當項目經(jīng)理負責多個項目的時候，必然會涉及一個資源的問題，也就是團隊成員的問題，畢竟一個部門、一個工作室，是需要控制一定的人力資源成本的，所以不可能在任何時候都有足夠的人力資源來并行負責所有的項目。
當出現(xiàn)多個項目并行的情況下，就必然會有人力資源沖突。如何處理好這種沖突，是對項目經(jīng)理的一個很大考驗。以下做法可供參考。
1.做好團隊成員工作盤點
當有多個項目并行的時候，這個盤點會起到非常好的效用，因為一張表格可以讓你清楚地看到，每個階段、每個項目的優(yōu)先級，以及對應(yīng)項目投入的人員情況，包括可以動態(tài)調(diào)整的人員情況。
當然，還有很重要的一點，項目經(jīng)理把團隊成員工作盤點發(fā)給老板，也可以讓老板清楚地知道，每個人員投入在上面的情況，方便管理層及時做決策。
通過這樣一個清晰的表格，項目經(jīng)理把團隊所有人員參與和負責的項目都呈現(xiàn)出來，讓管理層清楚地看到人員的使用情況。有時候老板分派任務(wù)，也有可能是因為對人員的使用情況不清楚。當他每周都可以看到這樣一個表格的時候，在安排新的任務(wù)時，至少心里會有底
而項目經(jīng)理也可以變被動為主動，一旦接受了新的工作任務(wù)，可以再繼續(xù)和管理層溝通協(xié)調(diào)項目的優(yōu)先級。這樣可以比較好地解決人力資源不足的情況，也不會出現(xiàn)顧此失彼，更不會出現(xiàn)優(yōu)先級高的事情沒有安排，優(yōu)先級低的事情又先做了的情況。
2.做好每個項目的RACI矩陣
RACI矩陣的主要作用在于項目計劃階段，將工作正式落實到每個人，明確職責，各司其職。同時，RACI矩陣可以很好地平衡工作量，不會出現(xiàn)小王工作超負荷，小張工作又不飽和的情況。
這里要溫馨提醒一下，當需要某某做什么需求時，一定是“小王，你來負責這個需求”，而不是“小王，你來支持這個需求”，雖然意思上相近，但結(jié)果會是兩碼事。
3.充分了解團隊成員
充分了解團隊成員，這是從合格項目經(jīng)理走向優(yōu)秀項目經(jīng)理所必須具備的能力。一個團隊里面，會涉及很多成員，包括策劃、開發(fā)、美術(shù)、測試人員，項目經(jīng)理需要充分了解團隊成員每個人的優(yōu)勢和劣勢，從而對項目的工作安排更加游刃有余。
對于成熟的團隊來說，或者是項目經(jīng)理一直和團隊成員共同做了好幾個項目，項目經(jīng)理想必對團隊成員的了解不難。
對于新成立的項目而言，團隊的磨合需要一個過程，項目經(jīng)理可以找每個團隊成員所隸屬的職能經(jīng)理，先了解他們的能力和特點，而后在實際的項目推進過程中，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，以證實前期的了解，從而方便在后期對團隊成員的使用。
在項目經(jīng)理對團隊成員都很了解的情況下，一旦接到新的任務(wù)或臨時的需求時，也就可以更加主動地應(yīng)對。
4.準確評估，合理規(guī)劃
在以上幾點的基礎(chǔ)上，當老板有新需求時，項目經(jīng)理首先要準確地評估該需求或該項目在眾多項目中的優(yōu)先級是怎樣的，從而合理地把人員投入到優(yōu)先級更高的需求或項目上。
所以，換個角度來看問題時，其實并不是沒有人來做這件事，而是調(diào)整下優(yōu)先級，即可最大限度地滿足各項目的需求。
5.客觀進行風險評估，提前預(yù)見可能的資源沖突
老板交代一個項目，如果項目經(jīng)理拍胸脯說“老板，我們一定努力完成”，這是不靠譜、不專業(yè)的做法。在準確評估、合理規(guī)劃之后，項目經(jīng)理還需要客觀地進行風險評估。
在分析可能存在的風險時，項目經(jīng)理也要根據(jù)各項目的實際情況，給出相應(yīng)的解決方案和人員使用建議，然后和管理層一
起討論，形成最終的決議，這樣才方便后續(xù)項目的推進。
6.及時溝通匯報
多思考，多溝通，多匯報，是解決人力資源沖突的最佳途徑。尤其是當各項目有序進行，突然穿插其他工作任務(wù)時，項目經(jīng)理更要及時地溝通和匯報項目情況，讓老板及管理層第一時間了解項目信息，便于他們做決策，同時也可以提升管理層對項目經(jīng)理的滿意度。