在許多項目中，項目組成員來自不同的職能部門或不同組織，以前從未在一起工作過，要想使這樣一組人發(fā)展成為一個高效的團(tuán)隊，需要經(jīng)過一個過程。通?？蓪⑦@一過程分為四個階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行。

（一）形成階段

在這一階段，項目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責(zé)及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項目經(jīng)理需要進(jìn)行團(tuán)隊的指導(dǎo)和構(gòu)建工作。

應(yīng)向項目組成員宣傳項目目標(biāo)，并為他們描繪未來的美好前景及項目成功所能帶來的效益，公布項目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制，使每個成員對項目目標(biāo)有全面深入的了解，建立起共同的愿景。

明確每個項目團(tuán)隊成員的角色、主要任務(wù)和要求，幫助他們更好地理解所承擔(dān)的任務(wù)

與項目團(tuán)隊成員共同討論項目團(tuán)隊的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。

（二）震蕩階段

這是團(tuán)隊內(nèi)激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實與理想不一致，任務(wù)繁重而且困難重重，成本或進(jìn)度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導(dǎo)致沖突產(chǎn)生、士氣低落。在這一階段，項目經(jīng)理需要利用這一時機(jī)，創(chuàng)造一個理解和支持的環(huán)境。

1.允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的問題，接受及容忍成員的任何不滿
2.做好導(dǎo)向工作，努力解決問題、矛盾
3.依靠團(tuán)隊成員共同解決問題，共同決策

（三）規(guī)范階段

在這一階段，團(tuán)隊將逐漸趨于規(guī)范。團(tuán)隊成員經(jīng)過震蕩階段逐漸冷靜下來，，開始表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛，親密的團(tuán)隊關(guān)系開始形成，同時，團(tuán)隊開始表現(xiàn)出凝聚力。另外，團(tuán)隊成員通過一段時間的工作，開始熟悉工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應(yīng)，新的行為規(guī)范得到確立并為團(tuán)隊成員所遵守。在這一階段，項目經(jīng)理應(yīng)

1.盡量減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊成員更多的支持和幫助
2.在確立團(tuán)隊規(guī)范的同時，要鼓勵成員的個性發(fā)揮
3.培育團(tuán)隊文化，注重培養(yǎng)成員對團(tuán)隊的認(rèn)同感、歸屬感，努力營造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關(guān)愛、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍。

（四）執(zhí)行階段

在這一階段，團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)完全功能化并得到認(rèn)可，內(nèi)部致力于從相互了解和理解到共同完成當(dāng)前工作上。團(tuán)隊成員一方面積極工作，為實現(xiàn)項目目標(biāo)而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠及時地進(jìn)行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這種一階段，項目經(jīng)理工作的重點應(yīng)是

1.授予團(tuán)隊成員更大的權(quán)力，盡量發(fā)揮成員的潛力
2.幫助團(tuán)隊執(zhí)行項目計劃，集中精力了解掌握有關(guān)成本、進(jìn)度、工作范圍的具體完成情況，以保證項目目標(biāo)得以實現(xiàn)
3.做好對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展。

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