談及目標,已經成為了每一個企業(yè)必備的經營管理元素,是每位管理者的每天揮之不去且極為重視的兩個字。
在老胡的企業(yè)管理實踐及長期管理顧問輔導項目中,發(fā)現對于絕大多數企業(yè)組織成員而言,“目標”二字并沒有讓企業(yè)成員感受到動力或者形成激發(fā)效應,反而讓他們壓力重重。
究其原因,一方面在于絕大多數企業(yè)把目標管理當成了“控制”手段,同時在戰(zhàn)略目標分解時又產生了“職能壁壘”,在各自的職能上設立自己可以接受的目標,使得整體目標劃分為若干子目標后失去了系統(tǒng)性。
另一方面,為了讓各層級人員重視分解下去的目標,便不斷地加重考核的力度,借此來保障戰(zhàn)略目標的落地性。
事實上,這樣的管理模式卻可能把事情變得更糟糕。
多數企業(yè)仍然用“分豬肉”模式
把戰(zhàn)略目標過于簡單化,采取“數字化攤派”的方式進行層層下達,就像分豬肉一樣,把大塊的肉一刀刀分成小塊,各自領回去就完成任務了,這似乎已經成為了“主流方式”。
許多管理者們潛意識里認為只要有足夠有力的績效考核,組織成員就會重視分配到自己身上的目標并盡力去完成。
有一家企業(yè)將戰(zhàn)略目標定義為:在2019年12月31日前實現15個億銷售額,成為行業(yè)前十規(guī)模的企業(yè)。
總經理召集各職能負責人開個戰(zhàn)略會議,公布公司的戰(zhàn)略目標,然后首先從銷售角度來分解數字,按區(qū)域、按產品線、按負責人、按時間階段等,按照這些模塊分得下去,并且橫向能夠對照起來,也就是確定好每個負責人在什么時間,在相應的區(qū)域,在哪些產品線上,應該有什么樣的銷售額,再挨個簽字確認,一切落實到人頭上嘛,總經理似乎就心安了,覺得自己完成了最重要的事情,號稱戰(zhàn)略部署,剩下的就是下屬們的事情,就看他們的執(zhí)行力了。
但多數企業(yè)的失敗教訓告訴我們,這里面犯了兩個錯誤:
錯誤一、領導者思維被數字綁架
每年都不斷增長的數字目標對于員工而言,雖然有掛鉤績效制度,但并不會產生任何激勵作用,他們只會感受到日益增長的業(yè)績壓力,不會有興趣去思考如何實現新的目標。
這家企業(yè)在經營過程中一定會發(fā)現實際情況和計劃相差甚遠,員工們并沒有把這些數字當作自己必須要去完成的目標,管理者也會總在季度末、半年度、年度這些關鍵時刻拼命逼數字指標,他們都高舉著績效考核這個皮鞭,但員工仍然是慢吞吞地前進。
事實上,他們每年都是這樣:年初輕率簡單地進行數字分解,然后整個年度都是在“催、逼、趕”中渡過的。
員工們是這樣說的:
“老板們都是拍腦袋,每年目標都在增加,完不成就扣績效獎金,還必須要簽字認領個人績效目標,心里不愿意又能怎么辦呢?這些數字都沒有公司發(fā)展成為行業(yè)領先公司有用,那樣我如果找工作還有個好的背書… … ”
錯誤二、人人頭上有指標,不等于上下一致
有的領導者特別享受自己琢磨戰(zhàn)略目標的過程,深思熟慮之后提出新的戰(zhàn)略目標和方針,然后激情四溢地向團隊宣講,下屬們附和著領導的講話,配合著做著筆記,但他們不可能有動力去立刻響應和行動,而且會很擔心:
——領導的戰(zhàn)略,會不會輕易調整?
——在新的戰(zhàn)略目標里,會有哪些工作落到自己頭上?
——新的戰(zhàn)略目標里,自己在什么位置?
即使那些戰(zhàn)略目標看起來真的很有誘惑力,真的很吸引人,而且分解到下屬的子目標是合理的,但下屬們也不會認為這是自己一定要去實現的目標,他們會處在一種被動接受的狀態(tài)中,甚至會產生危機感,從而形成對戰(zhàn)略目標的抵制。
因為缺乏目標構建的參與度、以及缺乏實現目標策略的探討,就會成為生硬的任務攤派,這使得他們失去“去實現”的動力。
配合,還是主動