作為項目經(jīng)理，如何處理好與客戶的關系非常重要?？蛻粲泻芏喾N類型，針對不同類型的客戶有不同的應對策略。
1、權威決策型：這類客戶往往具有權威的技術、業(yè)務和管理能力，對于事情本身具有決策權。
應對策略：正面應對，以技術服人。
2、典型決策型：具有商務上的決策權，但是不是業(yè)務和技術方面的專家。
應對策略：用通俗的語言表達技術和業(yè)務，盡量減緩正式的沖突，私下處理協(xié)調，效果會更好。
3、技術專家型：只關心技術實現(xiàn)、細節(jié)和技術可行性。
應對策略：正面應對，解釋技術上的可行性和解決方案。
4、糊涂管理型：是甲方的管理者，具有一定的決策權和影響力，但是對項目管理不懂裝懂，不時干預項目的事情，有時是麻煩的制造者。
應對策略：客氣地拒絕，一定掌握主動權，一旦讓他掌握主動權，會引致項目的失敗。
5、和稀泥型：不承擔責任，但也不得罪任何一方，不解決問題，但也不制造麻煩，屬于老好人型。
應對策略：別指望他解決問題，可以大事化小，保持和氣。
6、虛偽專家型：對技術和業(yè)務有一定了解但都不是很深。多為新提拔的業(yè)務和技術骨干或多年被埋沒的人才，喜歡賣弄技術能力，缺少大局觀。
應對策略：讓其遠離你的項目，敬而遠之。
7、小人型：陰奉陽違，表面一套背后一套。
應對策略：不讓其染指項目是最好的辦法。