達(dá)到效果。為了促進(jìn)討論,項目經(jīng)理可能使用3中類型的決策過程模型來解決問題。
i. 指示型:比較強(qiáng)勢的做法,項目經(jīng)理做出的決策不需要團(tuán)隊成員的建議,項目經(jīng)理也許知道實(shí)現(xiàn)的技術(shù),但也許沒有資格做出整個決策,指示型決策在某些時候是可以接受的,需要的,但它將項目經(jīng)理與項目團(tuán)隊隔離開了,這是比較危險的。
ii. 參與型:參與型決策是你的目標(biāo),在這個模型中,所有的團(tuán)隊成員都參與到討論與決策的進(jìn)程之中,這種方法主要適用于大的方面的決策,通過意見折中,經(jīng)驗以及自由討論,項目團(tuán)隊和項目經(jīng)理會迸發(fā)出驚人的能量,熱情以及強(qiáng)烈的合作愿望。最終達(dá)到最佳決策方案。
iii. 協(xié)商型:這種方法結(jié)合了前面兩種決策過程的優(yōu)點(diǎn)。項目團(tuán)隊與項目經(jīng)理開會,一起提出其中可能的解決方案,然后由項目經(jīng)理對方案進(jìn)行評估,并基于他認(rèn)為最好的項目方案做出決策,再處理工期緊,預(yù)算少,技術(shù)復(fù)雜的項目時,這種方法最理想。有許多的因素可能導(dǎo)致項目的推遲,這個時候項目經(jīng)理需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任來保護(hù)項目。
2.與團(tuán)隊成員一起工作,在完成解決方案的過程中,有些團(tuán)隊成員與你的意見不一致,意見不合是好事,也是應(yīng)該鼓勵的,因為這表示團(tuán)隊成員再思考并尋求項目的最佳解決方案,但是在有的時候,團(tuán)隊成員之間會因為各自不同的意見發(fā)生沖突,這些內(nèi)部的沖突會形成小團(tuán)隊,出現(xiàn)不合作的現(xiàn)象,最終會影響項目的成功。作為項目經(jīng)理,必須學(xué)會處理在團(tuán)隊中老練的處理問題,使得項目最終完成,再項目團(tuán)隊中,可能會遇到四種類型的團(tuán)隊成員。
i. 逃避者:這些團(tuán)隊成員不喜歡面對任何的沖突,他們表面上只會點(diǎn)頭,微笑,而在內(nèi)心中存在抗議,他們一般屬于公司的新人,害羞的或者受坦率隊員的脅迫(包括項目經(jīng)理),當(dāng)使用參與型方式進(jìn)行決策時,需要每個人的意見,包括這些人,你很快會了解團(tuán)隊中誰是這種人,他們永遠(yuǎn)不會或者很少發(fā)表不同的意見或者反對任何人的意見。再團(tuán)隊會議中要爭取這些人的意見,可以參考以下的意見:
a) 每個隊員就主題發(fā)表意見,并將意見寫在黑板上
b) 如果可能,讓團(tuán)隊成員思考問題,并把他們的想法Email給你
c) 征求建議時,首先要對這些逃避的團(tuán)隊成員直接點(diǎn)名。
ii. 好斗者 這些團(tuán)隊成員熱愛爭論,他們的意見通常和大眾的想法相反,他們的意見是沖動的,他們顯得比團(tuán)隊中的其他人聰明—至少他們這么認(rèn)為。這些人也許非常聰明,在技術(shù)上收到過良好的教育,但是他們常常根據(jù)自己的習(xí)慣行動,而不是幫助團(tuán)隊取得最好的解決方案,如果有這種人,試圖使用以下的方法應(yīng)付他們:
(1). 再其他隊員提出意見之前,讓他們先提出意見,這樣就可以避免爭論
(2). 讓他們用清晰,準(zhǔn)確的論證解釋他們的觀點(diǎn)。
(3). 如果需要,在征求解決方案時,私下與他們對話,尋求合作。
iii. 思想者:這些是團(tuán)隊成員的智者,他們聽取別人的意見,然后基于討論的結(jié)果得出自己的意見,這些人在項目團(tuán)