命令，而是通過溝通協(xié)調(diào)獲得問題的解決。當(dāng)然，不是不可以命令，命令可以用在特殊的場合和例外情況。
5. 對人不對事(Personal hominem attacks)：
通常我們應(yīng)當(dāng)遵循對事不對人的原則，相反則是不良的溝通習(xí)慣。例如，一個組員對分配的任務(wù)可能會說：“我沒時間?！比缓箜椖拷?jīng)理說：“這就是你的問題了，我怎么感覺你從來都沒有時間呢”。聽到這句這個組員肯定要反駁，因為他不僅要解釋項目上的事情為何導(dǎo)致他沒有時間，還要解釋他的個人行為的問題，并且還會產(chǎn)生抵觸情緒。因此，項目管理中盡量遵循對事不對人的原則，不針對個人說三道四，時刻記得項目經(jīng)理的目標(biāo)是要事情的最終解決和項目的圓滿完成。
6. 動機不正確(Wrong intention)：
不是為了關(guān)心下屬，了解下屬而去溝通，而是“為了溝通而溝通”，為了施加個人影響力而溝通。這是最后一點，也是最致命的一點。管理中講究“知人善用”，“知人”是指領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)非常了解團隊成員，從能力、技能、性格甚至到家庭和愛好等等；”知人“才能發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)人才比培養(yǎng)人才（育人）重要十倍乃至一百倍；“善用“是指要使團隊成員揚長避短，相互協(xié)作，并通過激勵方法使得達到團隊最大戰(zhàn)斗力。所有這些管理的行為和目的的達到都離不開行之有效的溝通，而真正有效的溝通是建立在真正關(guān)心的基礎(chǔ)上。比如了解團隊成員，只有你溝通的出發(fā)點是真正關(guān)心和為成員著想，建立友誼和信任，才會真正了解一個人。再比如激勵，只有你真正想到這位成員現(xiàn)在要的是什么，是利益驅(qū)動的物質(zhì)激勵、還是個人能力提升的期望、或是想獲得更多的機會，只有想之所想，才會獲得溝通和激勵的最佳效果。管理的關(guān)鍵在管人，而管人在用人，用人的關(guān)鍵在育人，育人就是要善于發(fā)現(xiàn)，傾情呵護，從容包容，慷慨使用，育人除了要有容人的胸懷以外，還要有助人的品行，這是屬于做人、道德和人格魅力的范疇。所以溝通中最難做到的一點就是溝通的動機本身不正確，這是超越溝通技巧的東西，好比一種病是不能夠用藥來醫(yī)的，那就是心病。溝通中需要大家特別注意。
7. 項目經(jīng)理自己不愛溝通（Not leading by sample)：
項目經(jīng)理自己不愛溝通，喜歡埋頭干活，遇到狀況了才溝通，而不是主動溝通或走動溝通管理，這樣會給團隊成員構(gòu)成很不好的溝通榜樣。項目經(jīng)理應(yīng)該在溝通方面起到表率作用，項目經(jīng)理一定要有積極的溝通欲望，從而才有可能帶動團隊的溝通，如果項目經(jīng)理不渴望溝通協(xié)調(diào)，遇到問題也自行解決，那這個問題就比較嚴(yán)重了。