01
最近，到一家我擔任管理顧問的公司走動時，碰到一個區(qū)域總經(jīng)理在召集下屬開會，便進去旁聽了一會兒。
一開始時，聽到區(qū)域總經(jīng)理在發(fā)脾氣：
你們看我平時好說話，不說你們，你們就拿我不當回事。今天開個會，大部分人都遲到，是不是藐視我啊？
我聽到后來，才明白了是怎么一回事。
在今年一季度公司績效考核中，這個區(qū)域成了倒手第一名，遭到了董事長批評。區(qū)域總經(jīng)理便把各個下屬小區(qū)經(jīng)理叫過來開會訓話。
我從旁觀者角度分析，這個區(qū)域成倒手第一名，既有客觀環(huán)境不利的因素，也有區(qū)域總經(jīng)理個人領(lǐng)導方式存在“老好人”問題、致使監(jiān)督責任落實不到位的原因。
他的問題表現(xiàn)在三個方面：
(1)“說到，不說破”。這是區(qū)域總經(jīng)理的口頭禪。他往往對下屬提岀工作要求時，不當面說明違反紀律的后果與處罰辦法，而是喜歡繞來繞去扯一堆養(yǎng)家與榮譽之類的大道理，最后來一句“都是大人了，你懂的”。
(2)不能做到發(fā)現(xiàn)問題及時批評及時糾正。等到問題積累很多、難以收拾的時候，即積重難返時，再怎么著急怎么發(fā)脾氣也無濟于事了。
(3)沒有用處罰手段，不善于“殺雞給猴看”。在中層低層做管理，確實不好做，受夾板氣，不能像大老板一樣無所顧忌地批評下屬甚至罵人，也沒有足夠權(quán)力獎罰，很多時候不敢做惡人，須靠做好人與培養(yǎng)同下屬的感情來調(diào)動人。
我想，管理者應(yīng)該策略性地運用好處罰手段以提升管理效率。比如，抓住適當時機來處罰個別員工，以“殺雞給猴看”，從而一戰(zhàn)樹威，并在不傷感情情況下讓其他大多數(shù)員工看到違紀的處罰后果，產(chǎn)生警示作用，使之長記心而不敢違規(guī)，這是對下屬的愛護。
作為上級管理者，也要體諒下級管理者的難處，該放權(quán)的要放權(quán)，該幫下級管理者樹威時，就不要讓他在他的下屬面前失威，要讓下級管理者放下包袱，大膽嚴格地開展管理。
02
我做管理多年，下屬們背后都說我很厲害，“殺伐果斷”。其實他們不知道，我早年剛做領(lǐng)導時，也是個一團和氣、抺不開臉面的人。
那時，曾有一個負責技術(shù)的員工，常常公私不分，把公司的東西據(jù)為己有，雖不嚴重，但影響很壞。
因為關(guān)系很熟，我總是下不了狠心作出辭退決定。
直到有一天該員工自己提出辭職，這個問題才有個了結(jié)。
記得他離開公司時，我正巧站在大門口。我見他背個大挎包，猜想包里肯定有公司的物品，心里在說，應(yīng)該叫住這小子讓他作個工作交接，但嘴里卻張不開口。
事后其它接替的員工清點他管理的東西時，發(fā)現(xiàn)少了一些值錢的物件，由于沒有交接手續(xù)，也就不了了之。
03
一個當部門領(lǐng)導或公司領(lǐng)導的人，應(yīng)該修煉出與普通人不一樣的素質(zhì)。該有親和力的時候就須有親和力；該不講情面的時候就須不講情面，不能一團和氣，做老好人。
我想，以下三點是每個管理者應(yīng)該做到的：
(1)敢于事先對下屬提出明確的目標、標準、要求，敢于說狠話，告之違紀與完不成任務(wù)的后果。就像部隊長官在作戰(zhàn)指揮下令時常說的一句話，“完不成任務(wù)，提頭來見”。不要含糊其詞。
至于措辭是剛硬，還是柔和，可因人因時因管理風格而定。
(2)敢于嚴格監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正問題，及時照章處罰，以免積重難返或“埋雷”。
“凡百事之成，也必在敬之”，管理的首要任務(wù)之一就是培養(yǎng)員工對制度的敬畏。有的企業(yè)存在一些老問題，反復(fù)出現(xiàn)，主要原因便是中低層干部不愿做“惡人”，該罰不罰