領(lǐng)導(dǎo)層作為企業(yè)的核心人物,對(duì)于他們的培養(yǎng)直接影響到企業(yè)未來的發(fā)展。然而在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層管理能力的培養(yǎng)卻成為了令許多企業(yè)頭疼的問題。
領(lǐng)導(dǎo)層處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中上部,他們作為企業(yè)所有者和員工之間的一個(gè)橋梁,連接著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)際經(jīng)營狀況,簡而言之,領(lǐng)導(dǎo)者在將企業(yè)的愿景變成現(xiàn)實(shí)過程中發(fā)揮了重要的作用。對(duì)于銷售人員,可以培養(yǎng)他們的抗打擊能力,一線員工可以培養(yǎng)他們的專業(yè)技能,客服人員可以培養(yǎng)他們的溝通能力,這些能力都十分具體明晰。相比而言,領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力卻是十分抽象與難以衡量,而如何培養(yǎng)他們的管理能力則更令人困惑。
這種情況的產(chǎn)生其實(shí)和人們的認(rèn)識(shí)誤區(qū)有一定關(guān)系:
第一,人們通常認(rèn)為那些工作做得好,績效高就可以晉升為領(lǐng)導(dǎo)者。以工作績效作為晉升標(biāo)準(zhǔn),忽視了領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于獨(dú)特管理能力的需要,就很可能導(dǎo)致出現(xiàn)工作干得好,但是部門管不好的奇怪現(xiàn)象。一位銷售人員可能每次都成為“月度明星”、“年度明星”,但是如果成為領(lǐng)導(dǎo)者,他可能不懂如何管理其他銷售人員,最終導(dǎo)致公司整體銷售業(yè)績下滑
第二,多數(shù)人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的能力區(qū)域十分龐大。作為領(lǐng)導(dǎo)者,即使在該行業(yè)不能樣樣精通,但至少也需要對(duì)各個(gè)方面略知一二。他們是被神化了的一批人,“你是領(lǐng)導(dǎo)者,你當(dāng)然要懂很多,要管很多”是許多員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的定位。因此在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)的過程中,常常會(huì)出現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)者向全才培養(yǎng)的方向,缺乏能力培養(yǎng)的重心。
第三,大多數(shù)企業(yè)可能重視了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn),消耗巨額費(fèi)用將領(lǐng)導(dǎo)者派到海外進(jìn)行學(xué)習(xí),或者請(qǐng)高級(jí)培訓(xùn)師講授MBA、EMBA的課程,卻忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的測量。并且培養(yǎng)內(nèi)容形式過于單一,缺少配套管理方式。企業(yè)為培訓(xùn)而培訓(xùn),最終并沒有達(dá)到好的結(jié)果,還白白浪費(fèi)了一筆高額的培訓(xùn)費(fèi)用,得不償失。
面臨這種狀況,我們應(yīng)該怎么做呢?首先需要明確,不同企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的能力要求有所不同。從宏觀角度將領(lǐng)導(dǎo)層的能力分成三大方面——職業(yè)意識(shí)、管理技能和管理經(jīng)驗(yàn)。接下來將主要以此為依托,提出促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層管理能力提升的借鑒之道:
(1)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)要建立任職資格評(píng)價(jià)體系。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)意識(shí)的提高,除可以在日常管理中進(jìn)行不斷思想教育外,更重要的是應(yīng)建立有效的任職資格評(píng)價(jià)體系。例如,某管理崗位要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具備良好的成本管理意識(shí),為提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的這種意識(shí),可將成本管理意識(shí)納入到任職資格評(píng)價(jià)中,如果后備人才不具備此種意識(shí),則不能提拔為領(lǐng)導(dǎo)者。這里納入任職資格評(píng)價(jià)中的職位意識(shí),更多的關(guān)注管理的意識(shí),比如決策意識(shí)、市場意識(shí)、成本管理意識(shí)等。這種系統(tǒng)的考核方式,會(huì)激發(fā)員工在工作中更加注重提高相關(guān)管理崗位應(yīng)具備的意識(shí)。由此可見,任職資格評(píng)價(jià)體系的建立是系統(tǒng)提高領(lǐng)導(dǎo)層職業(yè)意識(shí)的有效方法之一,企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)管理崗位的核心意識(shí),激勵(lì)員工不斷提升各方面意識(shí)。
(2)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理技能的培養(yǎng)要明確各崗位所需技能。
不同的領(lǐng)導(dǎo)層,所需具備的核心管理技能其實(shí)是有所區(qū)別的,而并非我們所想的那樣,領(lǐng)導(dǎo)層就需要擁有龐大的能力區(qū)域。在實(shí)際工作中,有的崗位側(cè)重于溝通技能、有的崗位可能更側(cè)重于策劃技能、有的崗位則更需要協(xié)調(diào)組織技能。此時(shí),企業(yè)應(yīng)避免胡子眉毛一把抓,對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)者都進(jìn)行相同的培訓(xùn)。而應(yīng)該明確各崗位所需的技能,通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),提高相應(yīng)的管理技能。
(3)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)要傳授機(jī)會(huì),積累更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
有的企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)很多,但培訓(xùn)效果卻并不理想。這可能是上級(jí)為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層安排任務(wù)
時(shí)沒有給予更多授權(quán)造成的,領(lǐng)導(dǎo)者只學(xué)習(xí)一些空泛的理論知識(shí),沒有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐結(jié)合,最多也僅是“紙上談兵”。建議企業(yè)除了為領(lǐng)導(dǎo)者提供相關(guān)培訓(xùn)外,還應(yīng)該在日常管理中為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者營造更多的授權(quán)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)權(quán)力的下放。通過給予下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者更多實(shí)踐機(jī)會(huì),不斷在實(shí)踐中承擔(dān)責(zé)任來更好的鍛煉下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層,從而豐富領(lǐng)導(dǎo)者的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
總之,提高領(lǐng)導(dǎo)層能力的方法與手段多種多樣,建議企業(yè)可以根據(jù)不同崗位、不同任務(wù)情況明確各個(gè)崗位或任務(wù)要強(qiáng)化的核心職業(yè)意識(shí),采用任職資格評(píng)價(jià)的方法,系統(tǒng)性地提升領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)意識(shí);而對(duì)于管理技能與管理經(jīng)驗(yàn)的提升,則可以通過有針對(duì)性的技能培訓(xùn)與更多授權(quán)機(jī)會(huì)來提供,不斷在實(shí)踐過程中積累與提升。