項目經理在項目管理中起著非常重要的作用,他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長,對項目經理的要求也越來越高。
而現(xiàn)代項目經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業(yè)技術能力,還要有經營管理等其他多方面能力,對項目團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。
項目經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素,以達到其項目目標。也就是說,他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任感的高效率群體。
項目經理成功能力模型,是項目經理能力的構成,指導項目經理如何加強自身的能力建設。包括三個方面:責任、知識、技能。
承擔責任是能力的關鍵
承擔責任是一種態(tài)度,是構成項目經理能力的關鍵。作為管理者,態(tài)度決定一切。沒有負責任的態(tài)度,再多的知識和技能,也是沒有意義的。
一個成功的項目經理則具備:樂觀主義、應對項目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)精神、勇于面對危機、善于處理突發(fā)事件。項目經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協(xié)調和組織能力,以及良好的判斷力。
實踐證明,項目經理任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響,甚至導致項目的失敗。
項目經理的關鍵是承擔責任。承擔責任的態(tài)度,就是一種能力。而且承擔責任的態(tài)度,是人生職業(yè)發(fā)展的核心要點。
一是“take charge”,這是一種態(tài)度,一種精神,特別是在別人都不愿意,不敢負責任的時候,勇于站出來負責,讓自己有更多的機會得到鍛煉,也學會承擔責任。
二是“do the right thing”,這是悟性和經驗的結合,是一個可以從總體和全局上把握事態(tài)的能力,在復雜的環(huán)境面前,理清關鍵點,把握事務相關關系和順序。以上兩點是敢于負責和能夠負責,相互配合,相互支撐。
提高自身的能力素質
項目經理的能力要求既包括“軟”的方面即個性因素,也包“硬”的方面即管理技能和技術技能。
與態(tài)度相結合的是知識和技能。其中知識的獲得是比較容易的,一般可通過自學得到,互聯(lián)網的發(fā)展為學習知識也提供了方便。技能則是應用知識解決問題的能力。當然,有知識不等于有技能。
例如,你可以通讀所有的法律知識,卻不能保證你能上法庭幫助客戶打贏官司。再如,外國人可以從網上得到中國菜譜和詳細的烹飪說明,卻未必能做出地道的中國菜。
技能中含有很多體會和訣竅,需要實踐和師傅的指點,才能領會和掌握。項目管理的知識和技能也需要通過不同的方式學習獲得,如何獲得項目管理的技能是難點。
項目經理成長的關鍵是實戰(zhàn)技能的提高。項目經理在工作中不斷鍛煉成長,也就是說在成功能力模型中的技能的獲得來自于實踐。
項目管理既是科學,又是藝術。科學知識可以來自書本和課堂,藝術部分必須經過實踐。根據(jù)成功能力模型的三個要素,擬定自己的發(fā)展計劃。
比如在實際的項目工作中解決問題、承擔責任、學習項目管理知識,并在具體的項目工作中,應用項目管理知識,轉化成自己的技能。
1.技術技能
技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動,特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優(yōu)秀的項目經理應具有該項目所要求的相關技術經驗或知識。
技術技能包括在具體情況下,運用管理工具和技巧的專業(yè)知識和分析能力。具體包括:使用項目管理工具和技巧的特殊知識;項目知識;理解項目的方法、過程和程序;相關的專業(yè)技術;計算機應用能力。
2.管理技能
管理技能具體包括:計劃、組織、目標定位、
對項目的整體意識、處理項目與外界之間關系的能力、以問題為導向的意識、授權能力即讓項目團隊成員共同參與決策。
管理技能首先要求項目經理把項目作為一個整體來看待,認識到項目各部分之間的相互聯(lián)系和制約,以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環(huán)境和整個項目有清楚的認識,項目經理才能制訂出明確的目標和合理的計劃。
3.個性因素
優(yōu)秀的項目經理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機,具有良好的溝通能力。項目經理個性方面的素質通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式。
具體內容包括:
號召力——調動下屬工作積極性的能力;
交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力;
應變能力——靈活、耐心和耐力;對政策高度敏感;熱情。