誰(shuí)說(shuō)所有的項(xiàng)目都會(huì)是以成功收尾的？誰(shuí)說(shuō)項(xiàng)目就一定是成功的？
美國(guó)的一家調(diào)查公司PMSolutions在2011年對(duì)163家公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，大約37%的項(xiàng)目都失敗了或者正處在失敗邊緣。
筆者就遇到了這樣一個(gè)項(xiàng)目。已經(jīng)去客戶(hù)的辦公室喝了好幾次茶了，私下找客戶(hù)了（chi）解（fan）原（he）因（jiu）了。可是，客戶(hù)就是不給驗(yàn)收，這讓筆者很郁悶。
這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)大的集成項(xiàng)目，需要協(xié)調(diào)很多外部資源，然后采購(gòu)很多東西集成在一體。也就是，采購(gòu)別人家的產(chǎn)品，然后拼到一塊組成一個(gè)新的產(chǎn)品后，再賣(mài)給客戶(hù)。
其實(shí)對(duì)于集成項(xiàng)目，筆者的工作都是按照流程，按部就班的進(jìn)行的，可是偏偏到驗(yàn)收的時(shí)候客戶(hù)不愿意了。
客戶(hù)不給驗(yàn)收，就沒(méi)有回款，這個(gè)項(xiàng)目就這樣卡在這里，筆者就很（mei）郁（jiang）悶（jin）了。這可咋辦呢？
——無(wú)力的筆者
一失敗的項(xiàng)目是什么？
首先我們得知道什么項(xiàng)目屬于失敗的項(xiàng)目。
項(xiàng)目成功的定義是按時(shí)，按預(yù)算，按質(zhì)量要求完成項(xiàng)目目標(biāo)。
那么反過(guò)來(lái)可以知道，項(xiàng)目失敗就是在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)，沒(méi)有完成項(xiàng)目目標(biāo)。從廣義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目失敗，通常指的是項(xiàng)目中途被取消，或者項(xiàng)目雖然結(jié)束了但是質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，項(xiàng)目的交付品沒(méi)有發(fā)揮預(yù)定的作用，或者成本超支。
站在項(xiàng)目經(jīng)理的角度總結(jié)下來(lái)，項(xiàng)目失敗的表現(xiàn)是項(xiàng)目虧本、不能按時(shí)驗(yàn)收、不能按時(shí)回款。
知道了什么是項(xiàng)目失敗，那么就需要分析一個(gè)項(xiàng)目為什么會(huì)失敗了？
二項(xiàng)目失敗的原因
如果把項(xiàng)目失敗的原因概括成一句話(huà)的話(huà)，就是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有把握住。我們都知道項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很多，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，在做風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候要盡可能的考慮的全面一些。
如果將項(xiàng)目失敗的原因繼續(xù)細(xì)分，那么可以分為很多類(lèi)型了：
1、項(xiàng)目目標(biāo)不明確
如果因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е碌膯?wèn)題，我只想吐槽他了。如果連一個(gè)項(xiàng)目都不知道要干啥，就開(kāi)始了，那么你想讓他變成什么呢？
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：你和男（女）朋友出去逛街，到了午飯時(shí)間了，對(duì)方問(wèn)你：“咱們?nèi)コ詵|西嗎？”結(jié)果你回答說(shuō)：“隨便！” 你想象一下這個(gè)場(chǎng)景，你好好回憶一下，這種情況有幾個(gè)不吵架的？有幾個(gè)是開(kāi)心的回家的？
項(xiàng)目目標(biāo)其實(shí)很簡(jiǎn)答，說(shuō)白了就是合同書(shū)里面要求的內(nèi)容，如果你連合同里面要求的內(nèi)容都完不成，客戶(hù)給你驗(yàn)收才怪。
2、溝通管理不行
“有人的地方就有江湖”，有人的地方就避免不了溝通，如果溝通沒(méi)有做好，那么就很危險(xiǎn)了，刪庫(kù)跑路的人還是有的。
那客戶(hù)那邊的溝通就更是不可少了，和客戶(hù)多溝通多交流，真的非常重要，不僅可以了解很多客戶(hù)的真實(shí)需求，還能提升一些流程上的效率。
參考：難搞的客戶(hù)，最后都是怎么被搞定的？
3、計(jì)劃管理不當(dāng)
計(jì)劃管理過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題了，還不及時(shí)糾正，那么最終導(dǎo)致的結(jié)果肯定是：進(jìn)度落后、成本超支。
所以，在項(xiàng)目過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際情況不符，必須及時(shí)找出原因，調(diào)整偏差和績(jī)效指標(biāo)，采用趕工、增加資源、提高效率的方式完成項(xiàng)目目標(biāo)。
在項(xiàng)目過(guò)程中要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，因?yàn)橐坏┠硞€(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延遲，那么整體的進(jìn)度都會(huì)受到影響。所以，項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中需要統(tǒng)籌兼顧各個(gè)資源分配情況，明確各個(gè)成員任務(wù)的進(jìn)度情況，及時(shí)更新計(jì)劃。
三項(xiàng)目失敗了，項(xiàng)目經(jīng)理要做什么？
如果一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)被判定是一個(gè)失
敗的項(xiàng)目了，之后也不用繼續(xù)投入資源了，那么項(xiàng)目經(jīng)理還需要做哪些事情呢？
1、召集團(tuán)隊(duì)分析項(xiàng)目失敗的原因，并跟新公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)手冊(cè)。
2、召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，通知大家項(xiàng)目失敗的消息，之后釋放資源。
3、更新項(xiàng)目文件，將項(xiàng)目當(dāng)前的情況記錄到項(xiàng)目文件中，并進(jìn)行歸檔處理。比如將需求文件、代碼、項(xiàng)目停止的相關(guān)記錄等進(jìn)行歸檔。
4、停掉所有需要消耗的外部資源，比如服務(wù)器、云產(chǎn)品等。
總之，在項(xiàng)目失敗后，項(xiàng)目經(jīng)理要將項(xiàng)目的相關(guān)文件進(jìn)行歸檔、資源釋放后，項(xiàng)目經(jīng)理要快速收拾好心情迎接下一個(gè)項(xiàng)目。