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成功的項(xiàng)目管理必定符合人性

2019/4/22 14:57:27 |  2311次閱讀 |  來源:項(xiàng)目管理評論   【已有0條評論】發(fā)表評論

基于太極邏輯的決策是根據(jù)特定情境下的利益權(quán)衡做出的,正因?yàn)楦鶕?jù)“特定情境”,顯得過于“靈活”“善變”,常常呈現(xiàn)出“走直線拐活彎”的情況。因此,中國人在做決策時(shí)常常用更具有根本性價(jià)值需求的“目的”來作為短期成效“目標(biāo)”的重要補(bǔ)充,而中國人的“目的”又主要與人的長遠(yuǎn)發(fā)展有關(guān),與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān),即“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”?!澳康摹本褪恰斑h(yuǎn)慮”,而“目標(biāo)”主要解決的是“近憂”。這兩者經(jīng)常是相輔相成的。


三國時(shí)期的諸多英雄似乎都是不講誠信的,而很多人卻得以成就大業(yè),這是因?yàn)樗麄冃闹械睦硐牒芮逦矝]有動(dòng)搖。最為悲劇的是蓋世英雄呂布,盡管自己有萬夫不當(dāng)之勇,也有陳宮等謀士相助,但因其并沒有明確的目的和信念,過于在特定情境下權(quán)衡利益,最后落得白門樓被殺的慘淡結(jié)局。

  

項(xiàng)目充滿不確定性,尤其是在當(dāng)今這個(gè)VUCA世界中,正如谷歌公司的埃里克·斯密特和喬納森·羅森伯格在《重新定義公司》一書中所言:“我們敢百分百地打包票:如果你有商業(yè)計(jì)劃,那你的計(jì)劃一定是錯(cuò)誤的。只要是MBA式的商業(yè)計(jì)劃,無論經(jīng)過怎樣的深思熟慮,一定在某些方面存在硬傷?!?/span>


在這樣的世界中,我們無法預(yù)知未來,無法用一個(gè)確定性的項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)目的。在很多情形下,項(xiàng)目的績效指標(biāo)沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。悉尼歌劇院遠(yuǎn)遠(yuǎn)超支和超期,京杭大運(yùn)河勞民傷財(cái)以致于人民揭竿而起,但是,這些項(xiàng)目管理失敗的項(xiàng)目卻給國家長久的發(fā)展帶來了促進(jìn)作用。因此,有必要將“項(xiàng)目管理成功”與“項(xiàng)目成功”區(qū)分開來,如果不能區(qū)別這兩個(gè)概念,也就不能界定項(xiàng)目決策者和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理對“項(xiàng)目管理成功”負(fù)責(zé),而項(xiàng)目決策者甚至難以承擔(dān)對“項(xiàng)目成功”的責(zé)任。

 

與目標(biāo)相比,目的更寬泛也更根本,它常常來自人們內(nèi)心的愿望或渴望,具有很強(qiáng)的哲學(xué)味道,而目標(biāo)則是目的的具體化,可以明確判斷是否達(dá)成。目的是一個(gè)長久的、定性的方向,它就像數(shù)學(xué)中關(guān)于“極限”的定義:只能無限逼近,但永遠(yuǎn)不能達(dá)到。目標(biāo)是指向目的的一個(gè)個(gè)具體的、可以定量的成果,它們是目的的代言者,具有很強(qiáng)的管理特征。

  

目標(biāo)的設(shè)定過程是處理項(xiàng)目相關(guān)方之間的需求矛盾的過程。項(xiàng)目并不只是一件“臨時(shí)性的工作”,而是其相關(guān)方一起工作的理由,是滿足相關(guān)方各自需求的平臺(tái)。一個(gè)不能滿足某個(gè)相關(guān)方需求的項(xiàng)目,或者一個(gè)不能讓某個(gè)相關(guān)方認(rèn)為他的需求能夠從項(xiàng)目中得到滿足的項(xiàng)目,是不能稱之為成功的。

  

項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定是相關(guān)方彼此之間達(dá)成交易的過程,當(dāng)然,滿足相關(guān)方需求并不意味著公平。這些交易的達(dá)成可能伴隨著權(quán)力、金錢、威脅甚至死亡,但是,在常見的大多數(shù)項(xiàng)目中,設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)最大的挑戰(zhàn)是找到公利和私利這兩個(gè)矛盾之間的結(jié)合點(diǎn),并將私利巧妙地隱藏在公利之中。項(xiàng)目決策的重點(diǎn)就是解決各相關(guān)方私利之間的矛盾,解決的途徑可以將這些私利包含在項(xiàng)目目標(biāo)中,也可以將其隱含在項(xiàng)目實(shí)施方案中。

  

管子曰:“得人之道,莫如利之。”盡管我們需要提倡“公”,贊美“大公無私”,但滿足人的個(gè)人需求恰恰也是管理者的基本職能。中國人在公開場合恥于談私,我們常常期待別人能夠主動(dòng)考慮我們的私心,這樣大家心照不宣,既維護(hù)了自己高大上的形象,又滿足了“天下為公”的社會(huì)公德。這可能就是中國人講究面子的一種重要體現(xiàn),也是項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定中最大的矛盾。華為公司所說的“我們提倡雷鋒和焦裕祿,但不能讓雷鋒和焦裕祿吃虧”的說法就是對這種矛盾的正確認(rèn)知。

  

“大局觀”是中國人在處理沖突時(shí)常用的詞。所謂大局觀,就是希望人們考慮問題時(shí)能從更廣域的范圍、更大的系統(tǒng)、更長遠(yuǎn)的時(shí)間段

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