對于一名項目經(jīng)理來說，最關鍵的能力不是處理甘特圖或者保證項目軟件的正常工作，而是永恒的溝通技巧。
溝通能力的好壞至關重要。因為項目經(jīng)理要與團隊溝通，與老板溝通，與客戶溝通，與所有相關方溝通......但在頂級項目管理領域，實際情況是大部分工作人員依靠的是技術能力而不是管理或領導技能。
更具有諷刺意味的是，盡管多數(shù)項目都嚴重依賴于技術，但這些工具并不總能讓關鍵的溝通變得更容易。
對于公司來說，項目管理的實際作用正變得越來越重要，建立溝通技巧幫助團隊發(fā)揮出更好的水平讓該技能成為開發(fā)中的關鍵因素，僅僅注重技術的項目經(jīng)理越發(fā)知道溝通在項目管理中的重要性，不懂溝通的人又多吃虧，相信大部分人都已經(jīng)知道了。那，你會溝通嗎？
盤點技能
我們先就下列問題自問自答：
你自認為哪些關鍵的溝通長處成就了自己目前的成功和高效？
你有哪些弱點和局限？列舉出你所知道的你不擅長以及最易出錯的領域。
你尚未開發(fā)的溝通才能是什么？
你相信你有什么潛在的能力和興趣尚未展現(xiàn)和實現(xiàn)？
考慮你的聽眾
其實不是你，而是你的聽眾在溝通。一旦接收到你的信息，他們會進行“再創(chuàng)造”，所以你要為他們多加考慮。對項目經(jīng)理們來說，最常見的聽眾包括項目成員、甲方客戶，以及與公司事務相關的各方。
對項目經(jīng)理們而言，其項目成員最希望能夠清楚了解經(jīng)理所推薦的行動路徑，他們希望那些行動步驟是“有意義的”。您所溝通的下屬們希望您說的話，不管是以什么樣的形式，都能夠被他們迅速而輕松地理解。
如何修煉？
TIP 1：明確你的目的
管理溝通的第一信條：一切都是為了說服。無論是寫電郵，或者是與你小組的一位成員聊天，以及進行一次重要展示，你都可能是在說服聽眾采取行動。
當你首次練習這一步驟時，把你的目的寫下來，或者大聲說出來。這樣做的目的是：有意識的表達能幫助你發(fā)現(xiàn)你真正想說的事情。了解你能說服別人的各種方式并有意識地進行實踐。
TIP 2：準備好你的信息
強烈建議，你需要做到能夠隨時隨地發(fā)布你的信息。那么，你應當準備什么信息呢?
通常，大多數(shù)項目經(jīng)理把大部分溝通時間和精力花在以下幾個事情上：
(1)項目組織文化：在這里我們如何做事。
(2)財務成果：我們做得怎樣，以及你能得到什么。
(3)組織結構和層級：誰負責什么。
(4)時間管理：我們應當怎樣使用時間，并保持合理的進度。
(5)工作成就感的理解：對工作的認識——我在做什么，我為什么要做，對你意味著什么。
一旦你確定了你需要發(fā)出哪些信息，你就要盡最大努力把每一條都做好。
TIP 3：建立信譽
建立信譽涉及到使用適當?shù)沫h(huán)境、適當?shù)娘L格，顯示你的激情、你內心的誠意。要說服人們，你要投入智力與情感。不管你實際上說什么都是要對人們產(chǎn)生影響的。人們能夠記住的信息都是新奇的、具體的、充分討論過的。他們能記住的故事是精心編織的、難忘的、觸動感情的。
如果你正在面臨一場危機，例如車間地面起火了，一定要告訴大家。然而，當你想要動員大家并獲得支持時，用商量的口吻或者提議共同參與的方法會有效得多。雖然共同參與是說服人們的最有效方法，但有時候，項目經(jīng)理只需要吩咐、指導、檢查，或扮演一個顧問角色。
TIP 4：出人意料
你的材料也許能輕易得到，包括每周簡報、季度報表、營銷報告，或者戰(zhàn)略文件。但是，千萬不要把這些文件作