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溝通是項目經(jīng)理的核心職責(zé)

2011/6/9 19:52:01 |  6231次閱讀 |  來源:   【已有0條評論】發(fā)表評論

他的想法,T主任則是挑刺,所幸,真正干活的包括行業(yè)部門、分公司以及客戶方信息中心配合的都比較好,造成的局面就是,實際上項目的進度和推進都比較理想,但上層評價確不高,因為,當(dāng)時的我,項目管理實踐經(jīng)驗是足夠的,但理論體系有欠缺,沒有重視所有項目干系人的溝通,一廂情愿的認為,只要把項目的工作做好,讓我的領(lǐng)導(dǎo)知道并認可就好,事實上,回過頭來看,很多時候,會有妥協(xié)、潛規(guī)則以及政治的因素。

簡單總結(jié)一下:

   項目干系人在項目前期的管理:在項目章程階段,一定要所有的干系人都參與到,并達成共識,我指的是不管內(nèi)部外部不管是實際干活的還是只說話不干實事的人,不一定都能達到理想的溝通效果,但起碼有“章”可循了,作為項目經(jīng)理基本可以立于不敗之地(不管是名義上的還是實際上的);

合理的項目目標:這個項目屬于行業(yè)和政策性的因素,可能更能說明這個問題,實際上3年的推進目標是合理的,半年上線的階段性目標必然會導(dǎo)致很多可以通過反復(fù)溝通和磨合的解決的問題暴露出來;

項目經(jīng)理的溝通作用:溝通的技能就不說了,每個人都有自己的特色,只要能達到目的就成。我想強調(diào)的是如果已經(jīng)知道這個項目擬沒有至少50%(有觀點認為這個數(shù)字在90%,不過,考慮到國情,這個底線應(yīng)該是要保證的)的精力可以放在溝通上,如果做不到,那你就要做好會有人對你不滿意,給你穿小鞋或者更嚴重的情況出現(xiàn)的準備;

多匯報多請示:這個有點中國特色了,呵呵,其實,我主要的“敗筆”或者說“教訓(xùn)”就在這點上,這可能和項目管理本身的思路和體系有點不搭邊,但卻很重要,非常重要!至少要做到向所有能和你的領(lǐng)導(dǎo)說上話的人溝通匯報,當(dāng)然,你懂的,實際上這些絕大多數(shù)都是形式,起不到實際作用,只是體現(xiàn)出對方的重要性,讓對方不要有理由有動機拖你的后腿,沒辦法,中國人內(nèi)部斗爭的水平是世界級的,一不小心你就會“壯烈”的!

其他的方面屬于具體執(zhí)行層面,沒有太多值得說道的,以上幾點只是就我個人的體會簡單的總結(jié),和各位項目管理領(lǐng)域的同仁共勉!

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