“計(jì)劃來(lái)自思考,結(jié)果來(lái)自行動(dòng)”再好的計(jì)劃也需要執(zhí)行,再好的團(tuán)隊(duì)也需要監(jiān)控。在項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控中,項(xiàng)目經(jīng)理需要做兩類事情,一是管項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的管理;一是管人,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理。第一類事情比較容易,只要懂得必要的技術(shù)知識(shí)、制定了完整的項(xiàng)目計(jì)劃,按計(jì)劃進(jìn)行即可。最難的是第二類,如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。由于我們國(guó)家的發(fā)展背景,目前大多數(shù)企業(yè)中項(xiàng)目管理者都是技術(shù)出身,對(duì)技術(shù)很熟悉,對(duì)管理很陌生。面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何由技術(shù)到管理、如何在思想、能力、行為方面做出轉(zhuǎn)變。在此過(guò)程需要做的事情有:
1、執(zhí)行計(jì)劃
在完成計(jì)劃編寫之后,項(xiàng)目經(jīng)理需要將計(jì)劃分發(fā)給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,然后給成員提供需要的資源,由成員開(kāi)始執(zhí)行計(jì)劃。此過(guò)程除非項(xiàng)目經(jīng)理還兼職技術(shù)角色,通常需要做的事情不多,假如你在此階段非常辛苦,通常是因?yàn)橛?jì)劃作的不夠好。
在晚餐項(xiàng)目中,因?yàn)槲疫€兼職小工,所以比較忙,這會(huì)兒已經(jīng)開(kāi)始淘米、下米、洗菜、切菜等活動(dòng)。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先,項(xiàng)目經(jīng)理需要懂得團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段(形成、震蕩、規(guī)范、成熟),其次項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉各種領(lǐng)導(dǎo)(指導(dǎo)、教練、支持、授權(quán))、管理風(fēng)格(民主、獨(dú)裁、自由、官僚),并在合適的時(shí)機(jī)采用合適的風(fēng)格。此外,項(xiàng)目進(jìn)行中,難免出現(xiàn)困難、挫折和打擊,團(tuán)隊(duì)成員的士氣會(huì)低落,嚴(yán)重影響項(xiàng)目績(jī)效。此刻,項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種手段激勵(lì)團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)充滿干勁。激勵(lì)的關(guān)鍵有幾點(diǎn),第一點(diǎn),要想激勵(lì)別人先激勵(lì)自己;第二點(diǎn),必須懂得人們做事的動(dòng)機(jī);第三,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特定采用恰當(dāng)?shù)募?lì)手段;第四,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來(lái)激勵(lì)。
在晚餐項(xiàng)目中,因?yàn)槲覀兙蛢蓚€(gè)人,彼此非常熟悉,所以團(tuán)隊(duì)震蕩期非常短,形成后迅速到達(dá)規(guī)范期。啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)我采用了自由式的風(fēng)格,大家各抒己見(jiàn),來(lái)討論各種可能性;我做計(jì)劃的時(shí)候采用了民主式的風(fēng)格,因?yàn)槲覑?ài)人屬于做飯方面的專家,民主式可以廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員的建議;在執(zhí)行中,我采用了獨(dú)裁式,嚴(yán)格要求我們執(zhí)行既定的計(jì)劃;在接近工作完成,我采用了官僚式的風(fēng)格,對(duì)晚餐執(zhí)行中的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行了記錄和總結(jié)。關(guān)于激勵(lì),是每時(shí)每刻必做的事情,我愛(ài)人不斷贊美我洗菜的專注、切菜技術(shù)的進(jìn)步;我也時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,用求知的眼神向她請(qǐng)教、用崇拜的目光欣賞她的成果??偠灾覀儽3至藘?yōu)良的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),大家充滿激情的、充滿快樂(lè)的完成項(xiàng)目的工作。
3、管理團(tuán)隊(duì)
再熟悉的成員,也會(huì)有摩擦,再好的團(tuán)隊(duì),也會(huì)有沖突。項(xiàng)目經(jīng)理必須了解沖突常見(jiàn)原因,熟悉沖突常用解決策略(問(wèn)題解決、強(qiáng)制、撤退、妥協(xié)、調(diào)和、合作)和使用時(shí)機(jī),能夠迅速的解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的沖突,并且注意及時(shí)、私下、合作這些基本原則。及時(shí)就是越早越好,因?yàn)闆_突開(kāi)始的時(shí)候大家不會(huì)情緒化;私下就是不要在正式場(chǎng)合,給對(duì)方面子,不讓對(duì)方下不來(lái)臺(tái);合作就是本著解決問(wèn)題共同進(jìn)步的態(tài)度,不是要追究誰(shuí)的責(zé)任、證明誰(shuí)是對(duì)的、誰(shuí)是錯(cuò)的。
在完成項(xiàng)目執(zhí)行期間,我和我愛(ài)人發(fā)生了二個(gè)沖突,分別采用了不同的措施進(jìn)行解決:第一個(gè),在做花生黃瓜時(shí),我想用刀切,而不是拍黃瓜。我愛(ài)人指出來(lái)必須拍,我問(wèn)為什么,她解釋拍出來(lái)的味道鮮美,用刀切味道會(huì)受菜刀的影響。因?yàn)樗菍<椅衣?tīng)她的,問(wèn)題得到解決;第二個(gè),在洗菜過(guò)程中,我突然想起來(lái)需要寫點(diǎn)東西,于是擦手計(jì)劃去電腦旁邊,我愛(ài)人根據(jù)計(jì)劃指出來(lái),我洗菜必須按時(shí)按質(zhì)量完成。我不服還想去寫東西,我愛(ài)人采用了強(qiáng)制的手段:如果我去寫東西,這段飯就不做了。我采用了撤退的策略,放棄寫東西的念頭,乖乖繼續(xù)洗菜。
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