不少職場人不喜歡提問,尤其不喜歡向直接領導提問,甚至躲避向直接領導提問。這究竟是什么原因呢?
以下列出了可能存在的三個原因:
1) 因溝通欠缺,導致內(nèi)心膽怯,害怕會被領導斥責,或害怕與直接領導產(chǎn)生任何溝通行為。
2)缺乏合作精神,更習慣通過個人的力量處理任何問題。
3)這兩種人的存在都很不利于工作的開展,更不利于自己的業(yè)績提升,也不利于向上管理。
舉一個例子:楊先生曾經(jīng)在工作中出現(xiàn)過一次重大失誤,這個失誤直接影響到他在職場上的信任危機。
整個過程是這樣的:楊先生在一個項目中擔任一個承前啟后的位置,A組會將完成后的項目內(nèi)容交給他,他自己對項目內(nèi)容加工和完善后,再將其交給B組。他的工作內(nèi)容并不復雜,但在過程中,他發(fā)現(xiàn)A組交上來的內(nèi)容跟原本計劃中的內(nèi)容有些出入,于是他直接問A組的人,這些誤差是什么情況。A組的人很快就回復他,說那些誤差都是在允許范圍內(nèi)的,讓他不用多想,直接做好自己的內(nèi)容,再交給下一層就是了。
他雖然有些遲疑,但一來怕麻煩,二來不喜歡什么事都去向上層反應,所以決定直接將那些偏差忽略,再經(jīng)過自己的一番修整,做好項目內(nèi)容后直接交給了B組。
在這個工作問題上,B組由于專業(yè)上的不同,看不到A組內(nèi)容的問題,而作為唯一能看到問題的楊先生,又直接忽略了這個問題。最后,當項目交付時,檢查方發(fā)現(xiàn)了其中的問題,將整個項目都直接打回,導致整個項目必須推翻重做。
看似一個小小的過失,給公司造成不小的損失,而他們這個項目組更是受到上層的嚴厲批評。為了今后不會發(fā)生同樣的問題,追究責任便成了不可避免的一個環(huán)節(jié)。
錯誤是由A組產(chǎn)生的,自然責任會追到A組的身上,但是忽略錯誤并直接交給B組去封裝的,卻是楊先生。事實上,整個項目中,楊先生的任務除了完成對A組項目內(nèi)容的潤色,關(guān)鍵還是要將A組的內(nèi)容再驗收一遍。因此在追究責任這一環(huán)節(jié)里,盡管A組的責任不可免去,但真正被追究的第一責任人,還是楊先生。
作為把關(guān)者,他沒有發(fā)揮自身的作用,導致整個項目被推翻重來,嚴重影響了公司的當季工作進度,不僅被公司罰了款,還影響到了下半年的績效和分紅。
正是這個過錯,讓楊先生覺得自己在公司內(nèi)抬不起頭來,想通過離職的方式來逃避自己的過錯。
在任何公司,類似這樣的事情完全可以避免,只要在發(fā)現(xiàn)A組的工作內(nèi)容有問題時,立刻向上級反映,就能將所有錯誤扼殺在搖籃中。但錯誤在于楊先生不喜與上層溝通,發(fā)現(xiàn)問題時,只是問了一下A組的人,在得到A組應付的解釋后,就直接放過,這才導致了問題擴大。
職場上,有不少人的工作就是為了應付,只要沒有人反對,不管對與錯,先交工再說。楊先生也是這種心態(tài),最后導致自己被處罰。
楊先生為什么出現(xiàn)遇到事情不直接向領導反映,而是自作主張或者順便找一個非核心的問題過問一下,就應付過去呢?
其實,這都是職場人不會提問或害怕提問導致的。
工作中,遇到問題時要提問,即便沒有遇到問題,當出現(xiàn)一些想法時,也要提問。原因如下:
1)提問是為了解決自己心中的疑慮,不至于在接下來的工作中出現(xiàn)錯誤。
2)提問也是為了增加與上級之間的溝通,了解上級的想法,對今后的工作安排也能做到胸有成竹。
不過,在工作場合的提問,尤其是對上級的提問,必須要有一定的技巧。
那么,該如何向領導提問呢?以下有四點建議