管理說簡單一點，就是“糾錯”，讓那些做錯事的人能夠認(rèn)識自己的錯誤，以便更有效率地做事。
但人都有惰性，好吃懶做，吃軟怕硬等等，這些都是大多數(shù)人可能或多或少存在的現(xiàn)象。你要糾正他人的錯誤，你就要嚴(yán)厲地批評，甚至處罰那些做錯事的人，這就是我們俗話說的做壞人——不怕得罪人。否則對方可能就不會把自己的“錯誤”放在心上。
這是非?，F(xiàn)實和顯然的道理。但是企業(yè)管理中敢于、善于做壞人的人很少，多數(shù)人愿意充做好人。這就是我們管理上面臨的最大困境：既想管理有效率，又不想得罪人。
中層不壞，累死三軍
中層干部承上啟下，如果他們不愿做壞人會產(chǎn)生很大的弊病，甚至?xí)躺蔀槠髽I(yè)管理中的“毒瘤”，其造成的危害是很難消除的。
有這樣一個企業(yè)，每次檢查都會有一大堆的問題，而且存在問題的類型大多相似，諸如記錄、勞保穿戴、現(xiàn)場監(jiān)護等方面的問題，什么時候查什么時候有。
有一個質(zhì)量認(rèn)證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個企業(yè)進行咨詢認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來的“不符合”，盡管已經(jīng)整改完畢，但類似的“不符合”依然存在。當(dāng)時這個咨詢師用“割韭菜”來形容這個企業(yè)存在的問題——割了一茬，又一茬。盡管企業(yè)老板也非常頭痛，大會講小會講，要大膽管理、嚴(yán)格考核，要分析原因、抓住根源，等等，但卻沒有明顯的效果，一切依然如故。
是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢？我認(rèn)為主要的原因只有一個，就是管理層，那些擔(dān)任管理要職的中層干部不愿做壞人，盡管查出的問題有明確的處罰規(guī)定，但僅有很少的問題列入了處罰，多數(shù)問題只是在會上說一說，喊一喊就認(rèn)為已經(jīng)盡責(zé)了。
現(xiàn)實的問題是，當(dāng)一個人犯了錯，十有八九會受到處罰時，他就會避免犯錯誤；當(dāng)一個人犯了錯，十有八九不會受到處罰時，他就有可能會抱著僥幸的心理去試錯。當(dāng)員工有這樣的心理時，糟糕的局面就出現(xiàn)了。
是非分明卻不能旗幟鮮明，這樣的企業(yè)狀況我是真實地感受過的，明明員工的要求是過分的，是完全自私的想法，但管理層依然會做出遷就、退讓，最多是好言相勸；明明是員工違犯了制度，但員工依然會和管理層強詞奪理，找各種理由為自己開脫。做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”，也不敬畏“領(lǐng)導(dǎo)干部”，這樣的企業(yè)會管理好嗎？
好孩子是管出來的，壞孩子是慣出來的。你讓一步，他就會進一步，你認(rèn)為這是“愛”，他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然，是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利，如果你不“愛”了，他就認(rèn)為你這是在為難他，不為他考慮。多少做父母的為自己的孩子所累？有的說起來讓人心酸，而一切的原因就在于父母自己。
這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的，甚至?xí)?。孩子心中會有父母，他可能會考慮到父母的感受，但下屬心中卻不一定會有領(lǐng)導(dǎo)，他不會顧及上司中的面子，甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對，找你的麻煩。
高層不狠，中層不壞
中層不壞，累死三軍。但中層壞不壞，還要看高層狠不狠。很多時候，不是中層不夠壞，而是高層不夠狠。你是不是能夠狠得下心來去逼迫中層去做壞人。
美國原國務(wù)卿科林·鮑威爾談到自己選什么樣的副手時說到，我“總是選那種比我狠、比我惡的人。遇到事情，我扮好人、唱紅臉，他做惡人、唱白臉?！彼谌?01空降師第2旅旅長時，索尼·塔克是他的主任參謀，每次有人讓他不開心的時候，他都會告訴他一聲。過不了多久，就會從隔壁那邊兒傳來索尼·塔克的高聲呵斥：“伙計，過來，你讓我們上校不高興了。他不高興，我就難受；我一難受，你中飯就別吃了。”
理查德·尼克松曾經(jīng)這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼“的工作就是要保證其他人遠離總統(tǒng)的兩間辦公室……辦公廳主任要替總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事情：當(dāng)面對質(zhì)、批評指責(zé)