公司近來發(fā)展非常迅速，決定新上馬一個IT項目，于是我被公司委派負(fù)責(zé)此項目。有新IT項目負(fù)責(zé)是一件令人激動的事情，這是一個新的機(jī)會，也是一個挑戰(zhàn)，但同時也多少有些令人不安。
在IT項目實(shí)際管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，遭遇挫折甚至面臨失敗。在亂花漸欲迷人眼的IT項目管理領(lǐng)域內(nèi)，IT項目經(jīng)理們總是很容易被各種理論說服，被各種模型吸引，被各種模版包圍。現(xiàn)在我正考慮一個問題：“如何才能按時高質(zhì)量完成一個IT項目呢?”。
可是，對一個具體的IT項目來說，什么才是最重要的呢?需要做些什么才能讓IT項目可控，并且朝著成功的方向走近呢?
一、目標(biāo)管理，知易行難
在IT項目中，目標(biāo)管理的影子隨處可見，但要真正使員工的積極性發(fā)揮出來，并不是“影子”所能完成的。正所謂“知易行難”，目標(biāo)管理并不僅僅是管理目標(biāo)這么簡單，它有一套完備的目標(biāo)體系。它需要科學(xué)的方法，需要一種對時機(jī)、風(fēng)險、分寸的把握和判斷的能力。
(1)什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理是管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，他提出目標(biāo)管理與自我控制的相互結(jié)合使用。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。MBO(Management By Objectives，目標(biāo)管理)是為了實(shí)現(xiàn)項目的任務(wù)與目的，給各層級人員從上至下制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并且各層人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成指定任務(wù)的一種管理方法。
去掉繁復(fù)的理論體系的包裹，目標(biāo)管理其實(shí)很樸素，手段其實(shí)很簡單。它需要做好三件事--目標(biāo)設(shè)定、制定計劃并控制、度量目標(biāo)達(dá)成度。也就是說，項目啟動前要有目標(biāo)和計劃，項目進(jìn)行當(dāng)中要有控制，項目結(jié)束之后要對目標(biāo)進(jìn)行度量。目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)在一頭一尾，頭是分層級設(shè)定目標(biāo)，尾就是考核、評價和獎懲。
因此，目標(biāo)管理是一種程序或過程，項目管理者通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)確定了項目總體目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門/團(tuán)隊以及各個員工的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。所以，目標(biāo)管理量化了目標(biāo)，從而使目標(biāo)具體化、可視化。
(2)目標(biāo)分解與考核量度
目標(biāo)管理是通過目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)目的的一種管理方法。過程不重要，結(jié)果重要。可能管理過程是松散的，但結(jié)果卻是受到控制的。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者明確，只有每個員工完成了自己的分目標(biāo)，整個項目的總目標(biāo)才有完成的希望。
總的來說，目標(biāo)管理加大了對員工的績效考核力度。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預(yù)。所以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。
(3)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
一是目標(biāo)管理對項目內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。例如，對于在技術(shù)上具有可分性、可量化的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術(shù)不可分的任務(wù)則難以實(shí)施目標(biāo)管理。二是目標(biāo)管理有助于改進(jìn)團(tuán)隊的職責(zé)分工。例如，由于項目目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。
(4)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)
在實(shí)際項目運(yùn)作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：一是IT項目內(nèi)的許多目標(biāo)都難以定量化、具體化，或許多工作在技術(shù)上不可解，