現(xiàn)實當(dāng)中的很多項目經(jīng)理以前都是從事技術(shù)工作的,他們曾經(jīng)是技術(shù)專家。對于所管項目的技術(shù)方面他們是非常熟悉的,擁有技術(shù)方面的威信。
但當(dāng)他們承擔(dān)管理的新角色時,很多人感到不能適應(yīng),有一位剛剛被提升為項目經(jīng)理的技術(shù)專家說:“我有時很困惑,不知道我現(xiàn)在所做的是不是應(yīng)該做的?”
那么轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理的技術(shù)專家們,需要做出哪些調(diào)整呢?
技術(shù)專家的管理困境
技術(shù)專家型項目經(jīng)理非常愿意成為管理者,但他們不明白技術(shù)工作與管理項目間存在很多本質(zhì)的區(qū)別,還是常常以技術(shù)人員的心態(tài)去處理項目管理問題。
他所擁有的技術(shù)優(yōu)勢并不一定能成為項目經(jīng)理這個角色的最大幫助,相反有可能是他們的最大弱點。
當(dāng)項目團隊中某人的技術(shù)難題,是自己所擅長的閉著眼睛就能解決的問題時,或者遇到某種技術(shù)挑戰(zhàn)時,他們就會愛不釋手,將大量的時間花在這些技術(shù)工作上,而忽視了作為項目經(jīng)理的本職——管理,將自己掉進(jìn)“做事”的陷阱中去。
技術(shù)專家型項目經(jīng)理一般都是實干家,他們不信賴下屬提交上來的那些報告,不相信團隊成員能像自己一樣做得那么好,因此就經(jīng)常逐個仔細(xì)地、甚至手把手地指導(dǎo)監(jiān)督他們的工作,而忘記了項目經(jīng)理的工作目標(biāo)和工作重點,不懂得“管理就是通過其他人來完成某一項工作”。
這樣,久而久之,不僅不能成為稱職的項目經(jīng)理,還可能成為項目的職業(yè)“殺手”。
明確項目經(jīng)理的職責(zé)
項目經(jīng)理作為項目的負(fù)責(zé)人,要對項目進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)等工作,以確保項目的成功完成,因此項目經(jīng)理的工作職責(zé)就是整合,目標(biāo)就是保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
項目目標(biāo)需要完成很多工作任務(wù)才能實現(xiàn),作為項目經(jīng)理不能事必躬親,將自己陷入具體工作的陷阱,而忘記了管理的職責(zé)。
根據(jù)要達(dá)到的項目目標(biāo),項目經(jīng)理要從一個確定的計劃開始,然后檢查項目所處的狀態(tài),確保其正常,并運用管理的原理,發(fā)揮管理職能,協(xié)調(diào)人和資源,整合事情,通過項目團隊的行動,將項目帶到終點。
在這個過程中,他要經(jīng)常將項目所處的狀態(tài)和位置與項目應(yīng)該在的狀態(tài)和位置進(jìn)行對比,如果遇上變化的沖擊使項目出現(xiàn)偏差,就要使它盡可能回到正確的軌道上。
項目經(jīng)理的工作重點應(yīng)放在如何通過溝通、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,為團隊成員完成項目工作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動團隊成員的工作激情,形成團隊的共同愿景,激發(fā)團隊成員為實現(xiàn)項目目標(biāo)而努力工作的潛能,從整體上對項目進(jìn)行綜合的把握控制。
技術(shù)專家型項目經(jīng)理要由做自己感興趣的事轉(zhuǎn)向做自己該做的事?!案嬖V你怎么干,還不如我自己干更容易”是不稱職項目經(jīng)理的表現(xiàn)。
技術(shù)專家型項目經(jīng)理必須要學(xué)會授權(quán),特別是要將自己所熟悉、所熱愛的“技術(shù)性工作”讓團隊成員來負(fù)責(zé),而自己將時間和精力轉(zhuǎn)移到概念思考、獲取資源、人際協(xié)調(diào)、激勵團隊和項目的整體管理上。
衡量項目經(jīng)理是否稱職乃至優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)不是看他個人做了多少工作,做了哪些工作,而是看項目團隊和項目的整體績效,項目經(jīng)理要側(cè)重于“做對的事情”,而不是像技術(shù)專家那樣側(cè)重于“把事情做對”。
注重項目成果的商業(yè)價值
任何一個項目的啟動都是為了達(dá)到一定的商業(yè)目的,獲得一定的商業(yè)價值。因此,職業(yè)項目經(jīng)理必須權(quán)衡為達(dá)到項目目標(biāo)所需要的成本、時間和交付的項目成果能否給企業(yè)、客戶以及其他利益相關(guān)者帶來的任何價值。
然而現(xiàn)實中,技術(shù)專家型項目經(jīng)理的興趣往往不在項目成果的商業(yè)價值上,而是追求項目過程的刺激和可交付成果的完美性。
對于一個軟件工程師來說,永遠(yuǎn)沒有完美的項目,只要允許,他們總能夠發(fā)現(xiàn)可以繼續(xù)修改的地方。