任正非懂管理嗎？半懂不懂。
這是他自己說的。
任正非多次坦言：“在時(shí)代前面，我越來越不懂技術(shù)、越來越不懂財(cái)務(wù)、半懂不懂管理。從事組織建設(shè)成了我后來的追求，如何組織起千軍萬馬，這對我來說是天大的難題?！?/span>
口口聲聲半懂不懂管理的任正非，管出了今天響當(dāng)當(dāng)?shù)氖澜缂壠髽I(yè)——華為。
多年來，大家絞盡腦汁解讀華為，期望找到那些不為人知的華為的秘密。
吳春波是華為公司顧問，《華為基本法》起草者之一，當(dāng)我們和所有人一樣試圖挖出不一樣的答案的時(shí)候，吳春波說：“華為真的沒有秘密。”
那華為有什么？
兩個(gè)字：常識。對常識的探索，對常識的敬畏，對常識的堅(jiān)守。
什么是常識？
常識，就是那些被時(shí)間反復(fù)驗(yàn)證的一套規(guī)律。它廣泛存在于我們生活的周圍，構(gòu)建了這個(gè)世界的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。
大自然的優(yōu)勝劣汰是常識，技術(shù)的迭代是常識，人性的欲望是常識，每個(gè)行業(yè)也有自己的行業(yè)常識。
田濤、吳春波在《下一個(gè)倒下的會不會是華為》一書中這樣提到。
把常識推到極致就是宗教，喬布斯正是把對客戶的潛在需求關(guān)注到極端，并開發(fā)到了極致的天才商人。他天生一顆敏感的心靈，故而他洞悉真理就在常識之中，而把常識推到極致就是宗教。
很顯然，讓普通的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的癡迷者，進(jìn)而成為產(chǎn)品開發(fā)者的忠實(shí)信徒，這中間的道理就如上帝創(chuàng)造了人，并關(guān)愛人，人才會至死不渝地追隨上帝。
把常識推到極致就是宗教，這句話用在華為身上也恰如其分。
任正非的身上，有著對常識的執(zhí)著，對教育、人才、創(chuàng)新的極度關(guān)注，對技術(shù)、市場、合作的深刻理解，包括對競爭對手的尊重
這一切使得他的思想、觀點(diǎn)更接近事物發(fā)展的底層邏輯和架構(gòu)，更接近事物發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律，也使其更顯力量的強(qiáng)大。
讓所有企業(yè)家疑惑的問題，其實(shí)早就顯而易見：企業(yè)成功的秘密，就是把常識做到極致。
一、以客戶為中心，這是常識
1.面向客戶而生，否則便死
在任何時(shí)代，以客戶為中心，都是商業(yè)的本質(zhì)。
30多年來，華為把“以客戶為中心”作為極致追求，從未動搖。
《華為基本法》第八條這樣寫道：
我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。
質(zhì)量是我們的自尊心。
2005年5月，華為提出了新的戰(zhàn)略：
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力；
質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力；
持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付；
與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。
當(dāng)時(shí)，《華為人報(bào)》要發(fā)表一篇題目為《為客戶服務(wù)是華為存在的理由》的文章。任正非審稿的時(shí)候，在“理由”二字前面加了個(gè)“唯一”。
任正非無數(shù)次地用“唯一”、“只能”這樣的話反復(fù)定義華為“客戶為中心”的價(jià)值主張，極致到華為這個(gè)肌體的每一絲細(xì)胞都“客戶化”了，人、組織鏈條、業(yè)務(wù)流程、研發(fā)、產(chǎn)品、文化都注入了生命——面向客戶而生，否則便死。
2.堅(jiān)決淘汰那些眼睛盯著老板，屁股對著客戶的干部
導(dǎo)向客戶就是導(dǎo)向戰(zhàn)略。力出一口才能利出一孔。
任正非曾經(jīng)直截了當(dāng)?shù)叵轮噶睿骸澳銈円X袋對著客戶，屁股對著領(lǐng)導(dǎo)。不要為了迎接領(lǐng)導(dǎo)，像瘋子一樣，從上到下忙著做膠片……不要以為領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了，這樣下去我們的戰(zhàn)斗力要削弱的?！?/span>
但是，依然有人犯了