1978年，由塞繆爾·休斯頓博士(Dr. Samuel R.Houston)、杜德利·所羅門博士(Dr. Dudley Solomon)和布魯斯·哈比(Bruce M. Hubby)領(lǐng)導40余位行為科學家完成行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)(Professional Dyna-Metric Programs，PDP)理論研發(fā)，并創(chuàng)辦了PDP研究機構(gòu)。
該理論根據(jù)個人行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況，將人群分為五種類型：支配型(老虎)、外向型(孔雀)、耐心型(考拉)、精準型(貓頭鷹)、整合型(變色龍)，如圖1所示。五種類型的人在生活與工作中呈現(xiàn)出不同的性格特點。在項目管理工作中，項目經(jīng)理如能正確把握相關(guān)方的所屬類型，了解其性格特點，可以提升溝通效率，高效達成溝通目標。
支配型
支配型相關(guān)方是權(quán)威的領(lǐng)導者。這種類型的人偏重結(jié)果導向、喜歡積極爭取，善于面對風險和挑戰(zhàn)，而且總是對事情起主導作用。他們善于抓住事情的關(guān)鍵，敢于競爭、敢于承擔責任，具有很強的冒險精神;善于解決復雜的問題，分析能力強，習慣用自己的方式解決問題。這種類型的相關(guān)方在溝通過程中，不太會關(guān)注個體感受，常常會因為目的性過強而忽略其他因素，最終可能會影響目標達成。
那么，項目經(jīng)理如何與支配型的人溝通呢?
首先，支配型的人極其自信，對于不自信的人他們常常表現(xiàn)出藐視與不屑的態(tài)度，所以在與這種類型的人溝通時，項目經(jīng)理要表現(xiàn)得非常自信，克服心理上的“畏懼感”，否則他們會質(zhì)疑項目經(jīng)理的權(quán)威性，對溝通內(nèi)容表示不信服。
其次，支配型的人喜歡直奔結(jié)果，當項目出現(xiàn)問題時，項目經(jīng)理與其溝通應(yīng)抓住主要矛盾與根本問題，無須強調(diào)太多細枝末節(jié)，因為過多的解釋反而會讓他們覺得項目經(jīng)理在推脫責任。
最后，項目經(jīng)理在溝通時要將有價值的事情作為重點，簡明扼要地闡述信息，提供兩三套解決方案，且針對每套解決方案分析其利弊與價值點。
值得注意的是，在長時間與支配型相關(guān)方接觸后，不難發(fā)現(xiàn)他們性格直爽，對事不對人，所以即使與他們發(fā)生激烈的爭執(zhí)，事情過后也不必耿耿于懷、放在心上，因為這種類型的人脾氣來得快走得也快。作為項目經(jīng)理只要有扎實的理論與數(shù)據(jù)做支撐，面對威嚴的支配型相關(guān)方，就可以不卑不亢、思路清晰、有理有據(jù)，事半功倍。
外向型
外向型相關(guān)方是有效的溝通者。他們通常比較積極樂觀，善于表達，喜歡分享自己的觀點和想法，傾向于主動與他人交往，影響并說服他人。同時，他們喜歡營造輕松的氛圍，善于鼓勵和激勵他人，思維活躍、創(chuàng)意比較多。這種類型的人在溝通時，面部表情特別豐富，語言連貫有說服力，天生就有好奇心，害怕沉悶，思維方式比較跳躍。而且，外向型相關(guān)方傾聽力不足，特別是聽到別人的觀點與自己不同時，他們會急于表達自己的觀點，甚至有時會打斷別人的話語。
因此，項目經(jīng)理與外向型相關(guān)方溝通時，首先，要重視其人。對外向型相關(guān)方的關(guān)注度應(yīng)該放在首位，及時認同并肯定他們，謹慎批評，不要當眾立即反駁他們的觀點，溝通時應(yīng)盡量婉轉(zhuǎn)，避免言語刺激，溝通方式要輕松自然，可采用說服、體貼的方式。溝通過程中，項目經(jīng)理要注意面部表情管理，言語間要給足他們面子。否則即使他們表面勉強接受，但是出于內(nèi)心的不舒服，也會在其他問題上找平衡。
其次，選擇適當時機給予外向型相關(guān)方表現(xiàn)的機會。由于他們熱衷于人前