項目經(jīng)理需要對項目目標(biāo)有透徹的理解，對項目有強烈的責(zé)任心，能忍受項目模糊不清的煎熬，能應(yīng)對挫折和失敗有政治頭腦、成本意識和基本經(jīng)營技巧項目經(jīng)理的智慧和有效管理能夠創(chuàng)造出巨大的價值，他們是項目成功的重要人物。項目經(jīng)理既具備分析能力，又充分相信直覺;處理人際關(guān)系是既“軟”又“硬”。 還應(yīng)具有對項目市場商業(yè)風(fēng)險的雙重特性：既要保持穩(wěn)定，又要有一定的靈活性; 既要顧全大局，又要注重細(xì)節(jié)。
在項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方面，作為項目經(jīng)理犯過錯誤，也做過很多正確的事情。下面是我最寶貴的經(jīng)驗總結(jié)：
1.要求員工去做不易之事
我發(fā)現(xiàn)人們通常比他們認(rèn)為的要能干得多。大多數(shù)時候，要擴展和實現(xiàn)潛力，我們只需要要求人們?nèi)プ黾纯?。為團(tuán)隊中的每一個人制定特定的挑戰(zhàn)，可以幫助他們集中精力，發(fā)現(xiàn)更多潛力。
最近，我要求一個團(tuán)隊成員擔(dān)任正在招聘的新職位的導(dǎo)師(旁白：雖然目前還沒有找到合適的人選)。然后，我發(fā)現(xiàn)這位同事改變了他的編碼方式?，F(xiàn)在的他會積極地尋找問題的答案，更愿意開口說話，因為他知道他很快將成為導(dǎo)師。我定時跟進(jìn)并提醒他所要面臨的挑戰(zhàn)，也會在適當(dāng)?shù)臅r候提供建議。這使他專注于挑戰(zhàn)，因為他知道我相信他的能力。
2.了解每個團(tuán)隊成員
團(tuán)隊的每個人都有其獨特的優(yōu)勢和才能。親自去了解他們可以幫助我知道他們對工作有什么喜歡和不喜歡的地方。這能讓我深刻了解什么挑戰(zhàn)能讓每一個人奮起拼搏，提升他們成功的更大潛力。了解團(tuán)隊成員的長處意味著我可以了整個團(tuán)隊的利益利用這些優(yōu)勢為。
建立高品質(zhì)的工作關(guān)系需要時間和一致性。所以，我每周舉行一對一的會議。我給每個人時間用于談?wù)撌虑榈倪M(jìn)展。我常常提前準(zhǔn)備幾個問題來鼓勵反饋。我最喜歡的問題是“這周你最喜歡和你最不喜歡的工作是什么?”通過問這個問題，可以幫助我了解每個員工的長處和弱點，并揭開一些隱藏著的有關(guān)于團(tuán)隊成員可能對當(dāng)前培養(yǎng)方法不舒服的問題。這是一個很好的起點。
在Lucid，每個團(tuán)隊在工作之外每個月都會舉辦活動，以促進(jìn)彼此之間更好的了解。例如，我們團(tuán)隊所舉辦過的活動就有密室逃生、玻璃吹制和泡泡足球等。或者甚至干脆到外面走走，一起共進(jìn)午餐，這些都是相互了解的好機會。這給了我一個機會去了解大家真正關(guān)心的東西，以及他們在非工作環(huán)境中是什么樣的。
我還發(fā)現(xiàn)在午休時和大家坐在一起也是有益的。離開一段時間，哪怕30分鐘也會讓我下午的工作更有效率。當(dāng)我在午餐時間與某一個團(tuán)隊成員坐在一起吃飯時，通常都能展開一段愉快的對話。相較于更正式的會議中，這種休閑的環(huán)境可能會讓人更樂于接受對方的關(guān)心。
3.保護(hù)團(tuán)隊時間
干擾和問題時不時地冒頭，如果任其發(fā)展，會妨礙一個團(tuán)隊的成功。作為一個管理者，當(dāng)我能過濾其他員工的請求時，正是我的團(tuán)隊最成功的時候。無論是銷售團(tuán)隊成員需要添加某個功能以便于達(dá)成交易，還是會影響用戶的一個迫切問題，總會提出輔助項目。團(tuán)隊成員很容易受到來自于更重要和長期項目的潛在干擾而偏離航向。當(dāng)我過濾掉這些類型的問題時，我的團(tuán)隊便能保持專注于最重要的項目。
當(dāng)團(tuán)隊致力于沖刺期間競相完成工作時，Lucid實行的scrum方法就能派上用場了。明確知道工作應(yīng)在沖刺的最后階段完成可以幫助大家避免局限于可能出現(xiàn)的不太重要的問題。通常情況下，如果一些非緊急的問題來了，我會把它積壓下一個沖刺期間。其他員工也會因為完成了他們的要