人與人之間互動有效的關(guān)鍵就是信任關(guān)系，一旦缺乏信任，互動就會變得非常的困難。作為一名新晉管理者，必須做到與團隊的每一個伙伴有效互動，才能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織績效。于是，和團隊成員建立信任關(guān)系，就成為了一名新晉管理者有效開展工作的關(guān)鍵，是成功轉(zhuǎn)身在管理崗位上立足發(fā)展的基石。
我曾在一個公司組織培訓(xùn)，營銷總監(jiān)跟我分享了這樣一個故事：
他手下有一個業(yè)務(wù)員業(yè)績做的非常不錯，于是營銷總監(jiān)就提拔這位伙伴擔任一個小區(qū)域的銷售負責人，領(lǐng)帶有三個業(yè)務(wù)員的小團隊。
在安排工作的時候，營銷總監(jiān)告訴這位伙伴，希望他能夠多花一些時間在團隊上，幫助團隊伙伴快速成長起來。結(jié)果不到一個月，這位伙伴就找到營銷總監(jiān)，說：“下面的三個人實在能力太差，帶不動，而且還一個個不聽話?！睜I銷總監(jiān)就要摸清楚問題到底出在哪兒。原來，這位伙伴真是沒閑著，幾乎深入到下面三個伙伴負責的市場，市場上客戶挨家挨戶拜訪，了解客戶需求，最關(guān)鍵的是對下面三位伙伴的策略、思路和每一項動作都做出了明確的指示，總是和下屬說“我是領(lǐng)導(dǎo)，就要聽我的”，下面三個伙伴很抵觸。
營銷總監(jiān)問我：這個銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強，也愿意領(lǐng)帶下屬，為啥效果不佳？
信任是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，因為作為一名新晉管理者，你無法領(lǐng)導(dǎo)一群不信任你的人。當領(lǐng)導(dǎo)越俎代庖，讓下屬變成機器或者工具，上下級之間的信任就會消失。上任伊始，這位伙伴沒有通過有效互動建立起信任關(guān)系，踩著了雷。
那作為一名新晉管理者，關(guān)注下面四個關(guān)鍵點，與下屬建立信任的難題就會迎刃而解。
01人際互動有效是建立在信任基礎(chǔ)之上的
2012年林永健主演的電視劇《我叫王土地》中有一個橋段：
當時是王土地四處借錢沒有借到，陷入一籌莫展的時候。這時他老婆問了他一個問題：“沒錢沒糧怎么讓手下的伙計愿意跟你干？”他想明白了，他可以做到，因為手下的伙計信任他，相信他會帶上大家過上好日子。于是在第二天王土地召集后套那里的牛犋頭頭們（佃農(nóng)小頭目），開誠布公說了他自己的實際情況——付不起工錢，但是他提出要把黃河水引到這里，那將是上萬頃的荒地變良田，還拿出畫好的渠道圖，他只要地的一成，保證人人都有地。那些牛犋頭頭們聽了他的話都愿意跟著他干。
管理者信任他人會促進團隊成員對管理者的信任，管理者不信任他人則會讓團隊成員對管理者失去信心。
信任來自相互理解對方的價值觀、個人經(jīng)歷和立場，信任是相互的，人際互動要想卓有成效就必須建立信任的基礎(chǔ)之上。新晉升的管理者可以通過開誠布公討論自己的行為來增進團隊成員對他們的信任。
建議
對于新晉管理者，我提供兩個具體的做法供參考：
1）開誠布公展示自我
通過正式或非正式的溝通方式，以真誠開放的態(tài)度做展示自我，比如說談?wù)勛约旱慕?jīng)歷、成功或失敗的經(jīng)驗、對團隊的希望等等。
2）秉持開放的心態(tài)傾聽團隊成員的想法
創(chuàng)造各種溝通交流的機會，讓團隊成員愿意對你表達他們的想法，抓住機會了解團隊中每一個成員，知曉他們的長處和短板，掌握他們目前職業(yè)生涯和家庭分別處于那個階段，了解他們對你和團隊的期望。
02管理是言行一致而不是言不由衷
作為新晉管理者，團隊成員的信任不僅僅源自聽到你說了什么，更重要的是看到你做了什么，一旦你的言行不一致，那么信任就很難建立起來。人們希望管理者的行為是可以被預(yù)測的。如果不知道管理者會做什么，團隊成員就會很容易產(chǎn)生猜疑。只有誠心地對待你的下屬，才能夠創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
2016年4月16